Dati dei clienti a portata di mano
Soddisfare le richieste dei vostri clienti è importante. Guardate come Wisco Industries sfrutta la Plex Smart Manufacturing Platform per rispondere alle esigenze dei propri clienti. (0:55)
Trascrizione del video
La cosa più importante di cui non avevo visibilità era cosa stava succedendo con il nostro cliente. Com’erano le vendite da un mese all’altro? Era molto difficile estrarre i dati. Ora, mi basta un minuto e posso raccogliere tutti i dati su ciascuno dei nostri clienti e comprenderne la natura ciclica, capire cosa sta crescendo e cosa sta iniziando a diminuire, e migliorare la comunicazione con il nostro cliente.
È stato un cambiamento culturale molto positivo per la nostra organizzazione, per rimanere competitivi, e siamo in grado di relazionarci meglio con il nostro cliente. Il cliente può accedere e ottenere informazioni ogni volta che ne ha bisogno. Quindi, in un certo senso, migliora davvero la nostra comunicazione e, per quanto riguarda le vendite, quando migliorate la qualità e migliorate quegli aspetti che vi rendono più competitivi, avrete successo.
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