それらは、貴社の車のフードの下、貴社が服用する薬、そして貴社が購入する食料品に使われています。それらは、ショップフロアのオペレーターが携帯電話の充電器のようなものを作るのを支え、貴社が裏庭にどの花を植えるべきかを判断する際にも役立ちます。
それらとは何でしょうか?
接着剤です。
小規模ながら強力な接着剤およびダイカットソリューション製造メーカであるArgent Internationalは、350種類のユニークな部品番号と無制限の部品構成で、顧客向けに月間2000万個以上の個別部品を製造しています。同社は、シンプルなダイカットテープ、シール、ガスケットから、250種類以上の異なる原材料を使用した完全組立サブコンポーネントまで、多様な製品を提供しており、ゼロディフェクト基準で高品質な製品を提供することに誇りを持っています。
着実に成長するビジネスを背景に、Argentは2010年にマーケティング上の課題を克服し、より大きな成長を追求するための野心的な計画を開始しました。この変革の一環として、同社は部門横断的なレガシーシステムをPlex Smart Manufacturing Platformに置き換えることを決定しました。この新しいシステムは、同社がOpen Book Management(OBM)アプローチを最適に実装するのを支援しながら、根本的な文化的変革を引き起こしました。
OBMの利点の一つを考えてみましょう。貴社が機械オペレーターで、数百の顧客から数百万の部品を処理しているとします—時には、これらすべてを1週間で行うこともあります。効率を改善するためにプロセスを管理するより良い方法があることは分かっていますが、それをどのように伝えるべきか、そして伝えた相手が関心を持ってくれるのか、または結果を見ることができるのか、確信が持てません。
Plex導入前、Argentのチームメンバーは紙に提案を書いて提出し、そのアイデアが前に進むかどうかの回答を待っていました。アイデアの結果は個人の解釈によって判断されるか、計画が実施されるよりもはるかに後に分析されていました。現在、オペレーターはショップフロアから直接Plexに提案を簡単に入力でき、管理チームからほぼ即座にフィードバックを得ることができます。承認された提案からの即座の結果を示す信頼性の高いデータは、オペレーターだけでなくリーダーシップにも簡単に見られるため、良いアイデアは迅速に認められて工場全体に適用されます。
Argentは、チームメンバーが改善のためのアイデアを提出したり、ショップフロアから入ってくるリアルタイム情報に基づいてビジネス上の意思決定を行ったりするなど、オーナーのように考え行動することを可能にする技術対応システムの構築から大きな成果を上げています。プレスの状態から稼働時間、効率、品質まで、すべてが定期的に測定および評価され、ボトムライン改善のためのデータ駆動型の取り組みを促進しています。従業員は四半期ごとの利益分配小切手と働きやすい職場から恩恵を受けています。Argent InternationalとArgent Tape & Labelの両社は、2014年と2016年にCrain’s Detroit Business Coolest Place to Workに選ばれました。
この文化的変革の報酬は何でしょうか。Argentの非常に野心的な目標の達成です。2010年以降、売上を123%成長させ、メキシコへのグローバルな展開を拡大しました。
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