ERPの導入は、どの企業にとっても一大事です。このシステムはビジネスのほぼすべての領域に影響を与えるため、本質的には心臓や脳の移植手術のようなものです。そのため、製造メーカがERPの選定や導入に多くの不安を抱えながら取り組むのは理解できることです。大規模な変更管理プロジェクトで生産を混乱させることは、最も避けたいことです。
この変化の大きさを考えると、ERPシステムの機能性だけでなく、ベンダーが提供する参考資料についても深く検討することが重要です。この場合、私が言及しているのは、アクティブなユーザコミュニティです。私にとって、Plex Communityは、私が勤務してきた企業でPlexを使用する上で、またキャリアパスにおいても、非常に貴重な参考資料となっています。 従来のERPソフトウェアパッケージを使用していた経験から、当初はPlex CommunityがERP導入時だけでなく、企業がシステムの使用に習熟していく過程でどれほど価値があるものなのか、まったく理解していませんでした。他のERPの従来のユーザグループは時折役立つこともありましたが、バージョンの違いやカスタマイズの違いにより、適用しないことが多くありました。
Plex Communityは、13000社のPlex顧客のオンラインホームであり、顧客がアイデアやベストプラクティスを共有する場所です。毎月24000件以上のディスカッション、トピック、またはアイデアについてコメントが交わされています。このコミュニティは、企業のIT部門とビジネス部門の両方の個人で構成されており、その結果、ビジネス上の問題を解決し、自分たちにとって効果的だったことを共有しようとする、活気に満ちた協力的な製造業専門家のグループとなっています。
私がPlexの従業員として入社する前は、自社のIT専門家として、Plex Smart Manufacturing Platformを最適に使用する方法を学ぶために、このコミュニティにアクセスしていました。Plexの強みは、好きなように構成できることです。同じような業界で働く誰かがより良い構成やプロセスを発見した場合、それをコミュニティで見つけることができます。特にERPなど、あらゆる種類のテクノロジー導入を経験した私たちが知っているように、難しいのはソフトウェアの実際の構成ではなく、企業文化を変えることが真の課題です。私はコミュニティにログインして、Plexでどのように課題を解決できるかを尋ねると、1時間以内に技術的なものであれ、業務プロセスに関連するものであれ、回答を得ることができました。
他のPlexユーザとのディスカッションを通じて、Plexの動作に関する基本的な技術的理解から、業務プロセスリエンジニアリングへの焦点の移行を目の当たりにしました。私たちはもはや単なるIT担当者ではありませんでした。すべての部門を横断して見渡し、会社の運営方法、データの交換方法についての洞察を得て、学んだことに基づいて提案を行っていました。これらのベストプラクティスが確実なものであると確信できたのは、他の多くの企業がそれらを使用していたからです。やがて私たちは、自社のビジネス運営に関する信頼できる情報源となりました。キャリアの中で、このような機会を得られることが何度あるでしょうか？私はその知識を、USD 2,500,000,000規模のティア1自動車サプライヤInteva Productsから次の仕事へ、そしてその次の仕事へと持ち込みました。前述のように、ERP導入はほとんどの企業にとって困難な課題であり、正しい道を進んでいるという確信を求めているため、私の雇用主はそれぞれ私の経験を高く評価してくれました。
本当に興味深いのは、コミュニティで得た知識が、時間の経過とともに私のITチームの構成を変えたことです。レガシーERPシステムを使用していたときは、多数の技術者と、何十年もそのシステムで働いてきた人々がいました。Plexを導入することは、まったく新しい方法で物事を見なければならなかったため、彼らの仕事に新しい命を吹き込むようなものでした。サプライチェーンや製造オペレーションなどの他の部門からも、Plexを理解して使用するために技術的な専門家である必要がなかったため、より多くの人々が意見を述べることができました。他のことも起こりました。人々が退職するにつれて、クラウド技術に精通し、古い問題を解決する新しい方法を探すことに興味を持つ若い労働力を採用しました。Plexソリューションとコミュニティの性質がイノベーションを促進することがわかり、私たちはそれを最大限に活用しました。
現在、Plex SystemsのStrategy teamの一員として入社できたことを嬉しく思っています。これにより、顧客のニーズにさらに適切に応えるために、私たちが行うことを形作る手助けができます。 Plex Communityは、顧客としてPlexで達成できたことの重要な部分であり、成長し進化する企業としてのPlexにとっても同様に重要な情報収集の場でした。答え、解決策、ネットワーク接続の機会を探しているなら、Plex Communityは間違いなく貴社が参加したい場所です。継続的改善に焦点を当てたイノベーターのコミュニティの一員となることができます。
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