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Customer Success

responsabili di ufficio in piedi che collaborano su un tablet

Guidate una trasformazione totale verso la produzione intelligente con Plex al vostro fianco.

Siamo con voi durante tutto il vostro percorso Plex per supportarvi nel raggiungimento dei vostri obiettivi di trasformazione ed espansione della vostra azienda.

Concentrazione sull’obiettivo

Focus

Ci sono molti aspetti da considerare durante l’implementazione e nessun piano è uguale all’altro. Non adottiamo soluzioni preconfezionate. Plex Customer Success creerà un programma focalizzato sui vostri obiettivi aziendali unici e molto specifici, che accelererà il vostro successo e il time-to-value.

Trasformazione

Trasformazione

Il cambiamento è difficile in qualsiasi azienda e può essere particolarmente complesso nel settore manifatturiero. Ma Plex è stata presente – migliaia e migliaia di volte. Mentre vi avviate verso un modo migliore e più intelligente di produrre, avrete a disposizione l’esperienza e la competenza di Plex in ogni fase del percorso.

Espansione

Espandi

La trasformazione completa di un’organizzazione richiede tempo e l’adattamento ai cambiamenti del mercato, alle richieste dei clienti e agli obiettivi dell’organizzazione. Siamo al vostro fianco in ogni fase del percorso per aiutarvi a raggiungere questi obiettivi, così che possiate concentrarvi sulla crescita della vostra azienda.

Formazione sui prodotti

Vi aiutiamo ad acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per supportare la vostra implementazione e i vostri utenti.

Illustrazione Formazione sui prodotti per il Customer Success

Processo collaudato

Pianificare

Identifichiamo le esigenze aziendali e creiamo un piano metodico e ripetibile personalizzato in base ai vostri obiettivi e alle risorse disponibili.

Piano illustrativo per il Customer Success
Formazione sui prodotti

Vi aiutiamo ad acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per supportare la vostra implementazione e i vostri utenti.

Illustrazione Formazione sui prodotti per il Customer Success
Validazione del caso d’uso

Accelerate il time-to-value con modelli di configurazione predefiniti, quindi collaborate con noi per identificare eventuali lacune e apportare ulteriori aggiustamenti di configurazione per soddisfare le vostre esigenze aziendali.

Illustrazione della validazione dei casi d’uso per il Customer Success
Configurazione

Inseriamo amministratori Plex in-house per preparare il vostro team all’implementazione e guidarli in ogni fase del percorso per garantire il successo.

Configurazione delle illustrazioni per Customer Success
Prontezza

Ci assicuriamo che siate completamente preparati per il lancio, caricando i dati legacy e garantendo che abbiate gli strumenti, l’hardware e l’infrastruttura di supporto adeguati.

Illustrazione Prontezza per il Customer Success
Distribuzione

È il momento del go-live! Plex sarà al vostro fianco al momento del lancio e vi aiuterà a concludere, assicurando che non ci sia alcuna discontinuità operativa per la vostra attività durante questo periodo di transizione.

Illustrazione Implementazione per Customer Success
Espansione del valore

Il vostro Customer Success Manager si impegna a sbloccare maggior valore per voi nel lungo termine valutando la vostra attività ogni trimestre e fornendo raccomandazioni.

Illustrazione dell’espansione del valore per il Customer Success
  • "Abbiamo ottenuto una migliore comprensione e un maggiore controllo del nostro magazzino ricambi e abbiamo aumentato le nostre efficienze operative. Abbiamo anche ridotto gli errori umani, diminuito i tassi di scarto e aumentato la qualità del nostro prodotto identificando gli errori di produzione in una fase precedente del processo."

    Garn Evans - Vicepresidente IT, Motus Integrated Technologies
    Guarda il caso di studio
  • "Prima di Plex, spesso rischiavamo di sovrastimare il nostro magazzino ricambi e di non evadere completamente gli ordini dei clienti, oppure di sottostimare il magazzino ricambi e di produrre più prodotti del necessario. Avere un magazzino ricambi accurato ha avuto un enorme impatto sui nostri profitti."

    Jeff Bender - Materials Manager, Coastal Automotive
    Guarda il caso di studio
  • "I nostri clienti non ci concedono alcuno sconto solo perché siamo più piccoli dei nostri concorrenti. Si aspettano che siamo in grado di controllare i nostri processi produttivi, di garantire un certo livello di qualità e di mantenere le nostre promesse. Avevamo bisogno di un sistema che potesse supportare tutto questo."

    Eric Wolfe - Presidente, Horizon Technology
    Guarda il caso di studio
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