シャンクス・エクストラクツは、甘い未来のためにビジネスの中心に品質を据える

プライベートラベル製造メーカの課題は、最高品質の製品を静かに作り上げることです。なぜでしょうか。それは、顧客を引き立てることがすべてだからです。

Shank’s Extractsは、1899年以来、バニラ、その他のエキス、天然および人工香料、食品色素、シロップを通じて顧客を引き立てる方法を熟知しています。ペンシルベニア州ランカスターに拠点を置くShank’sは、薬剤師Jacob Shankが自身の薬の味を改善するためにバニラビーンズの複合香料を開発し、それを食品用香料として提供する別事業を設立したことから始まりました。 

この顧客ニーズ重視の姿勢が、同社にレガシーERPシステムの刷新を促しました。Shank’sは、ソフトウェアやハードウェアのアップグレードに時間とリソースを費やして業務を遂行しようとすることが、顧客への価値提供からリソースを奪っていることに気付きました。しかし、小規模企業にとって、最小限のIT投資で最大限の柔軟性を持つシステムを見つけるのは容易ではありません。当初から、Shank’sの経営陣は、食品・飲料製造メーカのスケジューリング、生産、品質プロセスもサポートする クラウドベースの ERPソリューションを選択したいと考えていました。

Shank’sにとって、品質はビジネスの生命線です。連邦および地方自治体からの要求により、同社は規制に準拠する必要がありますが、さらに重要なのは、顧客からの要求により、Shank’sが品質をビジネスの中心に据える必要があるということです。顧客を引き立てること。ビジネスを支えるERPシステムには、品質が組み込み(型)であることが絶対条件です。これこそが、Shank’sが市場の他社よりも優位に立つ理由です。そして、これがShank’sが Plex Smart Manufacturing Platform をビジネス運営に選択した主な理由の一つでした。

Plexを活用した Shank’s Extractsの クラウドへの道のりについて、さらに詳しくご覧ください。