Cinque strategie per diventare un produttore orientato alla domanda utilizzando il cloud computing

È tempo che più produttori si chiedano cosa significhi davvero essere demand-driven guardando le loro aziende dal punto di vista dei loro clienti.

Avere processi di previsione accurati, un processo di sales and operations (S&OP) ben definito o essere bravi nello sviluppo e nell’introduzione di nuovi prodotti non è sufficiente. Sono tutti ottimi attributi, ma devono essere sincronizzati in una strategia coesa affinché un produttore diventi demand-driven.

Demand-driven è una mentalità, non un mantra 

Come la centralità del cliente, anche demand-driven è diventato uno dei mantra più recenti che si possono sentire ripetere dai CEO nelle loro interviste su CNBC.

Non fraintendetemi, è fantastico che apprezzino i loro clienti – ma sono davvero pochi quelli che hanno fatto il duro lavoro di orchestrare domanda, supply e reti di prodotto in modo da superare costantemente le aspettative dei clienti.

Pochi hanno anche lavorato per attenuare le inevitabili differenze di pianificazione tra le reti di domanda e di supply, sincronizzandosi al contempo con le loro reti di prodotto interne.

Mantenere tutte e tre le reti strettamente integrate, orchestrate e sincronizzate – e superare le aspettative dei clienti – è ciò che significa essere demand-driven.

Come abbiamo trattato in articoli precedenti del blog, le piattaforme basate su cloud possono aiutare a eliminare i silos che tengono isolati questi tre sistemi critici nelle aziende manifatturiere.

Essere demand-driven paga

Quando un produttore riesce a orchestrare efficacemente domanda, supply e reti di prodotto, i costi e il time-to-market diminuiscono, mentre le vendite e la soddisfazione dei clienti aumentano.

Un recente studio di Gartner ha rilevato che i produttori con strategie demand-driven eccezionali operano con il 15 percento in meno di magazzino ricambi, hanno un aumento del 17 percento o più del perfezionamento degli ordini e hanno cicli cash-to-cash più brevi del 35 percento.

Secondo lo studio The Demand-Driven Supply Chain: Making It Work and Delivering Results del Boston Consulting Group (pubblicato nel maggio 2012), i produttori che hanno supply chain demand-driven più efficienti riducono i cicli di evasione degli ordini di giorni e, in alcuni casi, di settimane.

Cinque strategie per diventare demand-driven

Uno dei segni più evidenti del fatto che i produttori eccellono nell’essere demand-driven è che superano continuamente le aspettative dei clienti.

Sono sempre alla ricerca di modi per ottimizzare la collaborazione tra le loro organizzazioni di gestione della domanda, supply chain e sviluppo dei prodotti. Le loro culture sono caratterizzate da fiducia e apertura.

Utilizzando sistemi ERP basati su cloud, sono in grado di condividere dati, insight e informazioni di produzione a livello aziendale, in tempo reale, abbattendo ulteriormente i silos.

Ecco cinque strategie per il percorso verso il demand-driven:

• Definite i KPI e le metriche delle prestazioni dei fornitori dal punto di vista del cliente. I migliori produttori demand-driven sono appassionati di un approccio outside-in per valutare le loro prestazioni. Lungi dal crogiolarsi nei propri successi, cercano di trovare modi per migliorare continuamente. Molti utilizzano piattaforme basate su cloud per analisi e reportistica per creare una visibilità in tempo reale dei livelli di qualità dei fornitori, delle prestazioni puntuali e della redditività.

• Ampliate i sistemi basati sulle transazioni per includere dati specifici dei clienti, così che ogni interazione venga misurata in base alle loro esigenze e aspettative. È qui che molti produttori non riescono a essere demand-driven, poiché permettono ai loro sistemi ERP isolati di definire il modo in cui interagiscono con i clienti. I produttori lungimiranti si stanno rivolgendo a sistemi ERP e applicazioni basati su cloud per trasformare le transazioni in una nuova base di relazioni e fiducia con i clienti.

• Comprendete che le supply chain esistono per servire i clienti, non le aziende manifatturiere. È pratica comune avere fornitori sussidiari per ogni segmento di mercato. I produttori più avanzati nel loro percorso demand-driven vedono i fornitori come parte integrante dell’esperienza cliente che stanno offrendo.

• Riducete il time-to-market e aprite nuovi mercati rispondendo più rapidamente alle esigenze del mercato. General Electric, Lenovo, Lockheed Martin e molti altri produttori high-tech demand-driven hanno ridotto il loro time-to-market e stanno aprendo nuovi mercati grazie a una migliore orchestrazione con i loro partner fornitori. In queste aziende, le supply chain demand-driven sono una base per creare prodotti completamente nuovi ed entrare in mercati completamente nuovi.

• Date a tutti la possibilità di eccellere come parte del team di produzione demand-driven e trasformate la gestione del cambiamento in un vantaggio competitivo. I produttori intervistati in questi studi affermano che ottenere il cambiamento dalle persone è di gran lunga la sfida più grande per diventare demand-driven. Dare a tutti la possibilità di “possedere” il risultato di diventare demand-driven, in particolare l’impatto sui clienti, è fondamentale. Quando questo viene fatto bene, i sistemi interni forniscono ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno e l’intera cultura aziendale cambia e diventa più customer-centric.

In sintesi: I produttori più performanti sono in grado di tradurre la produzione demand-driven in una riduzione del magazzino ricambi, un migliore perfezionamento degli ordini e cicli cash-to-cash più rapidi, aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti.