商用車ホイールおよびホイールエンド部品の世界的大手サプライヤであるAccurideのVP, Information Technology兼CIOであるPaul Wright氏が、ビッグデータと分析がどのようにAccurideの顧客満足度と製品品質の向上に貢献し、同時に効率性を改善しコストを削減したかについて、その見解を共有しています。
まず、背景を少しご紹介します。Accurideは2011年にPlex Smart Manufacturing Platformを採用しました。これは、主に取得によって成長した世界中の製造拠点ネットワーク全体でERPソフトウェアソリューションを統合する方法として導入されました。クラウドベースのモデルは、予測可能な月額コストでエンタープライズクラスの機能を実現し、Accurideが9つの拠点それぞれにソリューションを容易に展開できるようにしました。Plexの標準化により、同社は断片的なERPソフトウェアソリューションやWebアプリケーション、さらに社内に保存されていた異なるバージョンのデータの増殖を排除することができました。Plexは、同社のLEAN製造イニシアチブの基盤を実現し、より積極的なメンテナンスや、より良いコラボレーションと動作効率のために多くの手動プロセスを自動化します。
データとプロセスを統合することで、Accurideは組織全体から収集された幅広いビッグデータ(動作データから販売データ、サプライヤとのコミュニケーションまで)を分析しています。これらの分析が、Accurideにおける情報に基づいたデータ駆動型の意思決定の真の鍵を実現しています。
動作データ
Wright氏によると、Plexシステムによるリアルタイム動作データの自動収集と分析、および総合設備効率(OEE)データのダッシュボード表示は、手動トレースやデータ入力の重複を置き換え、問題の特定とトラブルシューティングをはるかに迅速なサイクルで実行できるようにします。自動ダウンタイム通知により、問題の詳細情報を持った「アリたちがより速く駆けつける」ことができ、より迅速な問題解決が可能になります。
これらのダイナミクスは、製造チームのLEAN製造マインドセットを強化し、反応的なものから積極的でデータ駆動型のものへと変えました。エンジニアリング人材は、データ収集ではなく、集中化されたデータテストと分析に集中できるため、イノベーションのペースと新製品および新機能の導入が加速されます。
販売データ
Accurideの営業担当者は、タブレットやその他のモバイルデバイスで利用可能な統合販売ダッシュボードを使用して、製品ライン別、地域別、さらには顧客別の性能などの情報を迅速かつ簡単に表示します。営業担当者は、過去およびリアルタイムのアカウント情報(販売数字、現在の注文と出荷状況、顧客データを含む)を携えてディーラーに入ります。 その結果、営業担当者は、販売店が販売コミットメントと契約上の義務を満たしているかどうかを迅速に特定し、潜在的な成長分野を特定することができます。
サプライヤデータ
組織全体でPlexを採用し、Accurideのサプライチェーンパートナーとリンクすることで、Wright氏は、世界中のサプライヤがAccurideの要件をリアルタイムで確認できるようになったと報告しています。同様に、Accurideの従業員は、製品コスト、輸送コスト、配送スケジュールなど、潜在的なサプライヤに関する情報を収集し、サプライヤやパートナーを選択する際に情報に基づいた意思決定を行うことができます。これにより、同社は在庫レベルを管理し、動作効率を向上させ、必要な部品とコンポーネントに対して最高の価値を得ることができます。このデータをLEAN製造技術とともに活用することで、Accurideはリードタイムを30～40%削減し、顧客満足度を向上させ、数百万USDの運転資本を解放しました。
「Plexは、顧客やサプライヤと簡単に接続できる統合されたエンドツーエンドのプラットフォームを実現します」とWright氏は述べています。「収集および分析される豊富なデータにより、当社は業務を合理化し、動作効率を向上させ、問題解決時間を短縮し、顧客により良いサービスとより高品質で革新的な製品を実現できるようになりました。」
さらに詳しく知りたい方はこちらからAccurideの全ストーリーをご覧ください。
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