Pacur serve i clienti, soddisfa i requisiti di qualità e supporta la crescita prevista con Plex

La dirigenza di Pacur ha riconosciuto un'opportunità di miglioramento operativo e di sviluppo aziendale. Per assicurarsi che la loro visione si concretizzasse, Victoria Beltran, Director of Information Systems, è stata inserita nel team di Pacur con esperienza nell'implementazione e nella gestione dei sistemi. Insieme alla dirigenza, Beltran ha individuato la necessità di una soluzione di esecuzione della produzione digitalizzata e in tempo reale per aiutare Pacur a servire meglio la propria base di clienti, soddisfare i requisiti di qualità e supportare la crescita prevista.

Con un'applicazione personalizzata sul reparto produttivo, alcuni dipendenti di Pacur erano riluttanti a cambiare sistema e a passare da un'applicazione creata tenendo conto delle loro esigenze specifiche. L'azienda ha deciso di passare da una soluzione on-premise a una basata su cloud per eliminare il pesante supporto del sistema IT e lavorare all'interno di un sistema che sarebbe stato continuamente aggiornato.

Pacur si è concentrata sia sulle capacità di pianificazione sia sulla gestione e il monitoraggio della qualità completi quando ha cercato la sua nuova soluzione. L'obiettivo era l'eliminazione delle sfide legate al monitoraggio della qualità in-process e quindi dello scarto derivante da errori manuali e problemi rilevati a posteriori. Per supportare la conformità alla loro certificazione ISO e soddisfare gli standard e le linee guida del settore, Pacur aveva bisogno di una soluzione di qualità automatizzata e facile da usare che fosse l'unica fonte attendibile dell'azienda.

Dopo aver esaminato diversi sistemi, insieme a un comitato composto da stakeholder e dirigenti principali, Beltran ha stabilito che Plex non solo era scalabile, ma offriva anche un'interfaccia utente moderna e una rete di partner di implementazione esperti. L'offerta completa e basata su cloud di Plex, insieme a un forte focus sulla qualità digitalizzata, era la soluzione ideale per Pacur.

Successo dell’implementazione attraverso la Gestione delle modifiche

Pacur ha iniziato il processo di implementazione con un solido piano di Gestione delle modifiche e con l'aiuto del partner di discovery e implementazione Control+M. Sapendo che il cambiamento può essere scoraggiante, hanno considerato che il loro team operativo aveva già una tecnologia in atto con cui si sentiva a proprio agio e che i dirigenti erano cauti nel memorizzare le informazioni aziendali nel cloud. Quindi, durante l'implementazione, Pacur ha dato priorità alla formazione dei dipendenti sui vantaggi che avrebbero riscontrato nel loro lavoro quotidiano come risultato della digitalizzazione, tra cui la semplificazione dei processi, la gestione del magazzino ricambi in tempo reale, la tracciabilità e la reportistica in tempo reale.

Per affrontare la formazione su Plex, Pacur ha iniziato con dei sondaggi per determinare il livello di utilizzo della tecnologia con cui i dipendenti si sentivano a proprio agio. Questo ha permesso di personalizzare la formazione in base alle esigenze specifiche dei dipendenti di Pacur. La formazione continua è stata un fattore importante per il successo dell'adozione. Infatti, sono state messe a disposizione 72 ore di formazione e, mentre ai dipendenti era richiesto di partecipare solo a tre ore di questa formazione, molti hanno approfittato di sessioni aggiuntive per un maggiore supporto. “La formazione personalizzata che abbiamo sviluppato lavorando con i nostri stakeholder per assicurarci di sfruttare al meglio il sistema non sarebbe stata possibile senza la facilità d’uso di Plex”, ha osservato Beltran.

Poco prima dell'implementazione, la proprietà di Pacur è cambiata, il che ha effettivamente aumentato il supporto da parte dei dirigenti di alto livello. Una visione positiva da parte del nuovo team di leadership sui benefici che si sarebbero realizzati con Plex ha dato ai dipendenti un maggiore senso di sicurezza e ha aumentato la loro fiducia nelle nuove possibilità ora disponibili per loro. “Pacur è stata davvero brava ad ascoltare”, ha commentato Patti Nowak, Owner of Control+M Solutions. “Più si ascolta e si riconosce il contributo delle persone, più sono disposte a dare il loro contributo e migliore è il progetto. Quindi, tutti si sono sentiti davvero coinvolti e questo è stato un fattore importante alla fine della loro implementazione.”

Vantaggi reali, ROI reale

I risultati ottenuti sono stati evidenti dopo il go-live. Uno dei requisiti iniziali definiti da Pacur era un migliore accesso ai dati. Plex ha eliminato i silos informativi, che rappresentavano un ostacolo per le risorse che dovevano comunicare attraverso questi silos all'interno dell'organizzazione. Il modello multi-tenant basato su cloud di Plex monitora tutte le informazioni in tempo reale, un elemento fondamentale per la gestione della produzione, risolvendo i problemi di visibilità dei dati di Pacur.

Pacur ha anche abbandonato la raccolta dei dati di qualità su carta, soggetta a errori, per passare alla raccolta in linea dei dati di qualità utilizzando schede di controllo digitali, accelerando così il lavoro sul reparto produttivo. Invece di effettuare controlli di qualità manuali e dispendiosi, i dipendenti possono concentrare le loro energie su altre attività e i dirigenti possono fidarsi dei dati preparati per gli audit e la conformità. La digitalizzazione della qualità con Plex ora aiuta a ridurre i costi elevati della conformità, compresa la raccolta dei dati, le ricertificazioni e i nuovi audit, e i costi elevati della scarsa qualità, come la perdita di materiale e la rilavorazione.

Un altro risultato quantificabile è che Pacur ora può inviare fatture entro un giorno attraverso un processo automatizzato, rispetto all'attesa precedente di fino a due settimane. Eliminando la revisione dei dati da parte dei singoli dipendenti di Pacur, questo ha migliorato la salute dei conti con fatture consegnate in tempi record.

Pacur ha anche registrato una sostanziale riduzione dei tempi di chiusura contabile mensile, passando da quindici–venti giorni a un massimo di cinque giorni. Questo significativo miglioramento è stato ottenuto in soli tre mesi.

Il modello basato su cloud e l'interfaccia moderna di Plex rispondono alle preferenze lavorative e alle competenze dei giovani professionisti che entrano nel settore manifatturiero. Lavorare con Plex rende facile l'inserimento dei nuovi assunti. Beltran ha dichiarato: “Dedichiamo 45 minuti alla formazione delle persone che integriamo in una sessione di formazione Plex e questo è tutto ciò che serve. Fin dall'inizio, diciamo alle persone che la cosa più difficile che dovranno fare con Plex è accedere, il che è semplice da fare. È molto facile guidarli attraverso i passaggi del processo e farli iniziare subito a lavorare sul reparto produttivo”.

Beltran ha sottolineato come il processo di raccolta dei dati per prendere decisioni critiche e strategiche, che in precedenza era lungo e noioso, ora sia stato accelerato grazie alle capacità di estrazione rapida dei dati di Plex. “Abbiamo preso due decisioni aziendali incredibilmente importanti, la spesa di capitale e l'uscita dal mercato, basandoci sui dati che siamo stati in grado di estrarre da Plex molto rapidamente. Se avessimo deciso di esaminare questo aspetto in passato, ci sarebbero voluti almeno sei mesi per raccogliere i dati e poi avremmo dovuto analizzarli. Con Plex, il processo ora richiede solo poche settimane”.

Tecnologia progettata per la crescita

Le possibilità per Pacur sono infinite con Plex al loro fianco. Riconoscono che, con una solida base di processi di qualità e produzione, è giunto il momento di puntare a miglioramenti futuri. Pacur ha già completato l'acquisizione di un'azienda di produzione di materie plastiche con sede in Francia. Crescere con Plex nella nuova struttura con la loro esperienza di implementazione è stato un grande vantaggio e il processo di implementazione è stato rapido e senza interruzioni.

Con lo stesso software e gli stessi parametri in entrambe le sedi, Pacur può avere una visione olistica della propria attività e prendere decisioni aziendali critiche più velocemente per sostenere la crescita futura. Beltran ha condiviso: “Ora che comprendiamo la quantità e la qualità dei dati che possiamo ottenere da Plex, sottolineiamo davvero l'importanza delle informazioni che entrano in Plex in modo da poter promuovere un livello più elevato di responsabilità e di conoscenza”.