品質成熟度プログラムの確固たるビジネスケース構築方法

「品質こそが第一の仕事」は、フォードが1980年代の印象的な宣伝広告キャンペーンで打ち出したマントラであり、品質の向上は今でもほぼすべての業界の多くの製造企業における経営幹部の議題のトップにランクされています。高品質な製品を市場に提供することは、もはや差別化要因ではなく、必須事項です。

しかし、LNS Researchの最新のスポットライトによると、製造企業は品質成熟度において停滞期に達しており、変化するグローバル市場、ますます厳格化する規制、そしてIIoTやメディアのような混乱する技術

といった課題への対処に苦戦しています。LNSによれば、解決策は投資を戦略目標、特にオペレーショナルエクセレンスを目標とするものとより良く連携させることです。品質が経営幹部のリストのトップにある中、品質管理ツール、プロセス、人材への投資に対する経営幹部のスポンサーシップとの明確な連携が期待されます。残念ながら、品質リーダーの87%が、オペレーショナルエクセレンスを改善できないことを最大の課題として挙げています。幸いなことに、Plexはここで支援することができます。Plex Smart Manufacturing Platformの中核に品質があることで、それは業務の焦点となり、実際に品質が重要な貢献者となることを可能にします。

かつては品質投資を正当化することは容易でした。単に品質不良コスト(CoPQ)、つまりスクラップ、顧客による不合格、またはあらゆる予期しないコストを指摘すればよかったのです。しかし、製造企業が複雑化するにつれて、CoPQのROI(投資利益率)の計算はますます困難になり、社内での説得も同様に難しくなっています。ほとんどの企業において品質は全員の仕事の一部であるにもかかわらず、LNSは、企業全体の投資に対する経営幹部のスポンサーシップを得ることが、企業の品質成熟度を高めるための投資資金調達のボトルネックになっていることを発見しました。

問題の大きな部分は、影響力を持つ人々が説得力のある洞察を得て、良質コスト(CoGQ)への投資について賢明な意思決定を行うために必要なデータを持っていないことです。企業が手作業による紙ベースの品質システムを超えて成熟して初めて、顧客の品質期待値に応えるための実際のコストの全体像を把握し始めることができます。

Plexの顧客は、成熟度スペクトラムのあらゆる段階から、品質成熟度への「データ駆動型」アプローチを採用し、高く評価しています。Plexでは、正確な品質データ収集は業務の厳格さの問題であり、手作業による収集や報告に依存しません。ユーザーが故障モード影響解析(FMEA)や管理計画を策定する際、フィールドに入力する値はデータベースの一部となり、単独のスプレッドシートのセルではありません。品質エンジニアがチェックシートを作成する際、これらのシートは同じデータベースから検査値を直接取得し、転記エラーの可能性を排除します。すべての在庫スキャンと検査活動は記録されたイベントであるため、品質部門はスクラップや逸脱を記録する実際のデータを持ち、CoGQ計算に貢献できます。

LNSレポートは、経営幹部のスポンサーシップを獲得し、品質成熟度プログラムのための説得力のあるビジネスケースを開発することに関わる組織的課題を詳述しています。また、品質を常に第一の仕事として維持できるよう、ビジネス投資の最前線に品質を移動させる方法についての貴重な洞察も提供しています。

完全なレポートをお読みください: Data Driven Quality Management: The Value of Achieving Quality Maturity. 品質成熟度への投資のためのビジネスケースを開発する方法について、貴重なヒントを発見できます。

LNSによれば、解決策は投資を戦略目標、特にオペレーショナルエクセレンスを目標とするものとより良く連携させることです。品質が経営幹部のリストのトップにある中、品質管理ツール、プロセス、人材への投資に対する経営幹部のスポンサーシップとの明確な連携が期待されます。残念ながら、品質リーダーの87%が、オペレーショナルエクセレンスを改善できないことを最大の課題として挙げています。幸いなことに、PlexはPlex Smart Manufacturing Platformの中核に品質があることで、ここで支援することができ、それは業務の焦点となり、実際に品質が重要な貢献者となることを可能にします。