顧客管理と販売管理

顧客注文のフルフィルメントと販売性能を完全に可視化し、完璧な注文性能の実現

純売上高、製品ミックス別売上、注文充足率、顧客リードタイム、顧客維持指数など、顧客機会と注文の完全な洞察を得られます。組み込み(型)のダッシュボード、セルフサービスクエリ、構成済みメトリクスとKPIのライブラリを活用して結果を共有できます。プログラミング知識がなくても、複数の製造拠点にわたる企業全体の顧客データと販売データに対してアドホック分析を実行できます。

すべての顧客情報を一元管理

納期、数量、品目番号、注文番号、累積要求数などの顧客リリース情報をトレースすることで、顧客の期待値に応えます。スポット購入、ブランケット注文、リリースを入力、トレース、実行します。 

数量割引やその他のユーザー選択パラメータに基づき、標準マスター価格設定および顧客間価格設定情報の構成。営業担当者ごとの柔軟なコミッション支払い構造の管理。

顧客機会情報への簡単なアクセスによる売上および収益の向上

予想収益、予想クローズ日、インタラクション、見積、コンバート済み注文など、各顧客機会の包括的なビューの維持による日々のリード優先順位付け。色分けされたレベルとステータスノートを活用した顧客満足度の評価およびトレースによる顧客関係の改善。

期間別の売上予測の算出および実績と目標の比較。営業担当者を導くための強み・弱みを含む競合インテリジェンスの維持。

カスタマーポータルを通じて双方向コミュニケーションのためのリアルタイムコラボレーションチャネルの維持

顧客の従業員が追加コストなしで、安全かつアクティブに貴社のビジネスと直接コミュニケーションできる環境の提供。顧客が注文の仕掛品および完成品在庫を閲覧可能。

顧客による委託在庫の管理、現在および過去のトランザクションの閲覧、返品のモニタ、受領したサービス/製品の品質測定の実現。Plexを活用することで、顧客は生産部品承認プロセス(PPAP)の一環として製品仕様を共有することを含め、購買プロセスにおいてよりアクティブな役割を担うことが可能。

委託在庫、オンライン決済ゲートウェイ、詳細なコスト見積もりで顧客の期待値を上回る

Authorize.Netのパートナアプリケーションを活用し、安全で迅速かつ信頼性の高いクレジットカード処理トランザクションを保証します。高度に構成可能で再現性のあるワークフローにより、顧客からの見積依頼(RFQ)を迅速に処理します。

材料費、工程作業、難易度係数を含む詳細なコスト見積もりを構築し、販売判断の収益性をモニタします。ベンダ管理在庫の自動補充や在庫廃棄アルゴリズムにより顧客の期待値を上回ります。