ベストプラクティス

サプライチェーン計画ソフトウェア選定

この電子ブックは
貴社に最適ですか

サプライチェーン
計画能力
向上のご検討

スプレッドシートへの依存が限界に達したのかもしれません。あるいは、貴社のビジネスが既存のソリューションの規模を上回るほど成長したのかもしれません。

新しいソフトウェアが必要であることはご存知ですね

選択するシステムが、貴社のビジネスの拡大に合わせて進化しつつ、予測および計画の精度と適時性を向上できることを確実にしたいとお考えでしょう。この電子ブックは、ソフトウェア選定プロセスにおいて、購入の遅延やコストのかかる複雑な問題による障害、さらにはプロジェクト全体の頓挫を防ぐための多くの考慮事項とガイダンスを実現します。

取り扱いトピック

この電子ブックについて

> 基本
> ベストプラクティス1:社内購買プロセスの理解

> ベストプラクティス2 ステークホルダー意見収集

> ベストプラクティス3 データの準備状況評価

> ベストプラクティス4.タイミングの把握

> ベストプラクティス5:ベンダーと関わる前の質問作成

> ベストプラクティス6 全体像への注目

> この重要性

まずは
基本から
始めましょう...

サプライチェーン
計画ソフトウェア選定の
基本

ソフトウェアの選定は難しい場合があります。時間がかかり、貴社の複数の方が関与することになります。しかし、その努力には十分な価値があります。なぜなら、適切な計画ソフトウェアは大きなリターンを実現するからです。プロセスを始める際は、まずこの最初の推奨事項を把握しておくことが重要です。将来の成功は基本を正しく押さえることに支えられているため、まず基本から始め、その後、必要なソフトウェアを必要なタイミングで確実に入手できるよう、6つのベストプラクティスを紹介します。

基本の復習

選定プロセスの
あらゆる段階で人と
プロセスの考慮

ソフトウェアの選択は、それを使用する人やサポートする人にどのような影響を及ぼしますか?ソフトウェアは習得しやすく、使いやすい設計になっていますか?ビジネスプロセスやITプロセスにどのような影響が生じますか?

既存プロセスの検証
ニーズと課題の把握

最大の障害は何ですか。手作業やスプレッドシートに依存しすぎていませんか。十分に先まで計画できていませんか。データや予測に信頼が持てませんか。在庫切れが頻発したり、出荷の迅速化が必要になることが多いですか。

目標および要件の明確化

新しいソフトウェアで何を実現したいですか?在庫コストの削減?納期遵守率および完全納品率の向上?お客様満足度の向上?これらの目標を実現するために、どのようなソフトウェアの主要機能が必要ですか?予測の柔軟性(例:顧客別、拠点別、品目別など)?販売・業務計画(S&OP)?複数拠点での計画?

ベンダー機能比較、
メリット・価格比較

ベンダーのウェブサイト、パンフレット、ケーススタディの予備的なレビューを実施し、市場で利用可能な機能や機能性を把握しましょう。この手順を早期に実行することで、課題、目標、必要な機能のリストを洗練させることができます。

これらでプロセスを確実に進行

6つのベストプラクティス

これらのステップは基本と同じくらい重要ですが、しばしば見落とされたり、過小評価されたり、誤解されたりしています。これらのベストプラクティスを採用することで、ソフトウェア選定プロセスを良いものから優れたものへと高めることができます。

ベストプラクティス1

貴社の社内購買プロセスの理解

社内の購買プロセスを事前に把握し、購入決定の妨げとなる事態を回避しましょう

賢明なソフトウェア選定に関わる他のすべての事項に気を取られ、このステップを見落としがちです。しかし、社内の購買プロセスを予測しないと、ソフトウェア取得が完全に頓挫する可能性があります。貴社でソフトウェア取得がどのように処理されるかを理解することから始めることで、遅延や複雑化を回避しましょう。購入に誰の承認が必要かを確認してください。また、承認済みの予備予算を持ってプロジェクトを開始することも有効です。予算の確保や最終的なプロジェクト承認には、ビジネスケースや正当性の提示が必要になる場合があります。その場合は、範囲、タイミング、レビュー担当者について詳細を収集してください。必要に応じて、同僚から事例を求めましょう。

契約を誰がレビューし、
署名するかを決定する

もう一つ、整理しておきたい項目があります。それは、契約の署名者を特定し、その人物が契約締結のために貴社の購入内容について何を把握しておく必要があるかを確認することです。例えば、契約条件について法務レビューが必要かどうかを確認しましょう。そして最後に、最も重要な点を見落とさないようご注意ください。指定された署名者が実際に契約書に署名することを必ず確認してください。十分に簡単に思えるかもしれませんが、特に多忙な経営幹部に依頼する場合は、想像以上に難しいことがあります。

柔軟な予算編成が重要

貴社が扱う予算額が現実的かつ柔軟であることを確認しましょう。この種の購入について、貴社には概算の金額がありますか。選定したソリューションの予想コストを裏付ける財務数値はありますか。現状維持を続けた場合の継続的なコストとリスクは何でしょうか。ベンダーを調査し、積極的に関わるまで正確な価格は把握できません。また、価格帯には大きな幅がある可能性があります。

ベストプラクティス#2

ステークホルダー意見収集

プロジェクトの進行中、特に初期段階でステークホルダーを巻き込むことで、リスクの低減と「賛同」の向上につながります

ソフトウェア選定プロセス全体を通じて、異なる利害関係者が異なる役割を果たします。例えば、最初の段階では、課題、目標、要件のリストを広範なレビューに送る前に、それらを精査するために少数の主要機能メンバーのみを参加させることをお勧めします。利害関係者の意見をどのように、いつ確保するかは、貴社のビジネスの規模、計画作業が複数の役割を兼任する個人によって行われるのか、それともチーム全体によって行われるのか、サプライチェーンや製造プロセスの複雑さなどの要因によって異なります。

意見収集のヒント

エグゼクティブスポンサーを早期に特定し、関与を促進して、初期段階から賛同を得る

経営層レベルで貴社を支援してくれるのは誰でしょうか。プロセスの早い段階でこの人物をオンボードすることが不可欠です。この人物は、貴社が進める中で組織内の合意形成を円滑に進める手助けをしてくれます。そして、最も重要な段階の一つは、まさに最初に訪れます。貴社の組織は、サプライチェーン計画ソリューションが必要であることに契約していますか。もしそうであれば、ソリューション導入のためのタイムフレームはどうなっていますか。適切な予算は確保されていますか。これらの基本的な質問について事前に合意を得ることで、後々の課題に対処しやすくなります。

幅広い範囲を意識したレビューチームの編成

予測および計画は、貴社の直属の部門を超えて広がることを忘れないでください。ソフトウェアの選定によって影響を受けるステークホルダーや、選定プロセス、導入中および導入後のソフトウェアの使用やサポートにおいて協力を求められる可能性のあるステークホルダーからの意見を求めましょう。サプライチェーンチームに加え、レビュー担当者のリストには、製造およびオペレーション、営業およびマーケティング、法務、財務、調達、ITの主要人材が含まれる場合があります。

システム/データ統合の技術/ITサポートを実現する担当者の特定

予測および計画ソリューションには他のシステムからのデータが必要となるため、ソフトウェアレビュープロセスの一環としてデータ統合に関する課題について助言できるIT部門の担当者を含めておくことで、貴社は一歩先を行くことができます。

彼らの視点で世界を体験しよう

合意形成を確実にするためには、ステークホルダーのニーズや視点を把握し、それらをソフトウェア評価に反映させることが重要です。また、これは極めて重要な点ですが、ステークホルダーがどのような発言や考えを持っているかについて、憶測で判断することは避けてください。同僚は確かに非常に多忙であり、各段階で一部のステークホルダーに意見を求めることを省略したくなる場合もあるでしょう。しかし、ここでお伝えしたいのは、必ず時間をかけて彼らの意見を聞くことです。そうすることで、ソフトウェアの選定はより良いものとなります。

ベストプラクティス3

データ準備状況
評価

計画を実現するデータの準備状況の評価

データは成功する計画の基盤

データ自動化は、予測精度の向上や、サービス目標と財務目標のバランスを実現するためのタイムリーかつデータ駆動型の在庫戦略の実行において重要です。したがって、計画能力を強化するためには、サプライチェーン計画に影響を及ぼすシステムおよびデータの状態を評価する必要があります。

以下に重要な質問を示します...

計画データの評価

データの取得元

新しいソリューションではどのような種類のデータを使用しますか。一般的なソースには、データウェアハウスやERPシステムが含まれます。貴社のビジネスモデルや業界によっては、他にも関連するソースが存在する場合があります。

容易にアクセス可能ですか?

新しいソリューションが既存のシステムからデータを取得したり、データを送信したりすることがどれほど容易(または困難)かを判断してください。この課題があるため、レビューチームにIT部門の担当者を加えることが有効です。

正確性と信頼性の確保

新しい計画ソリューションは、投入されるデータの質によってその価値が決まることを忘れないでください。導入プロセス中に、計画に必要なデータが準備できていない、利用できない、または十分な品質でないことが判明し、ソリューションの導入が停止してしまうことは珍しくありません。

貴社のERPシステムとの間でデータをどのように移動する予定ですか?

理想的な世界では、計画ソリューションがERPシステムとの双方向で完全自動化された統合をサポートすることが望ましいですが、そのレベルの統合が実現できなくても、すべてが失われるわけではありません。あるシステムから別のシステムへデータを移動する方法は複数あります。評価の際には、計画システムで利用可能な統合オプションと、ERPシステムがサポートする内容を確認しましょう。

一貫性の高さ

新しいソリューションが、データの更新、データ頻度の変化、変動するデータ量にどの程度迅速に対応する必要があるかを評価します。

ベストプラクティス#4

タイミングへの注意

タイミングがすべてだと言われています

そして、それはソフトウェアを選択する際にも確実に当てはまります。スケジューリングの競合により、重要な瞬間にプロセスに参加できない主要な関係者がいることは、貴社の購入計画を混乱させる多くの複雑な要因の1つです。

最適なタイミングの実現

これらの質問に対する答えを得ることで

優れた計画ソフトウェアが貴社の事前計画や予期せぬ事態への備えを支援するのと同様に、選定プロセス自体でも両方を実行する必要があります。

貴社のビジネス運営および
企業カレンダーと関連付けて
貴社プロセスの各ステップを
コンテキストで表示。

貴社の会計年度はいつ始まりますか。

予算はいつ割り当てられますか。

繁忙期はいつですか？

月や四半期のうち、貴社の主要な参加者やその他のリソースが利用可能な時期はいつですか。

同じ期間に貴社が導入予定の他のITソリューションは何ですか。

他のプロジェクトは、選定プロセスや導入タイミングにどのような影響を与える可能性がありますか。

追加タイミング考慮事項

現実主義を貫こう

見積もりは現実的に行いましょう。計画ソフトウェアは、ダウンロードしてすぐに使い始められるスマートフォンアプリとは異なることを念頭に置いてください。比較的簡単に導入できるソリューションであっても、既存システムとの統合やトレーニングがある程度必要になります。エンタープライズクラスの計画ソフトウェアでは、3か月の導入は非常に速いと見なされ、6か月～1年の導入サイクルが一般的であることを知ると驚かれるかもしれません。

潜在的な遅延の考慮

潜在的な遅延を評価する際には、新しいソリューションの導入およびそれを使用するための人員のトレーニングに要する時間を考慮してください。導入プロセスやスケジュールはベンダーによって大きく異なります。ベンダーを比較する際、導入タイミングが選定基準においてどれほど重要かを明確にしてください。

タイミングの重要性

タイミングが最優先事項である場合は、直感性が高く評価されており、学習曲線が短いソフトウェアの検討が有効です。時間が重要な要素である場合は、迅速なサポートやオンラインドキュメントも考慮すべき要素です。

現状維持のコスト算出

ソフトウェア選定活動が他のビジネス活動と蟻継ぎで連携するようにすることに加え、貴社が新しい計画ソリューションをいつまでに導入する必要があるかについて、確固たる認識を持つことが重要です。サプライチェーン、営業、財務、業務部門の同僚に連絡し、現状維持にかかるコストを算出しましょう。新しいソリューションの導入が遅れた場合、どれだけのコストが発生するでしょうか。計画能力が向上しない場合、何がリスクにさらされるでしょうか。

ベストプラクティス#5

ベンダーとの対話前の質問事項の策定

質問の事前計画

新しいソリューションの基準を決定し、レビュー参加者と合意に達したら、検索を開始する時です。理想的には、この時点で候補となるベンダーのショートリストを作成し、対話を始める準備ができているはずです。その前に、ベンダーに尋ねるための慎重に練られた質問のセットが必要になります。

ベンダーに自由裁量の付与
回答機会の創出

ベンダーにアプローチする際は、彼らに説明をしてもらうことをためらう必要はありません。ベンダーはソフトウェアを販売することを生業としており、ソフトウェア購入のプロセスに精通しています。そのため、貴社がソフトウェア選定プロセスを進める際に役立つ知識を持っている可能性が高いです。さらに、彼らに多くを語ってもらうことで、貴社にとって良いパートナとなり得るかどうかをより深く知ることができます。

ベンダーへの質問は、貴社の特定の状況やビジネス目標に応じて異なりますが、リストに追加する価値のあるものをいくつかご紹介します...

選定したベンダーから把握しておきたい事項が多数あります

潜在的なトピックには、機能や特徴から、データ統合、ユーザビリティ、トレーニング、ドキュメントに関する支援まで、あらゆる内容が含まれます。

一貫性を保つために、すべてのベンダーに対して事前に尋ねたい質問を整理しておくことをお勧めします。これにより、ベンダー間で一対一の比較が可能となり、最終的な選択をより適切に判断できます。

検討すべき質問

契約の有無

ソフトウェアライセンス/サブスクリプション契約(利用規約とも呼ばれる)は、ベンダーによって異なります。範囲が他より広い条件を持つものもあります。プロセスの後半で予期せぬ事態を避けるために、利用規約の内部レビューは早めに開始することをおすすめします。

ソフトウェアの価格設定

ベンダーの価格設定とパッケージングは非常に個別化されている場合があります。例えば、無制限のユーザーをサポートしているか、サブスクリプションベースのSaaS価格を提供しているか、アップグレードや機能強化に料金を支払う必要があるかなどを確認しましょう。利用可能な選択肢を把握するために、さまざまな見積もりを取得することをおすすめします。また、価格だけで比較するのは避けましょう。同じ条件での比較にはなりません。価格と価値の比率に注目しましょう。

ソリューションの導入に要する時間

これは基本的な質問のように思えるかもしれません。しかし、単純なTime to Value (価値実現までの時間)以上に、潜在的なベンダーについて多くのことを明らかにすることができます。彼らは十分に計画された導入方法を持っていますか?回答を作成する際に、貴社の環境やシステムについて多くの質問をしてきますか? (質問をしてこないベンダーには注意が必要です。) 貴社の実装では、システムのカスタマイズが必要ですか、それともシステムは設定可能ですか?

(注意:システムのカスタマイズは、製造メーカが提供する新機能と貴社の「バージョン」のソフトウェアが互換性のある状態でない場合、将来的に問題が発生することがよくあります。)

利用可能なサポートサービスの種類と その費用のご案内

ベンダーはトレーニングを提供していますか?提供している場合、誰を対象に、どのような費用で行われますか?サービス、トレーニング、サポートはどのように提供されますか?スタッフは出張する必要がありますか、それともオンラインで対応可能ですか?サポートに追加料金は発生しますか?提供されるサポートの量に制限はありますか?サービスは純粋に技術的なものですか、それともビジネスプロセスも検討されますか?これらの質問は、具体的な情報を提供するだけでなく、販売後にベンダーがどのようなパートナになるかについての手がかりも提供します。

モジュール構成およびスケーラビリティ対応

新しい予測・計画ソリューションは、今後何年にもわたって利用することになるでしょう。そのため、ベンダーのソフトウェアが貴社のビジネスとともにどれだけ進化できるかという観点から評価することが重要です。一部のソリューションには、当面必要としない機能が含まれている場合があります。そうした機能に対して今すぐ料金を支払うのか、それともベンダーは現在必要な機能のみに対して支払い、後で機能を追加できる明確な道筋を提供しているのか。そのソリューションは、貴社のビジネスや計画ニーズの拡大に合わせてスケールできるのか。

既存システムとの統合性

計画ソリューションと関連するERPシステム間の統合の欠如は、効率的なサプライチェーン計画における悪名高いボトルネックです。ベンダーに対して、貴社のERPシステムとの統合方法について必ず確認し、予測および計画のサポート能力、さらに計画の実行自動化への対応力についても検討しましょう。

ベストプラクティス 6

全体像への注目

貴社のニーズと目標の優先順位付け

特定のソリューションの優劣について議論を始める前に、全体像—戦略と会社の目標—を明確に把握しておく必要があります。例えば、高い安全在庫レベルなど、特定のビジネス課題を解決したいと考える場合があります。その結果、在庫計画のみに特化したソリューションを探すことになるかもしれません。しかし、より大きな構成で見ると、高い安全在庫レベルは、不十分な需要計画や、需要予測とサプライチェーン計画の連携不足に起因している可能性があります。ビジネス全体の健全性にとって最も重要な機能や要素を優先することで、成功を確実にしましょう。ソリューションの俊敏性、機能の範囲、自動化と統合の度合い、使いやすさ、ソリューションコストなど、貴社にとっての評価基準は貴社自身で決定する必要があります。ソフトウェア選定の各段階では、最も重要な3～5項目に焦点を当てて進めてください。

長期的視点

また、現時点で貴社に必要な要件のリストを単に作成するだけではなく、1年後や5年後に貴社のビジネスをどこに導きたいかを戦略的に考えることが重要です。選択するソリューションは、貴社のビジネス拡大に合わせてスケールできる必要がありますが、複雑性の増大にもどれだけ対応できるかを評価することも求められます。ベンダーと貴社の課題について話し合い、短期的および将来的なニーズに対応できるソリューションを探りましょう。

長期的なパートナとの連携

ソフトウェア購入から最良の結果を得るために、以下のようなベンダーを選択しましょう。—貴社のビジネスを理解するために時間をかけ、ソフトウェアから達成したい目標の実現を支援するコンサルティング的アプローチを適用するベンダー。—貴社の特定の目標、ビジネスの現実、スケジュール、予算に基づき、ニーズに最適なベンダー。—貴社との関わりや対応を通じて、販売後も貴社のビジネスが成長・進化する中で、長期的なパートナとして積極的に貢献する意思を示すベンダー。

この重要性

適切なサプライチェーン計画ソフトウェアの選定は、即断できるものではありません。これらは非常に強力なツールであり、慎重な検討が必要です。アジャイルな計画機能は、貴社のビジネスが効率的かつ効果的に運営できるアジャイルなサプライチェーンの鍵となります。

適切な計画ソリューションは、文字通り、次の四半期、来年、そして今後数年間にわたる利益と損失の分かれ目となります。選定プロセスを賢明に進めることで、短期的な成功だけでなく、貴社のビジネス成長に伴う成功も最大化できます。

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