適切に実行された需要計画は、収益性を向上させながら卓越した顧客サービスを実現するための最良の立場に貴社を置きます。対照的に、需要計画が効果的でない場合、これら両方の目標がしばしばリスクにさらされます。需要計画の取り組みが「期待以下」であり、改善が必要である初期の兆候を探すことで、問題を未然に防ぐことができます。それらに入る前に、定義を示します。
需要計画とは
Institute of Business Forecasting and Planningによると、需要計画は予測を活用して「機会と脅威を明らかにし、製品の売上がどの程度になるかを事前に把握し、どの市場や流通チャネルが拡大または縮小する可能性が高いかを示します。需要計画はまた、目標の策定や、綿密なモニタが必要な製品や市場に関するアラートの実現にも役立ちます。」
言い換えれば、需要計画は貴社製品の将来の需要を予測し、それに応じて供給を計画する手法です。両者がバランスしている場合、顧客へのコミットメントも業績目標も達成しやすくなります。
需要計画における5つの警告
適切な需要計画機能を備えていれば、需要を正確に予測し、感知し、さらには創出し、変動にも迅速に対応できます。ただし、需要計画が十分に機能していない場合、これらのメリットは得られません。ここでは、注意すべき5つの警告を紹介します。
- 緊急出荷これは需要計画の課題を示す典型的な指標です。この場合、注文がコスト効率よく出荷できるタイミングで準備できていません。納期を守るために、プレミアムな配送料金を支払う必要があります。これは、タブレット、ノートパソコン、電話向けの受賞歴のあるアクセサリーメーカであるSTM Brandsが直面した課題の一つです。同社は注文を時間通りに納品していましたが、配送コストが収益性を圧迫していました。航空貨物と陸上輸送の比率は10:1でした。Plex Supply Chain Planningソフトウェアを導入したことで、STM Brandsは十分に先を見越して生産を計画できるようになり、航空貨物コストを半減させ、営業利益率を20%向上させることができました。
- 注文は時間通りだが未完了不十分な需要計画が主な原因です。クラフトチョコレートメーカTCHOでは、変動する需要に対して効果的な計画ができなかったため、多くの注文が部分的にしか出荷されず、サービスレベルに悪影響を及ぼしていました。需要の明確な見通しがなかったため、特定SKUの注文急増時には常に受動的なモードになっていました。同社はPlex Supply Chain Planningのアジャイル需要計画機能を取り入れることで計画プロセスを刷新しました。その結果、完全な注文納品率が20%向上し、98.5%のサービスレベルを達成または上回ることができました。次の3つの警告は密接に関連しています。
- 低い在庫回転率在庫全体がどの程度回転しているかは、サプライチェーン計画プログラム全体の健全性を示す良い指標です。業界トップレベルよりも低い在庫回転率は、通常、需要予測の精度に課題があることを示しています。プロアクティブな需要計画は、特定品目における非効率な販売・マーケティング戦術の根本原因を特定するためのデータ知見を実現します。
- 在庫切れ特定品目が予想より早く在庫切れになるのは、需要予測の課題が原因であることが多いです。計画が不正確または負のバイアスがかかっている場合や、動的な変化を捉えられないほど硬直的でスプレッドシート依存になっている場合もあります。いずれにせよ、コストは同じです。納品遅延、サービスレベル低下、顧客満足度の低下です。
- 過剰または陳腐化した在庫低い在庫回転率と同様に、過剰在庫や陳腐化在庫、高い安全在庫レベルの維持は、需要と在庫予測の不一致が原因であることが多いです。最適な需要計画ソリューションは、品目、カテゴリ、サプライチェーンノード、顧客、流通チャネルレベルでサプライチェーンの詳細な可視性を実現し、在庫が受注と同期し続けることを支援します。
重要な注意点
需要計画は単独で行われるものではありません。上記の課題の一部は、需要計画だけでなく、供給計画、S&OP、生産およびキャパシティ計画、またはサプライチェーン計画の他の相互依存する側面に起因する可能性もあります。
クラウド活用
競争の激しい市場で成功するには、在庫と需要のバランスを保ちながら、予期しない事態も先読みできる体制が必要です。Plex Supply Chain Planningのようなクラウドベースのサプライチェーン計画ソリューションは、高度な需要計画を組み込み、持続的な顧客満足度と高い収益性の実現を加速します。
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