Coast Products aumenta le vendite e valorizza i dipendenti con Plex Supply Chain Planning

È tempo di passare dal manuale al digitale

Coast gestiva tutti i suoi acquisti tramite strumenti di database sviluppati internamente e fogli di calcolo. Questo processo veniva aggiornato manualmente solo una volta al mese, quindi era difficile allineare i dati alle esigenze dei clienti, al budget del team e al piano aziendale. I dirigenti sapevano che i tempi di consegna ne risentivano, poiché era necessario aumentare la frequenza e la precisione con cui venivano esaminate le vendite e gli acquisti. C’era un’opportunità mancata nell’incapacità di consegnare i prodotti ai clienti quando li desideravano, con scarsa conoscenza di quali account gestissero quali prodotti. Inoltre, c’era un costo aggiuntivo dovuto ad acquisti non pianificati e a una generale mancanza di visibilità su tutto il processo. Il processo di valutazione del team ha portato alla scelta di Plex Supply Chain Planning basato su cloud come soluzione giusta.

Shelley Roberts, Supply Chain Manager di Coast Products, è stata coinvolta per migliorare la pianificazione della domanda di Coast e avviare Plex Supply Chain Planning con il supporto del team Plex. Grazie alla sua esperienza nella supply chain planning e agli anni di lavoro con diversi sistemi, il team di Coast era fiducioso nella propria capacità di andare live con successo con Plex durante la pandemia globale.

Unboxing Plex Supply Chain Planning

Con un’implementazione remota effettuata durante il COVID-19, la formazione in presenza e i test dal vivo presso il sito Coast sono stati sospesi. Tuttavia, questo ha dato loro un’opportunità unica di gestire direttamente l’implementazione per determinare meglio quali aree aziendali dovevano essere migliorate. Il team Plex era facilmente raggiungibile, apportando modifiche e rispondendo a qualsiasi domanda per garantire che l’azienda rimanesse sulla giusta strada. Nonostante le circostanze, Coast Products è stata operativa con Plex Supply Chain Planning in soli sei mesi e da allora ha visto continui miglioramenti.

“Anche solo con le funzionalità di base, è il 100% migliore rispetto a ciò su cui lavoravamo prima”, ha dichiarato Roberts. “Plex Supply Chain Planning deve essere uno dei sistemi più semplici con cui abbia mai lavorato per quanto riguarda la pianificazione, così innovativo e user-friendly.” Dalla messa in funzione, Coast Products ha aggiunto due membri al team con esperienza in pianificazione e acquisti. La loro transizione a Plex Supply Chain Planning è stata rapida, dimostrando la facilità d’uso e consolidando la sua posizione come strumento fondamentale sia per chi ha esperienza di pianificazione sia per chi non ne ha.

Fare la differenza

Come azienda, Coast ritiene che il prodotto debba essere sempre disponibile per chi lo desidera e, con Plex Supply Chain Planning, ora è possibile. Grazie a una maggiore visibilità, il team può pianificare meglio in anticipo invece di operare in modalità reattiva, avendo ora il 100% di disponibilità di tutti i prodotti da vendere. Plex Supply Chain Planning segnala proattivamente ogni giorno ai membri del team Coast, assicurandosi che sappiano cosa fare per mantenere disponibile il magazzino ricambi e continuare a vendere. “Non ci sono più le continue conversazioni con i clienti sulla mancanza di prodotto. È stata una differenza enorme, giorno e notte”, ha commentato Roberts.

Coast ora ha accesso a dati approfonditi e azionabili grazie a Plex Supply Chain Planning. I dipendenti accedono a previsioni continue, monitorano i livelli di magazzino ricambi e le scorte di sicurezza, e rivedono proiezioni, dati di vendita e piani di domanda in qualsiasi momento. Sia i report dettagliati sia i riepiloghi degli SKU danno a Coast la possibilità di adeguarsi di conseguenza e in anticipo, servendo meglio i clienti. Plex Supply Chain Planning collega anche pianificazione e produzione, offrendo ad aziende come Coast Products l’opportunità di fare un passo indietro ed eliminare le congetture dai dati.

L’aumento della visibilità per l’organizzazione più ampia è stato anche un elemento di forza all’interno di Plex Supply Chain Planning, favorendo l’allineamento e la comunicazione tra le funzioni. I dirigenti hanno maggiore fiducia grazie a una visione dettagliata dell’azienda, che consente loro di elaborare nuove strategie per portare il business al livello successivo. I team di acquisto e vendita hanno rafforzato le loro relazioni grazie all’implementazione di Plex Supply Chain Planning. I due dipartimenti ora discutono regolarmente sui dati per pianificare gli account e apportare modifiche in base ai feedback ricevuti, creando una partnership solida che prima non esisteva.

Le capacità più mature di pianificazione e previsione di Coast stanno ora aiutando a differenziare il business e ad accelerare la crescita. L’aumento delle vendite può essere attribuito in parte a una gestione più efficace del magazzino ricambi e all’aumento delle scorte di sicurezza, cosa che non era possibile prima di Plex Supply Chain Planning. “Penso che Plex Supply Chain Planning ci abbia aiutato a essere un’azienda più responsabile dal punto di vista finanziario”, ha dichiarato Roberts.