多くの人は、製造業における高性能のリアルタイム製造プロセスにはオンプレミスソリューションが必要であり、クラウドには適さないと考えがちです。
製造業では、すべてがプラントフロアから始まるため、コアの製造実行システムは、他のエンタープライズソリューションによく統合されており、極めて重要です。
しかし現実には、金融ネットワーク、モニタ・制御システムと製造システムを含む多くの高性能プロセスが、クラウドで力を発揮し、成功できます。
場合によっては誤った仮定の結果として、一部の製造メーカは、クラウドとオンプレミスのソリューションの長所と短所を完全に分析するのではなく、クラウドソリューションを最初から問題外として却下してしまうことがあります。
SaaSに関する当社の調査では、購入者がクラウドに関して抱く主な課題が明らかになりました。製造業のクラウド化にとって最も一般的な課題とその背景にある現実を、以下にご紹介します。
製造業のクラウド課題1 – セキュリティ
クラウドに保存する機密データの機密性を考慮すると、クラウドベースのシステムのセキュリティは、確実に保護するのに十分強力ですか？
現実：製造業の現場では、システムを物理的に制御するだけでは、必ずしも強力なセキュリティを提供するとは限りません。
強力なセキュリティは、技術、専門知識、プロセス、ポリシーに多額の投資が必要ですが、中小企業の大多数、さらには一部の大企業でさえ、こうした投資をしません。重要なエンタープライズシステムとデータに強力なセキュリティを構築するために必要な投資には、次のようなものがあります。
- データセンターにおける、複数の保護層を備えた強力な物理的セキュリティ：外周フェンス、すべてのアクセスポイントにおけるガード、外周とすべてのドアにおける自動認証、機密エリアの内部ドアにおける自動認証、CCTV監視、窓のないコンピュータルームなど。
- 全従業員を対象とした厳格な身元調査、セキュリティトレーニング、継続的なセキュリティテスト。
- 強力なテクノロジインフラ基盤のセキュリティ。例えば、多層防御とファイアウォール、監査証跡、不正侵入検出、セキュアなOS、「セキュア・バイ・デザイン」のアプリケーションなど。
成功したクラウド・ソリューション・プロバイダには多くのクライアントがいて、規模の経済と堅牢なセキュリティ機能への投資能力を生み出し、そのコストは多くのお客様に分散しています。実際、クラウドプロバイダのビジネスとしての評判と存続は、非常に強力なセキュリティへの投資にかかっています。
ほとんどの中規模企業は、そのレベルの投資を行える状況には到底ありません。また、専門知識も有していません。その結果、クラウドシステムは、通常、企業独自のオンプレミスシステムよりもはるかに安全になっています。これには、SaaSアプリケーションと仮想化インフラ内における内部セキュリティを含んでおり、クライアントが互いのデータにアクセスできないようにしています。
注意すべき点：強力セキュリティを備えたクラウドプロバイダを選択しても、製造メーカは、自身のセキュリティ責任から解放されません。例えば、フィッシングメッセージに陥らないように従業員をトレーニングすることや、従業員のPC、タブレット、および電話に接続できるデバイスとデータの種類を制御することなどです。
クラウドプロバイダの評価：プロバイダがどのようなタイプのセキュリティ監査を行なっているか、その頻度に加え、SSAE 16タイプ2の認証を取得しているか否かを尋ねます。貴社を代表する経験豊富で独立したセキュリティコンサルタントを雇い、貴社に代わって、クラウドプロバイダのセキュリティを評価させます。クラウド・セキュリティ・アライアンスのウェブサイトには、クラウド・セキュリティの評価と確保に関するガイダンスなど、優れたリソースが用意されています(無料登録が必要)。
製造業のクラウド課題2：可用性
製造業にとって重要な製造システムをクラウドで確実に実行できますか？ ネットワークがダウンすると、何が起こりますか？
現実：セキュリティと同様に、高可用性にはシステムとネットワークの両方への投資が必要です。多くのクラウドプロバイダは、冗長システムとデータストア、ウォーム/ホットフェイルオーバー機能、複数のデータセンター、継続的なモニタと、堅牢なバックアップとリストア機能に多額の投資を行なっています。
多くのクラウドプロバイダは、複数の電気通信サービスプロバイダを使用し、データセンターに多様な回線(異なる物理的な入口ポイント)を配備しています。一部のソリューションプロバイダは、それぞれのお客様の重要な施設で、同様の冗長化した電気通信の手配を設計するか、実際に提供するのを支援します。セキュリティの場合と同様に、一般的な企業は、ここまで至ることはまずありません。
中小企業向けの標準的なオンプレミスシステムは、フェイルオーバーが限られているか、まったくなく、場合によっては、バックアッププロセスが不安定であるかテストされていない場合があります。さらに、継続的な運用のために、インターネットか集中型システムへのワイドエリア接続に、いまだに依存しています(すべてのシステム、製造プラントとオフィスが同じ建物かキャンパスに収容されている場合を除く)。標準的なオンプレミスのセットアップ(つまり、コンピューティングかネットワークの冗長性が欠如)は、冗長化したネットワーク接続を備えたクラウドシステムよりも、ダウンタイムが大幅に長くなることがあります。
もちろん、冗長化したネットワーク接続には追加コストがかかるので、どのような決定においても考慮に入れる必要があります。冗長化したネットワークサービスのコストは、バックアップ/フェイルオーバー回線に低コストの代替手段を使用することによって抑制できます。
クラウドプロバイダの評価：ソリューションプロバイダがSLA (サービス品質保証契約)内で、お客様の現場への端から端までをカバーするサービスに対してどのような可用性保証(稼働時間の割合、最大回復時間、最大データ損失など)を提供しているか尋ねます。この可用性のレベルがどのように達成されているかを検証します。例えば、システムとネットワークの冗長化とフェイルオーバー、バックアップとリカバリのポリシーとプラクティスなどです。
製造業のクラウド課題3：大企業サポート
SaaSアプリケーションは、多くの場合、より小規模な企業での使用を想定して設計しています。複数部門を抱えるフォーチュン500クラスの製造業は、本当にクラウドソリューションで稼働できるのでしょうか？
現実：現在、複数施設を抱えるフォーチュン500クラスの製造業全体のバックボーン、中央ERPとして、真に機能できる100%クラウドのソリューションはありません。ただし、フォーチュン500クラスの企業の事業部で、クラウドで稼働している例はあります。クラウドベースのソリューションが、大規模で複数の部門を抱える企業にもたらすメリットには、プラント間の標準化、新しい施設の展開におけるスピードと俊敏性、中央レポートの集約の容易化などがあります。
クラウドプロバイダの評価：大企業の場合は、ソリューションのマルチサイト機能のデモをご覧ください。バックボーンとなるERPやその他のシステム(購入、CADなど)との統合についてご覧ください。国際化とローカリゼーションにどのようなサポートを提供するか(複数通貨、日付/時刻形式、対応言語)を尋ね、その方法をデモでご覧ください。
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