Loading

Customer Success

Büroleiter, die gemeinsam an einem Tablet zusammenarbeiten

Führen Sie mit Plex an Ihrer Seite eine umfassende Transformation zur Smart Manufacturing durch.

Wir begleiten Sie während Ihrer gesamten Plex-Reise, um Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele zur Transformation und Erweiterung Ihres Unternehmens zu unterstützen.

Fokussierung auf das Ziel

Fokus

Bei der Implementierung sind viele Aspekte zu berücksichtigen, und kein Planen verläuft exakt gleich. Wir arbeiten nicht nach Schema F. Plex Customer Success erstellt ein Programm, das gezielt auf Ihre einzigartigen und sehr spezifischen Geschäftsziele ausgerichtet ist und Ihren Erfolg sowie die Time-to-Value beschleunigt.

Umwandlung

Transformation

Veränderungen sind in jedem Unternehmen eine Herausforderung, und in der Produktion können sie besonders anspruchsvoll sein. Doch Plex hat diesen Wandel bereits tausendfach begleitet. Wenn Sie den Schritt zu einer besseren, intelligenteren Produktion gehen, profitieren Sie bei jedem Schritt von der Expertise und Erfahrung von Plex.

Erweitern

Ausbau

Die vollständige Transformation eines Unternehmens braucht Zeit. Sie erfordert die Anpassung an Veränderungen im Markt, an Anforderungen der Kunden und an Unternehmensziele. Wir begleiten Sie auf jedem Schritt des Weges, um Sie bei der Erreichung dieser Ziele zu unterstützen, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Produkteinweisung

Wir vermitteln Ihnen das Wissen und die Fähigkeiten, die Sie für die Unterstützung Ihrer Implementierung und Nutzer benötigen.

Illustration Produktschulung für Customer Success

Bewährter Prozess

Planen

Wir ermitteln geschäftliche Anforderungen und entwickeln eine methodische und wiederholbare Vorgehensweise, die individuell auf Ihre Ziele und verfügbaren Ressourcen abgestimmt ist.

Illustration des Plans für den Customer Success
Produkteinweisung

Wir vermitteln Ihnen das Wissen und die Fähigkeiten, die Sie für die Unterstützung Ihrer Implementierung und Nutzer benötigen.

Illustration Produktschulung für Customer Success
Validierung des Use Case

Beschleunigen Sie die Wertschöpfung mit sofort einsatzbereiten Konfigurationsmodellen und arbeiten Sie anschließend mit uns zusammen, um etwaige Lücken für zusätzliche Konfigurationsanpassungen zu identifizieren, damit Ihre Unternehmensanforderungen erfüllt werden.

Illustration der Use-Case-Validierung für den Customer Success
Konfiguration

Wir integrieren Plex-Administratoren direkt in Ihr Unternehmen, um Ihr Team optimal auf die Implementierung vorzubereiten und es während des gesamten Prozesses zu begleiten, damit der Erfolg gewährleistet ist.

Illustration der Konfiguration für Customer Success
Bereitschaft

Wir stellen sicher, dass Sie umfassend auf den Start vorbereitet sind, indem wir Altdaten laden und dafür sorgen, dass Sie über die passenden Tools, die geeignete Hardware und eine geeignete Support-Infrastruktur verfügen.

Illustration der Readiness für Customer Success (Bereitschaft für den Kundenerfolg)
Bereitstellen

Jetzt ist Go-Live-Zeit! Plex steht Ihnen beim Launch zur Seite und unterstützt Sie beim Abschluss, sodass es während dieser Umstellungsphase zu keiner Unterbrechung Ihres Unternehmens kommt.

Abbildung: Bereitstellung für den Customer Success
Wertsteigerung

Ihr Customer Success Manager setzt sich dafür ein, Ihnen langfristig mehr Wert zu bieten, indem er Ihr Unternehmen vierteljährlich bewertet und Empfehlungen gibt.

Illustration der Value Expansion für den Kundenerfolg
  • "Wir haben ein besseres Verständnis und eine bessere Kontrolle über unseren Lagerbestand gewonnen und unsere betriebliche Effizienz gesteigert. Außerdem haben wir menschliche Fehler reduziert, unsere Ausschussraten verringert und die Qualität unseres Produkts verbessert, indem wir Produktionsfehler früher im Prozess erkannt haben."

    Garn Evans - VP of IT, Motus Integrated Technologies
    Fallstudie ansehen
  • "Vor Plex haben wir unseren Lagerbestand oft überschätzt und dadurch einen Kunden zu wenig beliefert oder den Lagerbestand unterschätzt und unnötig mehr Produkt hergestellt. Die genaue Erfassung des Lagerbestands hat einen erheblichen Einfluss auf unseren Geschäftserfolg gehabt."

    Jeff Bender - Materials Manager, Coastal Automotive
    Fallstudie ansehen
  • „Unsere Kunden machen uns keine Zugeständnisse, nur weil wir kleiner sind als unsere Wettbewerber. Sie erwarten, dass wir unsere Produktionsprozesse kontrollieren, ein bestimmtes Qualitätsniveau gewährleisten und unsere Zusagen einhalten. Wir benötigten ein System, das uns dabei unterstützt.“

    Eric Wolfe - President, Horizon Technology
    Fallstudie ansehen
Der Inhalt dieser Website wurde mit künstlicher Intelligenz (KI) übersetzt und nicht durch Menschen überprüft bzw. editiert. Der Inhalt ist möglicherweise fehlerhaft oder ungenau und wird ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Der offizielle Inhalt ist in der englischen Version zu finden.