シャンクス社がリアルタイムの在庫トレーサビリティを実現

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Jeff: バニラのボトルを購入するお客様にとって、通常は年に1本です。ですから、そのラベルが曲がっていた場合、お客様は1年中その曲がったラベルを見ることになり、それは私たち自身、そしてお客様に対する評価となります。

Shank'sは、ペンシルベニア州ランカスターにある香料エキスの小規模なプライベートラベルパッカーです。私たちは長年にわたり、新しい顧客を一人ずつ獲得しながら、着実な成長を遂げてきました。私たちは仕事をしっかりと、そして静かにやり遂げることで非常に良い評判を得ています。プライベートラベル製造メーカとして、私たちは常に自社の名前を表に出さず、仕事をお客様の前に出すようにしています。「あなたたちのことは全く考えないけど、いつも時間通りに納品してくれる」と言われることに、私たちは本当に誇りを持っています。

Jennifer: Plexを導入する前は、ERPシステムはありましたが、リアルタイムではありませんでした。トランザクションや生産、出荷、受け取りを行っていましたが、情報がシステムに入力されるのは1日後、時には2日後でした。

Sallie: 私たちは多くの在庫があることは分かっていました。しかし、それがどこにあり、どれだけあるかは分かっていませんでした。

Pete: 私たちの生産ラインは、これから実行される予定の品目を迅速に見つけることに依存しています。お客様向けの注文を生産することは、明らかにお客様が当社の生命線ですから、注文を時間通りに出荷できることが私たちにとって重要です。

Man: 今、Plexによって、ロケーションの整合性をはるかに高く保つことができ、ロケーションの精度も向上しました。スタッフがここに来て、スロットA1Aに行くことになっていれば、パレットはそこにあります。

Sallie: 私は毎朝出勤してコンピューターを起動します。最初にすることはメールを開くこと。2番目にすることはPlexを開くことです。Plexは私が一日中過ごす場所で、お客様の注文が入ってくるのを見たり、どんな生産が行われているかを見たり、何が出荷可能かを見たりしています。

Jennifer: Plexではリアルタイムです。誰もが起こっていることをその時点で見ることができます。それは現場にいても、全く別の建物にいても同じで、Plexにログインしてその情報を調べるだけです。

Deb: トレーサビリティなしに品質管理を実現することはできません。すべての基準や規制に従って適切に何かを行ったと言うことはできません。それが最初に施設に到着した時から、出荷される時まで追跡できない限りです。トレーサビリティがなければ、品質管理の文書化はありません。そして文書化がなければ、それを行ったことにはなりません。

今、Plexがあるので、ラップトップを持って監査に臨むことができ、監査員が求めているほぼすべてのことをその場でリアルタイムに見つけることができます。在庫を調べることができ、認証機関からの文書も確認できます。監査員が尋ねるとは思っていなかった質問の答えも見つけることができます。ですから、プロセス全体がよりスムーズになり、会議室を離れることなく会社のすべての分野に触れることができると感じています。

Jennifer: データが必要な理由、そしてリアルタイムのデータが必要な理由はたくさんあります。すべてはお客様に帰結します。お客様を満足させたいのです。それが私たちの主な目標であり、お客様を満足させることです。