影響力とは、その主要機能において、 コミュニケーション、情報、共通理解に基づき、行動、製品、プロセスを適応させることです。 影響を与え、影響を受けるためには、深い理解、すなわち 共感 が必要です。 それは、他者の立場で1マイル(または20マイル)歩いた経験から生まれます。
Plexでは、私たちは製造メーカです。 創業者は、製造工場の4つの壁の中で会社を立ち上げました。 彼らはその製造工場から分岐し、私たちのソフトウェア会社を設立しました。 最初のチームメンバーは全員が製造メーカでした。現在のチームメンバーの多くも製造メーカです。私も製造メーカです。
Plexはプロダクト主導、顧客駆動型の会社です。つまり、私たちにはビジョン、ミッション、戦略があります。私たちは未来を明確に 見据え、それを実現するための明確な道筋と計画を持っています。 しかし、それはまた、私たちのビジョンと計画が真空の中で構築・実行されるものではありません。私たちのすべての活動は、顧客を主要機能に据えています。
したがって、製造メーカは私たちの仲間であり、私たちの会社は彼らのために存在しています。毎日顧客と関わり合い、理解を深めるために、できる限り注意深く耳を傾けることが理にかなっています。このアクティブな傾聴が、私たちのアプローチ、プロセス、製品を形作ります。 私たちのビジョンと意思決定は、それらがもたらす顧客成果の質によって評価されます。そのため、製造業界を前進させるには顧客の協力が不可欠です。
私たちが影響力を発揮するための4つの重要なアプローチをご紹介します。
- 顧客、そのビジネス、成果への フォーカス アプローチ、指標、コミュニケーションの最適化
- チャネルや人を通じた顧客ニーズ・方向性の把握 共有
- アプローチ、戦略、指標、方向性の透明かつ双方向な共有 日々の詳細への関与
- 要件、小規模な機能、顧客とのQBRなど、目標や進捗の理解振り返りと刷新の時期である今、私たちは顧客を主要機能に据え続けるというコミットメントをさらに深めていきます。今後の展開は、2022年に再開される次回“Smarter, Together”ブログ投稿シリーズでご確認ください。
関連記事