L'azienda ha implementato Plex MES per fornire ai clienti dati integrati e ha scoperto ulteriori vantaggi inaspettati per la propria organizzazione.
Incontrate Frank Freeman, senior manager of sales and operations planning and manufacturing systems per Arrow Fabricated Tubing. Sono un fornitore leader nordamericano di tubi in rame e alluminio lavorati, inclusi gruppi di brasatura per l’industria HVAC.
La necessità di dati integrati
Nota per il suo impegno verso un’eccezionale qualità del design, la clientela di Arrow mostra un forte interesse per i dati sulla qualità del fornitore. Fino al 2015, quando Arrow ha implementato per la prima volta la Plex Smart Manufacturing Platform™, la raccolta dei dati era frammentata e includeva annotazioni manuali su fogli di calcolo e conteggi cartacei.
"I nostri clienti apprezzavano i dati che avevamo, ma volevano che fossero integrati", spiega Frank. "Plex era l’unico sistema in grado di integrare i dati sulla qualità, insieme a quelli di produzione e agli altri enormi volumi di dati raccolti dalle aziende manifatturiere".
Arrow non solo ha soddisfatto rapidamente le richieste di dati dei clienti utilizzando Plex, ma è stata anche in grado di individuare opportunità per migliorare ulteriormente le proprie operazioni.
Dati storici con ogni battitura
"Oggi le aziende si trovano ad affrontare risorse limitate. Dovete assicurarvi che ciò che fate abbia un effetto significativo", afferma Frank. "Con Plex, raccogliete dati storici con ogni battitura e potete vedere dove concentrare i vostri sforzi e risorse".
Una migliore gestione del magazzino ricambi è stata una di queste aree. Perdere il controllo del magazzino ricambi era un problema con il processo precedente di Arrow. Ora, con Plex, Arrow applica codici a barre a tutto il magazzino ricambi dal momento in cui la produzione inizia fino a quando raggiunge i prodotti finiti.
"Scansioniamo e controlliamo il materiale mentre si sposta tra le sedi dell’organizzazione", spiega Frank. "Siamo passati da una precisione del magazzino ricambi non molto buona nella categoria dei prodotti finiti a ben oltre il 98%, arrivando regolarmente al 99%".
Rafforzare le relazioni con i clienti con una migliore previsione
Un altro risultato positivo con Plex è stato il miglioramento delle previsioni di ordini e acquisti. Mentre diversi clienti di Arrow avevano sistemi solidi, la maggior parte non li aveva.
"Con Plex Supply Chain Planning (supply chain planning), siamo stati in grado di utilizzare la cronologia raccolta per generare una previsione futura per alcuni articoli, in particolare per quelli per cui i clienti non fornivano previsioni", osserva Frank. "Questo è stato fondamentale per noi per vedere quale fosse il piano a lungo termine e pianificare i flussi di materie prime".
Inoltre, grazie alla possibilità di condividere le previsioni con i clienti, Arrow è stata in grado di rafforzare le relazioni con la clientela.
"È utile poter condividere dati con un cliente su ciò che sta accadendo tra noi. Vedono che c’è interesse a fare la cosa giusta per loro. I clienti apprezzano questo, soprattutto oggi che è stato difficile avere successo e continuità", afferma Frank. "Se il cliente vede che siete ancora concentrati su di loro, fa una grande differenza".
Visione della leadership chiave del successo
La visione della leadership e l’auto-riflessione sono state fondamentali per il successo di Arrow con Plex.
"Abbiamo impiegato molto tempo per trovare il partner giusto per sviluppare questa soluzione", ricorda Frank. "Poi, mentre sviluppavamo il processo di implementazione, abbiamo dedicato molto tempo a studiare noi stessi, cercando di determinare quale fosse la soluzione migliore per noi e come vogliamo guardare al futuro dell’organizzazione".
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