SAPがついに失敗に終わったクラウドベースのERPシステム、Business ByDesignを廃止するという情報が漏れた際、大きな騒動が起こりました。おそらくニュースの少ない週だったのでしょう。なぜなら、誰も本当に驚くことはなかったはずだからです。この不運な製品は、SAPが「クラウドビジネスの変革」のために招いた4人目か5人目の幹部であるLars Dahlgaardが次のような前向きな評価を下して以来、事実上死んでいました。「マーケティングが正しく行われていない、位置決めが正しくない、説明が正しくない、人々が正しくトレーニングされていない、人々に[必要な]ツールが与えられていない。市場投入という観点で、うまくいったと説明できることはほとんどありません。」
その時点(Sapphire 2012)で、「世界最大のERP企業」はBusiness ByDesignに約10年間取り組んでおり、開発とマーケティングに約30億ユーロを費やしたと報じられています。40年のERP経験、ほぼ無制限のリソース、グローバルなブランド認知度、そして巨大な販売チャネルを持っているにもかかわらず、SAPがクラウドベースのERPで成功できなかったことは驚くべきことに思えるかもしれませんが、私は本当に驚いていません。他のオンプレミスアプリケーション企業も、市場をリードするクラウド製品を作ることができていないのです。
SAPの宿敵であるOracleは、さらに大きなソフトウェア大手ですが、Fusion Applicationsという独自のクラウドERPの失敗を抱えています。8年間の開発により、3つのオンプレミスレガシーERP製品のいずれかを置き換えるための機能が欠けている不完全なモジュールのコレクションが生み出されました。終わりのないマーケティングと再位置決めにもかかわらず、Oracleは、Fusion Applicationsのいずれかについて400社の顧客しか持っておらず、ERPスイートに契約した企業はわずか50社と報告されています。これにより、OracleがBusiness ByDesignの不満を持つ顧客を、初年度無料でFusionを提供することで誘い込もうとしていることは特に皮肉です。これは「タダより高いものはない」の典型的なケースです!Oracleは、Fusion(都合よく「Oracle ERP Cloud」と改名)がこれらの顧客を喜ばせることに非常に自信を持っているため、3年間の契約を要求し、たとえ機能しなくても、いかなる理由でもサービスをキャンセルしないことを契約上同意させています!
SAPとOracleは合わせて、クラウドベースのアプリケーションの構築と購入にUSD 10,000,000,000以上を費やしています。彼らは昇進、降格、再位置決めを行い、ワシントンの政治家よりも多くの方針転換を行ってきましたが、それでもクラウドに本気で取り組んでいることを市場に納得させることができていません。事実上すべての収益が20年以上前のオンプレミスシステムから得られ、ビジネスモデル全体が前払いの永久ライセンス料と22%の年間保守料金に基づいている場合、金の卵を産むガチョウを殺すことは本当に難しいのです。おそらく、収益の65%(および利益のほとんど)を保守料金から得ているSAPと、オンプレミスシステム用のデータベース、ミドルウェア、ハードウェアから収益の多くを得ているOracleは、クラウド全体が消えてくれることを本当に望んでいるのでしょう。
しかし、私たちは消えませんが、彼らは消えるかもしれません...現実には、ERPは他のほとんどのアプリケーションセグメントと同様に、購入者は単に、使いにくく、変更が遅く、保守コストが高い硬直した古いシステムを手に入れるために、ソフトウェアとハードウェアに数百万ドルを投資したくないのです。私の古巣であるGartnerでさえ、そのビジネスが巨額の予算を持つ巨大なIT部門に依存しているにもかかわらず、SaaS ERPが2017年までに北米市場の3分の1になると予測しています。私の信念では、Plexが注力している製造業では、その割合は50%に近くなるでしょう。製造業者はERP置き換えサイクルについてはるかに多くの経験を持ち、ITコストの削減についてはるかに積極的であり、部門別アプリケーションの寄せ集めを実行する傾向はありません。
SAPによるBusiness ByDesignの棚上げは、クラウドベースのERPに対する需要がないことを示すものではありません。私たちの市場は、レガシービジネスよりもはるかに速く成長しています。それは代わりに、クラウドERPとオンプレミスERPが同じソフトウェア会社内で共存できないという認識です。賢い購入者(または既存の顧客)は、必然的にコスト、使いやすさ、実装時間、イノベーションサイクルを比較し、さらに10年または15年のオンプレミスERPの苦痛に縛られるためにお金を使うことを拒否します。ポートフォリオに両方の製品を持つことは、営業担当者にとって位置決めの悪夢を生み出し、最終的には請求書を支払う製品ラインの売上を共食いすることになります。
ERP市場のリーダー5社(SAP、Oracle、Infor、Microsoft、Epicor)はすべて同じ問題に直面しています。それぞれがいくつかの形だけのクラウドウォッシュされたERPオファリングを持っていますが、事実上すべてのERP収益、利益、顧客基盤はオンプレミスシステムから来ています。価格設定、ホスティング、または創造的な命名で何をしても、それらの古い獣を最新式のマルチテナントSaaS ERPシステムに変えることはできません。彼らの問題は、時代遅れのERPシステムが1つだけではないという事実によってさらに悪化しています。それぞれが少なくとも3つのERP製品ラインを持っており、Inforの場合は数十あります。彼らは買収を使って顧客基盤を構築しましたが、今では、ERP市場が進化する中で、何百万行ものレガシーコードの重みの下に閉じ込められていることに気づいています。
これらのERP大手の開発およびマーケティング予算を羨ましく思う日は確かにありますが、今後5年間のERP市場の軌跡を考えると、私はPlex Smart Manufacturing Platformを持っている方がはるかに良いと思います。
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