Paul Wright, vicepresidente, Information Technology e CIO di Accuride, uno dei principali fornitori mondiali di ruote e componenti per ruote di veicoli commerciali, condivide la sua esperienza su come Big Data e analisi hanno aiutato Accuride a migliorare la soddisfazione dei clienti e la qualità dei prodotti, migliorando al contempo l’efficienza e riducendo i costi.
Innanzitutto, un po’ di contesto. Accuride ha adottato la Plex Smart Manufacturing Platform nel 2011 come modo per consolidaresoluzioni software ERPin tutta la sua rete mondiale di stabilimenti produttivi, cresciuta principalmente attraverso acquisizioni. Il modello basato su cloud ha fornito funzionalità di livello enterprise a un costo mensile prevedibile e ha permesso ad Accuride di implementare facilmente la soluzione in ognuna delle sue nove sedi. La standardizzazione su Plex ha permesso all’azienda di eliminare il suo miscuglio di soluzioni software ERP disgiunte e applicazioni web, nonché la proliferazione di diverse versioni di dati memorizzati in tutta l’azienda. Plex fornisce la base per l’iniziativa di produzione LEAN dell’azienda e automatizza molti processi manuali per una manutenzione più proattiva e una migliore collaborazione ed efficienza.
Consolidando dati e processi, Accuride analizza un’ampia gamma di Big Data raccolti in tutta l’organizzazione, dai dati operativi degli impianti ai dati di vendita fino alle comunicazioni con i fornitori. Queste analisi forniscono la vera chiave per un processo decisionale informato e guidato dai dati in Accuride.
Dati operativi
Secondo Wright, la raccolta e l’analisi automatica dei dati operativi in tempo reale e la visualizzazione su dashboard dei dati sull’efficienza globale delle apparecchiature (OEE) da parte del sistema Plex sostituiscono il monitoraggio manuale e la duplicazione dell’inserimento dei dati, consentendo l’identificazione dei problemi e la risoluzione dei guasti in un ciclo molto più rapido. Le notifiche automatiche di fermo macchina consentono inoltre di “far arrivare le formiche” più velocemente con maggiori dettagli sui problemi, consentendo una risoluzione più rapida.
Queste dinamiche hanno rafforzato la mentalità LEAN del team di produzione, passando da un approccio reattivo a uno proattivo e basato sui dati. I tecnici possono concentrarsi sul test e sull’analisi dei dati centralizzati, piuttosto che sulla raccolta dei dati, accelerando il ritmo dell’innovazione e l’introduzione di nuovi prodotti e funzionalità.
Dati di vendita
I venditori di Accuride utilizzano il dashboard aggregato delle vendite disponibile su tablet e altri dispositivi mobili per visualizzare in modo rapido e semplice informazioni come le prestazioni di vendita per linea di prodotto, per area geografica e persino per cliente. Il venditore si presenta presso il concessionario con informazioni sull’account sia storiche che in tempo reale, tra cui dati di vendita, ordini correnti, stato delle spedizioni e dati dei clienti. Di conseguenza, i venditori possono identificare rapidamente se i distributori stanno rispettando gli impegni di vendita e gli obblighi contrattuali, oltre a individuare le aree di potenziale crescita.
Dati dei fornitori
Utilizzando Plex in tutta l’organizzazione e collegandosi ai partner della supply chain di Accuride, Wright riferisce che i fornitori di tutto il mondo possono accedere a un sistema per determinare i requisiti di Accuride in tempo reale. Allo stesso modo, i dipendenti di Accuride possono raccogliere informazioni sui potenziali fornitori, inclusi i costi dei prodotti, i costi di trasporto e i programmi di consegna, per prendere decisioni informate nella selezione di fornitori e partner. Ciò consente all’azienda di gestire i livelli di magazzino ricambi, migliorare l’efficienza e ottenere il miglior valore per i ricambi e i componenti richiesti. Utilizzando questi dati, insieme alle tecniche di produzione LEAN, Accuride ha ridotto i tempi di consegna del 30–40%, migliorando la soddisfazione dei clienti e liberando milioni di dollari in capitale circolante.
“Plex fornisce una piattaforma integrata end-to-end che ci consente di connetterci facilmente con clienti e fornitori”, afferma Wright. “Con la grande quantità di dati raccolti e analizzati, abbiamo ottimizzato le nostre operazioni— migliorando l’efficienza e riducendo i tempi di risoluzione dei problemi— permettendoci di fornire un servizio migliore e prodotti di qualità superiore e più innovativi ai nostri clienti.”
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