Die größte Frustration, die ein Kunde bei einem Unternehmen erleben kann, ist das Warten. Die Notwendigkeit einer pünktlichen Erfüllung, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen, ist entscheidend für das Lieferkettenmanagement. Verzögerungen können dem Ruf eines Unternehmens erheblichen Schaden zufügen, daher sollte die Beseitigung von Schwachstellen in der Lieferkette oberste Priorität haben.
Ein Beispiel für einen bekannten Ausfall in der Lieferkette war die Expansion von Target nach Kanada. Anstatt schrittweise, Provinz für Provinz, zu expandieren, entschied man sich, überall gleichzeitig zu eröffnen, um eine Immobiliengelegenheit zu nutzen. Doch es war zu viel, zu schnell, und die Lieferkette konnte nicht mithalten. Das Ergebnis waren leere Regale und enttäuschte Kunden.
„Ein rosa Barbie-SUV, der Platz für zwei Kleinkinder bietet, gibt einen überraschenden Einblick in die Vielzahl von Problemen, die die Lieferkette der Target Corp. blockierten… Das Spielzeug war eines von vielen Produkten, die in verwirrendem Umfang in den neuen Vertriebszentren von Target gelagert wurden… Die Waren kamen schneller in den Lagern an, als sie wieder herausgingen.“ (SOURCE)
Es gab zahlreiche Probleme in der Lieferkette, die dazu führten, dass der Markteintritt des Unternehmens in Kanada scheiterte (sie zogen sich im Januar 2015 zurück) und Verluste in Höhe von USD 2000000000 verursachten. Lange Auftragsdurchlaufzeiten, mit Einzelhandelsentscheidungen, die in den USA getroffen wurden und in Kanada nicht beliebt waren, trugen zu diesen Verlusten bei. Hätten sie unter anderem kürzere Auftragsdurchlaufzeiten beibehalten, hätten sie weniger Lagerbestand gehalten und wären dann mit weniger veraltetem Lagerbestand zurückgeblieben, als der Kunde entschied, dass der Barbie-SUV nicht mehr das angesagte Spielzeug war.
Dies ist eine Vereinfachung, um zu verdeutlichen, dass kürzere Auftragsdurchlaufzeiten weniger Lagerbestand, weniger Risiko und weniger Frustration für den Endkunden bedeuten. Weitere Vorteile der Verkürzung der Auftragsdurchlaufzeit?
- Flexibilität bei Marktveränderungen
- Schnellere Ergebnisse führen zu einer stärkeren Wettbewerbsposition im Markt
- Schnelle Lagerbestückung, damit Kunden nicht mit leeren Händen dastehen
- Verbesserter Cashflow durch höhere Effizienz bei der Auftragsabwicklung
Mit diesen Vorteilen im Hinterkopf: Was können Sie tun, um Ihre Auftragsdurchlaufzeiten zu verkürzen?
Automatisieren Sie Ihre Bestandsmanagement-Prozesse
Eine geringere Abhängigkeit von manueller Dateneingabe ist entscheidend, um die Bestandsmanagement-Prozesse zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren. Darüber hinaus trägt die Integration von Software für Bestandsmanagement in Ihre Lieferkettenprozesse dazu bei, die gesamte Kette sichtbar zu halten, sodass Störungen oder Änderungen, die bewältigt werden müssen, frühzeitig erkannt werden können.
Geben Sie Ihren Lieferanten genaue Absatzprognosen
Wenn Sie Ihre Lieferanten im Voraus darüber informieren, was sie im nächsten Quartal voraussichtlich liefern sollen, haben Sie eine bessere Chance, die Auftragsdurchlaufzeit für die benötigten Artikel zu verkürzen. Sie können ihren Erfüllungsprozess effektiver gestalten, was für beide Seiten von Vorteil ist.
Erhöhen Sie die Frequenz Ihrer Bestellungen
Anstatt eine Großbestellung aufzugeben, die zwar etwas Geld sparen kann, aber viel länger dauert und längere Auftragsdurchlaufzeiten verursacht, sollten Sie kleinere, häufigere Bestellungen aufgeben und dann die Zahlen überprüfen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass es eine Kosteneinsparung gibt, aber Sie werden auf jeden Fall feststellen, dass die verkürzten Auftragsdurchlaufzeiten das Lieferkettenmanagement einfacher und effizienter machen, was ebenfalls positiv ist.
Nutzen Sie Anreize, um das Geschäft attraktiver zu machen
Wenn Ihre Lieferanten Auftragsdurchlaufzeiten angeben, die Sie gerne verkürzen möchten, machen Sie es für sie attraktiv! Eine Bonusstruktur für frühzeitige oder pünktliche Lieferung, basierend auf Ihren Anforderungen an die Auftragsdurchlaufzeit, könnte genau das Richtige sein!
Nutzen Sie nach Möglichkeit inländische Lieferanten
Offensichtlich können Sie Ihre Auftragsdurchlaufzeiten deutlich verkürzen, wenn Ihre Bestellungen nicht aus dem Ausland kommen. Entfernung und Versandverzögerungen sind zwei große Faktoren für die Auftragsdurchlaufzeiten bei ausländischen Lieferanten. Die Kosten der Waren im Verhältnis zu den verkürzten Auftragsdurchlaufzeiten müssen abgewogen werden, um zu sehen, was Ihrer Lieferkette, Ihrem Bestandsmanagement und letztlich Ihrem Kunden mehr zugutekommt.
Achten Sie darauf, dass Ihr Ruf einwandfrei bleibt! Wenn Sie die Auftragsdurchlaufzeit vor der Bereitstellung verkürzen, sind Sie in der Lage, Ihre Kunden stets pünktlich oder sogar vorzeitig zu beliefern. Das ist ein großer Pluspunkt für die Kunden. Und denken Sie daran: Ein zufriedener Kunde ist ein wiederkehrender Kunde!
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