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Motus Integrated Technologies

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Motus Integrated Technologiesロゴ

Motus Integrated Technologiesは、自動車産業における受賞歴のある製造メーカで、2014年にJohnson Controlsから独立しました。新たなERPおよびMESソリューションの必要性を認識した後、同社は2015年にPlex Systemsとの関係を開始し、それ以来、新たな機能と参考資料を通じて継続的な改善を実現しています。

結果

白色の背景に黒い工場アイコン
白色の背景に黒色の虫眼鏡アイコン
白色の背景に黒色の人々グループアイコン
白い背景に黒い電球アイコン

5つの工場を同一のERPおよびMESソリューションに移行 

ビジネス改善を推進するための知見の獲得 

追加のメンバー雇用の必要性を解消 

リソースの発見と新しい能力の習得 

自動車組立ラインの内部を示す製造施設の写真で、車のドアと黄色い構造支柱が写っています

ヘッドライナー、トレイ、パネル、トリムなどの製品を生産する受賞歴のある自動車業界の主要企業であるMotus Integrated Technologiesが、2014年にプライベート・エクイティ・ファームの支援を受けてJohnson Controlsから分離独立した際、それは単に新しい企業アイデンティティを持つことを意味するだけではありませんでした。Johnson Controlsの高度にカスタマイズされたERPおよびMESシステムから、製造プロセスを管理する新しいソリューションへの移行も意味していました。そして、期限を逃すとペナルティが科されるため、移行と本稼働は迅速に行う必要がありました。

潜在的なソリューションを評価する中で、Motusは、アプリケーション、データベース、インフラストラクチャ管理チームを必要とするオンプレミスシステムの実装と保守に負担をかけたくないと考えていました。クラウドソリューションへの移行は理にかなっており、MotusはPlex Smart Manufacturing Platformを選択しました。

2015年の4か月間で、Motusは4つの工場をPlex Smart Manufacturing Platformに移行しました。そして、MotusがLeon Plasticsを買収した際、同社は新たに取得した3つの工場を2016年第3四半期にPlexに移行しました。2018年、Motusは2つの工場を別の投資家に売却しました。現在、5つの工場すべてと本社がPlexでビジネスを運営しています。

「Plex CSSには非常に優秀な人材がおり、最初の実装をリードしただけでなく、Leon Plasticsを統合する頃には、私たちがほとんどの作業を自分たちで行えるようにコーチングしてくれました。これは、Plexが実現するサービスレベルとソフトウェアの直感性の証だと思います」とPomeroyは述べています。

Plex と Premium Support により、私たちのチームを非常に小規模に維持できています。Plex 内で私たちの TAM が実現するリクエスト、ケース、その他の Plex 関連アクションの調整作業は、2 人や 3 人の人員では代替できません。

Garn Evans - Vice President of IT

Plex Premium Supportによる継続的な改善の推進

初期導入以来、Motusは組織内でのPlexの役割を拡大し続けています。このパズルの重要なピースは、Plex Premium Supportプログラムの一部であるTechnical Account Manager(TAM)です。この密接な関係は、カスタマサポート体験を基盤とし、ケースクローズの満足度を向上させることを目的として設計されており、Plex Premium Supportの顧客全体で一貫した成果となっています。

Motusにとって、ITチームとPlex TAMとの隔週の電話会議は、Plexの発表や月次・四半期ごとの製品リリースについて話し合う協力的な場となっています。Motusはまた、Plexを活用する新たな機会を発見するためにTAMに期待しています。

「私たちは利用可能なMentoring Sessionsを活用しています」と、Motus Integrated TechnologiesのVice President of ITであるGarn Evans氏は述べています。「これにより、現在活用していないPlexの機能についてより広い理解を得ることができました。当社のTAMは、これらのイベントの調整において非常に重要な役割を果たしてきました。」

定期的な活動に加えて、Plex Premium SupportチームはMotusとの年次ビジネスレビューを主導し、継続的なビジネス改善を実現し、Plexを最大限に活用するための洞察を明らかにしています。

Plex テクニカルアカウントマネージャー: Motus チームの代理メンバー

Motus にとって、Plex プレミアムサポートとその専任TAMは、社内チームの強力な延長として機能し、Plex 関連の活動を管理するための参考資料を追加で雇用する必要性を排除しています。

Motus チームの代理メンバーとして、同社のTAMはMotusのビジネスを理解し、同社の課題を把握し、MotusがPlexを最大限に活用できるよう、積極的にソリューションを実現することに注力しています。

「私たちのTAMは、Plexのすべてのリソースの調整および統制を通じて、Plexの最良の価値を私たちにもたらしてくれる」とEvans氏は強調しています。問題、新機能の教育、未活用機能の実装など、いずれの場合でも、私たちのTAMはPlex内で適切な参考資料を見つけ、正しく業務を実現するために大きく貢献しています。

注目リソース

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