Shank ottiene la tracciabilità in tempo reale del magazzino ricambi

Trascrizione del video

Jeff: Per un cliente che acquista una bottiglia di vaniglia, di solito è una bottiglia all’anno. Quindi, se l’etichetta è storta, la guarderà per tutto l’anno e sarà un riflesso su di noi e anche sui nostri clienti.

Shank’s è un piccolo confezionatore private label di estratti aromatizzanti a Lancaster, Pennsylvania. Negli anni abbiamo avuto una crescita costante, acquisendo nuovi clienti uno alla volta. Abbiamo un’ottima reputazione per il nostro lavoro, che svolgiamo bene e con discrezione. Come produttori private label, cerchiamo sempre di tenere il nostro nome fuori, ma il nostro lavoro davanti ai nostri clienti. Siamo davvero orgogliosi se qualcuno dice: “Non pensiamo mai a voi, ma consegnate sempre in tempo”.

Jennifer: Prima di Plex, avevamo un sistema ERP, tuttavia non era in tempo reale. Eseguivamo transazioni, produzione, spedizioni, ricezione. E le informazioni non venivano inserite nel sistema fino a un giorno dopo, a volte anche due giorni dopo.

Sallie: Sapevamo di avere molto magazzino ricambi. Quello che non sapevamo era dove si trovasse e quanto ne avevamo.

Pete: Le nostre linee di produzione dipendono dalla nostra capacità di trovare rapidamente gli articoli che stanno per essere lavorati. La produzione degli ordini per i clienti è fondamentale, e ovviamente i clienti sono la linfa vitale della nostra azienda. Quindi per noi è importante poter spedire gli ordini in tempo.

Uomo: Ora, con Plex, ci ha permesso di mantenere molto più alta l’integrità della posizione, così come l’accuratezza della posizione. I ragazzi vengono qui, devono andare allo slot A1A. Il pallet sarà lì.

Sallie: Arrivo ogni mattina, accendo il computer. La prima cosa che faccio è aprire le email. La seconda cosa che faccio è aprire Plex. Plex è dove passo tutta la giornata, a monitorare gli ordini dei clienti in arrivo, a vedere cosa viene prodotto, a controllare cosa è disponibile per la spedizione.

Jennifer: Con Plex, è in tempo reale. Tutti possono vedere tutto ciò che sta accadendo nel momento in cui accade. E questo vale sia che siate in reparto sia che siate in un altro edificio: basta accedere a Plex e cercare quell’informazione.

Deb: Non si può davvero avere qualità senza tracciabilità. Non si può affermare di aver fatto qualcosa in modo appropriato, secondo tutti i vostri standard e regolamenti, se non si può seguire tutto il processo fino a quando è arrivato per la prima volta nel vostro stabilimento e quando esce dalla porta. Senza tracciabilità, non avete davvero la documentazione della vostra qualità. E se non avete la documentazione, non l’avete fatto.

Ora che ho Plex, posso affrontare un audit con un computer portatile e trovare praticamente tutto ciò che l’auditor sta chiedendo proprio in tempo reale. Posso consultare il magazzino ricambi, posso consultare le documentazioni dei nostri certificatori. Posso trovare risposte a domande che nemmeno sapevo che avrebbe posto. Quindi ha reso tutto il processo più fluido e posso sentire di poter essere in contatto con tutte le aree dell’azienda senza dovermi alzare e lasciare la sala conferenze.

Jennifer: Ci sono molte ragioni per cui i dati sono necessari, e i miei dati in tempo reale sono necessari. Tutto si riduce ai clienti. Volete rendere felici i vostri clienti. Questo è il nostro obiettivo principale: rendere felici i nostri clienti.