Della Plex Smart Manufacturing Platform
Platform ™
Risparmi sui costi e vantaggi aziendali abilitati da Plex di Rockwell Automation
AGOSTO 2023
A FORRESTER TOTAL ECONOMIC IMPACT™ STUDY COMMISSIONED BY PLEX
Indice
Sommario esecutivo ................................................. 1
Il percorso del cliente della Plex Smart Manufacturing Platform ..................................................................... 6
Organizzazione degli intervistati ..................................... 6 Sfide principali ...................................................... 6 Descrizione del caso d’uso ............................................. 6
Analisi dei benefici ................................................ 8
Risparmi di produttività del personale d’ufficio ....................... 8 Risparmi di produttività degli operatori ......................... 9 Riduzione dello scarto di magazzino ricambi .............................. 10 Benefici non quantificati ........................................... 11 Flessibilità ............................................................... 12
Analisi dei costi .................................................. 13
Commissioni totali ................................................ 13 Costi di configurazione e continuativi ..................... 13
Riepilogo finanziario ................................................ 15
Appendice A: impatto economico totale ................... 16 Appendice B: materiale supplementare ................... 17 Appendice C: note finali .......................................... 17
Team di consulenza: Maria Kulikova Sarah Lervold
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THE TOTAL ECONOMIC IMPACT™ OF THE PLEX SMART MANUFACTURING PLATFORM
Sommario esecutivo
Le organizzazioni sono sempre più alla ricerca di una soluzione moderna basata su cloud che possa collegare tutti gli aspetti della gestione di uno stabilimento produttivo — comprese le operazioni aziendali e la produzione — su un'unica piattaforma. La Plex Smart Manufacturing Platform di Rockwell Automation aiuta le organizzazioni a rispondere a queste esigenze di mercato fornendo visibilità sui processi produttivi e consentendo una produzione automatizzata guidata dai dati.
Plex Smart Manufacturing Platform di Rockwell
L’automazione può aiutare a trasformare digitalmente l’operatività e la gestione di un’azienda manifatturiera in un ambiente basato su cloud e fornire il supporto necessario per automatizzare la produzione e aumentare la qualità dei prodotti.
La piattaforma include applicazioni per sistemi MES (manufacturing execution systems), sistemi ERP (enterprise resource planning), sistemi QMS (quality management systems), automazione e orchestrazione MES (A&O), monitoraggio della produzione, pianificazione della supply chain (SCP) e analisi.
Plex ha incaricato Forrester Consulting di condurre uno studio Total Economic Impact™ (TEI) ed esaminare il potenziale ritorno sull’investimento (ROI) che le aziende possono ottenere implementando la Plex Smart Manufacturing Platform. 1
Lo scopo di questo studio è fornire ai lettori un modello per valutare il potenziale impatto finanziario di Plex sulle loro organizzazioni.
Per comprendere meglio i vantaggi, i costi e i rischi associati a questo investimento, Forrester ha intervistato due rappresentanti di un’organizzazione che utilizza Plex. Forrester ha utilizzato queste esperienze per realizzare un’analisi finanziaria triennale.
Prima di utilizzare Plex, l’organizzazione degli intervistati utilizzava un sistema ERP obsoleto che non forniva un buon modo per monitorare la produzione o gestire la qualità dei prodotti. L’organizzazione ha sperimentato costosi scarti di magazzino ricambi, spedizione di prodotti con più difetti per milione (PPM) di quanto desiderabile e passaggi manuali coinvolti nel monitoraggio della produzione.
Dopo l’investimento in Plex, l’organizzazione degli intervistati ha migliorato la capacità di monitorare la produzione, ottenere risparmi sulla produttività dei dipendenti, ridurre lo scarto di magazzino ricambi e migliorare l’esperienza dei clienti (CX) e i rapporti complessivi con i clienti.
Risparmi annuali dovuti alla riduzione dello scarto di magazzino ricambi
USD 800.000,00
STATISTICHE PRINCIPALI
Ritorno sull’investimento (ROI)
400%
Valore attuale netto (NPV)
USD 8.470.000
THE TOTAL ECONOMIC IMPACT™ OF THE PLEX SMART MANUFACTURING PLATFORM
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SINTESI ESECUTIVA
RISULTATI PRINCIPALI
Benefici quantificati.
I benefici quantificati in termini di valore attuale (PV) rettificato per il rischio su tre anni includono:
• Risparmi di produttività del personale d’ufficio. L’organizzazione intervistata ha riscontrato un notevole risparmio di tempo dopo l’implementazione di Plex, grazie a una migliore automazione dei workflow del personale d’ufficio e a una maggiore visibilità sulle operazioni dello stabilimento. Il personale d’ufficio registra un risparmio di tempo del 30%, che porta a un risparmio di USD 6.700.000 in tre anni.
• Risparmio di produttività da parte degli operatori. Gli operatori dell’organizzazione intervistata realizzano un risparmio di tempo grazie all’automazione delle attività di monitoraggio della produzione e di etichettatura. Con Plex, gli operatori dello stabilimento non devono interrompere i loro workflow per registrare la produzione e stampare le etichette, risparmiando il 2.5% del loro tempo. Questo beneficio ammonta a USD 2.200.000 in tre anni.
• Riduzione dello scarto di magazzino ricambi. L’organizzazione degli intervistati registra una riduzione dello scarto di magazzino ricambi grazie all’eliminazione di una fase di configurazione manuale richiesta per i forni nel reparto produttivo, e il costo di un errore di impostazione di un forno è di USD 200.000. Evitando errori umani durante questa fase, l’organizzazione riduce lo scarto di magazzino ricambi causato da configurazioni errate. Questo consente all’organizzazione di risparmiare USD 1.700.000 in tre anni.
Benefici non quantificati.
I benefici non quantificati in questo studio includono:
• Implementazione rapida grazie alla facilità di configurazione di Plex. Plex offre la possibilità all’organizzazione degli intervistati di configurare Plex per gestire la propria attività in autonomia. Questo permette di risparmiare tempo e denaro.
• Migliore capacità di monitoraggio della qualità dei prodotti. L’organizzazione intervistata sperimenta una migliore visibilità sul proprio processo produttivo e osserva un miglioramento nella qualità dei prodotti e nella capacità di adattare rapidamente il processo, se necessario.
• Evitare i chargeback dei clienti. Avere visibilità sul processo produttivo aiuta l’organizzazione degli intervistati a evitare i chargeback dei clienti, creando così una migliore CX.
• Accesso alla community online di utenti Plex, che facilita una migliore CX. Plex facilita diversi modi per le organizzazioni di comunicare e condividere le proprie esperienze. L’organizzazione degli intervistati considera questo uno strumento di supporto clienti prezioso, reattivo e facile da usare. Le connessioni con i clienti dell’organizzazione beneficiano dell’offerta SaaS di Plex su cloud multitenant, poiché tutti i clienti utilizzano la stessa istanza del software Plex senza versione. Gli intervistati hanno affermato che la community online di Plex è preziosa perché può fornire supporto, istruzioni e approcci innovativi per ottenere il massimo da Plex.
Costi.
I costi PV rettificati per il rischio su tre anni includono:
• Tariffe per l’abbonamento annuale e i servizi di implementazione. L’organizzazione degli intervistati paga una tariffa di abbonamento annuale di USD 560.000 per la Plex Smart Manufacturing Platform, che include l’assistenza clienti. Tuttavia, l’organizzazione paga anche una tariffa iniziale di USD 250.000 per coprire i servizi di implementazione forniti da Plex.
• Costi di configurazione e costi correnti. L’organizzazione degli intervistati paga un costo iniziale di configurazione di USD 250.000 e paga anche i costi correnti a Plex. Questi costi ammontano a USD 472.000 in tre anni.
Percentuale di tempo del personale d’ufficio risparmiato nel terzo anno
30%
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THE TOTAL ECONOMIC IMPACT™ OF THE PLEX SMART MANUFACTURING PLATFORM
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SINTESI ESECUTIVA
Le interviste e l’analisi finanziaria hanno rilevato che l’organizzazione dei rappresentanti ottiene benefici pari a USD 10.580.000 in tre anni, a fronte di costi pari a USD 2.110.000, per un valore attuale netto (NPV) di USD 8.470.000 e un ritorno sull’investimento (ROI) del 400%.
SINTESI ESECUTIVA
ROI
400%
VANTAGGI PV
USD 10.580.000,00
VAN
USD 8.470.000,00
RITORNO SULL’INVESTIMENTO
<6 mesi
Benefici (tre anni)
Risparmi di produttività del personale d’ufficio USD 6.700.000,00
Risparmi di produttività degli operatori USD 2.200.000,00
Riduzione dello scarto di magazzino ricambi USD 1.700.000,00
"Sapevamo di aver bisogno di una soluzione come Plex per continuare a far crescere i prodotti automotive che volevamo sviluppare".
— VP of IT services, azienda di produzione di componenti per il settore automotive
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SINTESI ESECUTIVA
Modello e metodologia TEI
Sulla base delle informazioni fornite durante le interviste, Forrester ha costruito un modello di Total Economic Impact™ per le organizzazioni che stanno valutando un investimento nella Plex Smart Manufacturing Platform.
L'obiettivo del modello è identificare i fattori di costo, beneficio, flessibilità e rischio che influenzano la decisione di investimento. Forrester ha adottato un approccio in più fasi per valutare l'impatto che la Plex Smart Manufacturing Platform può avere su un'organizzazione.
DUE DILIGENCE
Intervistati i portatori di interesse di Plex e gli analisti di Forrester per raccogliere dati relativi alla Plex Smart Manufacturing Platform.
INTERVISTE
Intervistati due rappresentanti di un’organizzazione che utilizza Plex per ottenere dati relativi a costi, benefici e rischi.
MODELLO FINANZIARIO
Costruito un modello finanziario rappresentativo dell’intervista utilizzando la metodologia TEI e adeguato il modello finanziario in base alle problematiche e alle preoccupazioni degli intervistati.
CASE STUDY
Sono stati impiegati quattro elementi fondamentali della metodologia TEI nella modellazione dell’impatto dell’investimento: benefici, costi, flessibilità e rischi. Data la crescente sofisticazione delle analisi del ROI relative agli investimenti IT, la metodologia TEI di Forrester offre una visione completa dell’impatto economico totale delle decisioni di acquisto. Per ulteriori informazioni sulla metodologia TEI, consultate l’Appendice A.
DIVULGAZIONI
I lettori devono essere consapevoli di quanto segue: questo studio è stato commissionato da Plex e realizzato da Forrester Consulting. Non è destinato a essere utilizzato come analisi competitiva. Forrester non fa alcuna supposizione sul potenziale ROI che altre organizzazioni riceveranno. Forrester consiglia vivamente ai lettori di utilizzare le proprie stime all’interno del modello fornito dallo studio per determinare l’adeguatezza di un investimento nella Plex Smart Manufacturing Platform. Plex ha esaminato e fornito feedback a Forrester, ma Forrester mantiene il controllo editoriale sullo studio e sui suoi risultati e non accetta modifiche allo studio che contraddicano i risultati di Forrester o ne oscurino il significato. Plex ha fornito il nome del cliente per l’intervista ma non ha partecipato all’intervista.
Il percorso del cliente della Plex Smart Manufacturing Platform
Fattori che hanno portato all'investimento nella Plex Smart Manufacturing Platform
ORGANIZZAZIONE DEGLI INTERVISTATI
Forrester ha intervistato due rappresentanti di un'organizzazione che ha esperienza nell'utilizzo della Plex Smart Manufacturing Platform. L'organizzazione presenta le seguenti caratteristiche:
• USD 200 milioni di fatturato.
• 1200 dipendenti.
• 1100 utenti Plex (300 impiegati e 800 operatori).
PRINCIPALI SFIDE
L’organizzazione degli intervistati aveva un’esigenza generale di migliorare la qualità del prodotto. Il sistema esistente era obsoleto e non aveva la capacità di monitorare automaticamente la produzione o di fornire analisi a fini di pianificazione.
Gli intervistati hanno osservato come la loro organizzazione abbia affrontato sfide comuni, tra cui:
• Impossibilità di monitorare la qualità rispetto alla produzione. La mancanza di visibilità sugli errori di produzione fino a fasi avanzate del processo ha portato a scarto di magazzino ricambi e ritardi nella produzione. Questi errori di produzione erano costosi, soprattutto perché l’organizzazione aveva l’obiettivo di espandersi nel mercato della supply chain automotive.
• Mancanza della capacità di trattenere dalla spedizione i prodotti segnalati. L’organizzazione ha avuto difficoltà con errori di spedizione, come l’impossibilità di impedire la spedizione di prodotti segnalati per problemi di qualità.
• Alti costi dovuti allo spreco di materiali a causa di errori umani. La configurazione manuale dei parametri per alcuni centri di lavoro nello stabilimento, come i forni, portava a costosi errori di configurazione che si traducevano in scarto di magazzino ricambi. L’organizzazione faticava a eliminare tali errori senza investire in una soluzione più moderna.
DESCRIZIONE DEL CASO D’USO
L’organizzazione degli intervistati ha implementato per la prima volta la Plex Smart Manufacturing Platform nel 2011, che includeva componenti ERP, MES e QMS. Successivamente, nel 2020, l’organizzazione ha aggiunto il componente MES A&O alla propria piattaforma.
L’implementazione originale ha richiesto circa sei mesi per la migrazione a Plex e ha coinvolto un team interfunzionale di 13 dipendenti che ha lavorato part-time al progetto. La migrazione effettiva a Plex è avvenuta in un fine settimana, quando tutti i sistemi erano pronti, e l’implementazione del componente MES A&O ha richiesto circa un mese. L’organizzazione ha dovuto acquistare hardware (ad esempio, computer, stampanti) per equipaggiare il reparto produttivo e ha anche assunto un consulente esterno per facilitare l’ottimizzazione continua dell’uso di Plex.
Dopo l’implementazione, l’organizzazione ha acquisito la capacità di monitorare la produzione, di fermare la spedizione dei prodotti segnalati per problemi di qualità, di ridurre lo scarto di magazzino ricambi e di snellire le operazioni aziendali.
"Il nostro miglioramento più grande grazie a Plex è stata la capacità di assicurarci che un prodotto in stato di 'sospetto' non venisse spedito, perché il nostro sistema precedente non aveva questa capacità. ... Plex ci permette di effettuare il monitoraggio dei nostri prodotti."
Manager dei servizi IT, produzione di forniture per il settore automotive
IL PERCORSO DEL CLIENTE CON LA PLEX SMART MANUFACTURING PLATFORM
L’organizzazione degli intervistati trae vantaggio dall’implementazione della Plex Smart Manufacturing Platform basata su cloud perché gestisce l’intera operazione, dalle linee di produzione alla pianificazione aziendale e alle finanze. Plex è interconnesso con i centri di lavoro del reparto produttivo e può generare dati sulle prestazioni delle linee di produzione, favorendo così una migliore qualità del prodotto e la tempestività delle spedizioni. La Plex Smart Manufacturing Platform è progettata per essere personalizzata e adattata dall’organizzazione in base alle proprie esigenze senza richiedere interventi IT estesi.
Per questo caso d’uso, Forrester ha modellato i benefici e i costi su tre anni.
Ipotesi chiave
• USD 200 milioni di fatturato annuo
• Organizzazione manifatturiera
• Opera in Nord America
• 800 operatori Plex
• 300 utenti Plex del personale d’ufficio
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THE TOTAL ECONOMIC IMPACT™ OF THE PLEX SMART MANUFACTURING PLATFORM
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Analisi dei benefici
Dati quantitativi sui benefici
Benefici totali
Rif. Beneficio Anno 1 Anno 2 Anno 3 Totale Valore attuale
Risparmio di produttività del personale d’ufficio USD 2.167.500,00 USD 2.709.375,00 USD 3.251.250,00 USD 8.128.125,00 USD 6.652.320,00
Risparmio di produttività Btr da parte degli operatori USD 900.000 USD 900.000 USD 900.000 USD 2.700.000 USD 2.238.167
Ctr Riduzione degli sprechi di magazzino ricambi USD 680.000,00 USD 680.000,00 USD 680.000,00 USD 2.040.000,00 USD 1.691.059,00
Benefici totali (aggiustati per il rischio) USD 3.747.500 USD 4.289.375 USD 4.831.250 USD 12.868.125 USD 10.581.546
RISPARMI DI PRODUTTIVITÀ DEL PERSONALE D’UFFICIO
Prove e dati. Gli intervistati hanno discusso dei notevoli risparmi di tempo che la loro organizzazione ha sperimentato dopo l'implementazione di Plex, grazie alla migliore automazione dei workflow del personale d'ufficio e all'aumento della visibilità sulle operazioni dello stabilimento.
• L’organizzazione degli intervistati ha registrato un risparmio di tempo tra il 25% e il 30% per il personale d’ufficio.
• Il vicepresidente IT ha dichiarato: "[C'è un vantaggio] nel modo in cui le diverse aree di Plex sono interconnesse tra loro, come la qualità, la produzione, il monitoraggio del magazzino ricambi e la spedizione."
Modellazione e ipotesi. Sulla base delle interviste, Forrester assume quanto segue sull’organizzazione:
• Ha 300 utenti di Plex in ufficio.
• Lo stipendio medio annuo lordo di un impiegato d’ufficio è di USD 85.000,00.
• Utilizzando Plex, l’organizzazione risparmia il 20% di tempo nel primo anno, il 25% nel secondo anno e il 30% nel terzo anno.
• Il tasso di recupero della produttività è 50%.
Rischi. I risparmi di produttività del personale d’ufficio possono variare in base ai seguenti fattori:
• Numero di utenti Plex del personale d’ufficio dell’organizzazione.
• Gli stipendi degli utenti del personale d’ufficio dell’organizzazione.
Risultati. Per tenere conto di questi rischi, Forrester ha ridotto questo beneficio del 15%, ottenendo un valore attuale totale per tre anni, aggiustato per il rischio (scontato al 10%), pari a USD 6.700.000.
"Il personale dell’ufficio risparmia dal 25% al 30% del proprio tempo semplicemente perché ora può effettuare una ricerca rapida delle informazioni invece di doverle annotare."
VP dei servizi IT, produzione di forniture per il settore automotive
Analisi dei vantaggi
RISPARMI DI PRODUTTIVITÀ PER GLI OPERATORI
Prove e dati. Gli intervistati hanno parlato di
Risparmio di tempo da parte degli operatori grazie all'automazione delle attività di monitoraggio della produzione e di etichettatura. Hanno affermato che, con Plex, gli operatori di reparto produttivo non devono interrompere i loro workflow per registrare la produzione e stampare le etichette.
• Il vicepresidente dei servizi IT ha affermato che «[Eseguire il compito di monitoraggio e etichettatura della produzione è] una cosa in meno da fare per gli operatori».
• L’intervistato ha stimato che con Plex, questa attività richiede meno del 5% del tempo di un operatore.
Modellazione e ipotesi. Basato su interviste,
Forrester formula le seguenti ipotesi sull’organizzazione:
• L’organizzazione ha 800 operatori utenti di Plex.
• Lo stipendio medio annuo lordo di un operatore è di USD 50.000.
• Il tempo risparmiato grazie a Plex è del 2.5%.
Rischi. I risparmi di produttività da parte degli operatori possono variare in base ai seguenti fattori:
• Numero di operatori dell’organizzazione.
• Gli stipendi degli operatori dell’organizzazione.
Risultati. Per tenere conto di questi rischi, Forrester ha ridotto questo beneficio del 10%, ottenendo un valore attuale totale rettificato per il rischio di USD 2.200.000 per tre anni.
Risparmi di produttività del personale di ufficio
Rif. Metrica Fonte Anno 1 Anno 2 Anno 3
A1 Utenti del personale d’ufficio Interviste 300 300 300
A2 Stipendio medio annuo lordo di un impiegato d’ufficio Assunzione USD 85.000,00 USD 85.000,00 USD 85.000,00
A3 Percentuale di tempo risparmiato grazie a Plex Interviste 20% 25% 30%
A4 Tasso di recupero della produttività Standard TEI 50% 50% 50%
Risparmio di produttività per il personale d’ufficio A1*A2*A3*A4 USD 2.550.000 USD 3.187.500 USD 3.825.000
Regolazione del rischio ↓15%
Risparmi di produttività per il personale d’ufficio (regolazione del rischio) USD 2.167.500,00 USD 2.709.375,00 USD 3.251.250,00
Totale triennale: USD 8.128.125,00 Valore attuale triennale: USD 6.652.320,00
“Abbiamo una migliore interazione con gli operatori e una maggiore disponibilità di dati in tutto lo stabilimento.”
Manager dei servizi IT, produzione di forniture per il settore automotive
THE TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DELLA PIATTAFORMA DI PRODUZIONE INTELLIGENTE PLEX
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Analisi dei vantaggi
Risparmi di produttività per operatori
Rif. Metrica Fonte Anno 1 Anno 2 Anno 3
B1 Operatori Interviste 800 800 800
B2 Stipendio medio annuo lordo di un operatore Assunzione USD 50.000,00 USD 50.000,00 USD 50.000,00
B3 Percentuale di tempo risparmiato grazie a Plex Interviste 2.5% 2.5% 2.5%
Risparmi di produttività Bt da parte degli operatori B1*B2*B3 USD 1.000.000,00 USD 1.000.000,00 USD 1.000.000,00
Regolazione del rischio ↓10%
Risparmi in termini di produttività per gli operatori (regolati per il rischio) USD 900.000,00 USD 900.000,00 USD 900.000,00 USD 900.000,00
Totale triennale: USD 2.700.000,00 Valore attuale triennale: USD 2.238.167,00
RIDUZIONE DEGLI SCARTI DI MAGAZZINO RICAMBI
Prove e dati. I partecipanti all’intervista hanno parlato di una riduzione dello scarto di magazzino ricambi dovuta all’eliminazione di una fase di configurazione manuale richiesta per i forni nel reparto produttivo. Evitando errori umani durante questa fase, l’organizzazione ha ridotto lo scarto di magazzino ricambi causato da una configurazione errata.
• Il vicepresidente dei servizi IT ha dichiarato: "In passato abbiamo riscontrato errori umani, forse una volta ogni tre mesi, che hanno comportato una grande richiesta di scarto a causa del prodotto e dell’errore commesso da quell’operatore".
• Lo stesso intervistato ha anche osservato: "Abbiamo implementato Plex [MES] A&O per eliminare l’errore umano nella regolazione dei parametri errati. Quindi la ricetta o la configurazione del forno è ora automatizzata, così sappiamo che viene configurata correttamente prima che il prodotto vi entri. Questo ha portato a una significativa riduzione dello scarto per quei centri di lavoro."
Modellazione e ipotesi. Sulla base delle interviste, Forrester assume quanto segue sull’organizzazione:
• L’organizzazione commette quattro errori di regolazione del forno all’anno.
• Il costo di un errore nelle impostazioni del forno è di USD 200.000,00.
Rischi. La riduzione dello scarto di magazzino può variare in base a:
• Numero effettivo di errori di regolazione del forno commessi dall’organizzazione ogni anno.
• Costo per l’organizzazione di un errore nelle impostazioni del forno.
Risultati. Per tenere conto di questi rischi, Forrester ha ridotto questo beneficio del 15%, ottenendo un valore attuale totale, regolato per il rischio, di USD 1.700.000 in tre anni.
THE TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DELLA PIATTAFORMA DI PRODUZIONE INTELLIGENTE PLEX
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Analisi dei vantaggi
Riduzione dello scarto di magazzino ricambi
Rif. Metrica Fonte Anno 1 Anno 2 Anno 3
C1 Errori nelle impostazioni del forno Interviste 4 4 4
C2 Costo di un errore nelle impostazioni del forno Interviste USD 200.000,00 USD 200.000,00 USD 200.000,00
Ct Riduzione dello scarto di magazzino ricambi C1*C2 USD 800.000 USD 800.000 USD 800.000
Regolazione del rischio
↓15%
Riduzione dello scarto di magazzino ricambi (rettificata per il rischio)
USD 680.000,00 USD 680.000,00 USD 680.000,00
Totale triennale: USD 2.040.000,00
Valore attuale triennale: USD 1.691.059
Benefici non quantificati
Gli intervistati hanno menzionato i seguenti benefici aggiuntivi che la loro organizzazione ha sperimentato ma non è stata in grado di quantificare:
• Implementazione rapida grazie alla facilità di configurazione di Plex. Il responsabile dei servizi IT ha osservato che Plex offre alla vostra organizzazione la possibilità di configurarlo in autonomia, risparmiando tempo e denaro.
• Migliore capacità di monitorare la qualità dei prodotti. Lo stesso intervistato ha affermato: "Il motivo principale per cui abbiamo iniziato a cercare un altro software era che avevamo bisogno di un modo migliore per monitorare la quantità o la qualità rispetto alla produzione".
• Evitare i chargeback dei clienti. Il VP dei servizi IT ha dichiarato: “[Plex] ci permette di avere quella visibilità [per] evitare chargeback e problemi di qualità e avere un registro di ciò che è stato prodotto. Come è stato prodotto? Chi lo ha prodotto? … Possiamo risalire a queste informazioni e usarle per migliorare i nostri prodotti.”
• Accesso alla community online di utenti Plex, che facilita una migliore CX. Gli intervistati hanno discusso di come Plex faciliti diversi modi per i clienti di comunicare e
condividono le loro esperienze con la loro organizzazione. Il responsabile dei servizi IT ha dichiarato: “Se ho un problema, posso chiedere alla community di Plex e riceverete una risposta entro un paio d’ore. [Mentre] in qualsiasi altro forum basato su software che ho visto, se mai ricevete una risposta, sarebbe anni dopo. [Con Plex,] potreste essere concorrenti diretti, e se qualcuno conosce la risposta, ve la darà.”
"Non tutte le aziende operano allo stesso modo e... uno dei punti di forza di [Plex] è che potete configurarlo per gestire la vostra attività senza dover pagare milioni di dollari per farlo configurare da loro."
Manager dei servizi IT, produzione di forniture automotive
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Analisi dei vantaggi
FLESSIBILITÀ
Il valore della flessibilità è unico per ogni cliente. Esistono diversi scenari in cui un cliente potrebbe implementare Plex e successivamente individuare ulteriori utilizzi e opportunità di business, tra cui l’espansione dell’uso del modulo MES A&O in tutti gli stabilimenti e l’espansione dell’uso dei moduli Plex che attualmente non vengono utilizzati. Il manager dei servizi IT ha dichiarato: “Forse non ha senso automatizzare ogni centro di lavoro. Ma so che in uno dei nostri stabilimenti credono di poter automatizzare ogni centro di lavoro, così che l’uomo non debba entrare nel processo produttivo. Vorrebbero farlo.”
La flessibilità sarebbe quantificata anche quando valutata come parte di un progetto specifico (descritto più in dettaglio nell'Appendice A).
Analisi dei costi
■ Dati sui costi quantificati
Costi totali
Rif. Costo Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3 Totale Valore attuale
Dtr Totale commissioni USD 250.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00 USD 1.930.000,00 USD 1.642.637,00
Costi di avvio e gestione USD 182.124,00 USD 127.981,00 USD 110.000,00 USD 110.000,00 USD 530.105,00 USD 472.024,00
Costi totali (aggiustati per il rischio) USD 432.124,00 USD 687.981,00 USD 670.000,00 USD 670.000,00 USD 2.460.105,00 USD 2.114.661,00
TARIFFE TOTALI
Prove e dati. Gli intervistati hanno dichiarato che la loro organizzazione sostiene una quota di abbonamento annuale per la Plex Smart Manufacturing Platform, che include il costo dell’assistenza clienti. L’organizzazione ha inoltre pagato una tariffa iniziale per coprire i servizi di implementazione forniti da Plex.
Modellazione e ipotesi. Sulla base delle interviste, Forrester ipotizza che l'organizzazione paghi una quota di abbonamento iniziale di USD 250.000,00 e poi USD 560.000,00 di quote di abbonamento annuali.
Rischi. Il prezzo può variare in base ai seguenti fattori:
• La dimensione dell’implementazione di Plex nell’organizzazione.
• Il fatturato dell’organizzazione.
Risultati. Forrester stima che questo costo abbia un valore attuale totale (PV) su tre anni pari a USD 1.600.000.
Commissioni totali
Rif. Metrica Fonte Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3
D1 Tariffa di abbonamento Interviste USD 0,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00
Servizi di implementazione D2 Interviste USD 250.000,00 USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00
Dt Totale commissioni D1+D2 USD 250.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00
Dtr Tariffe totali USD 250.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00 USD 560.000,00
Totale triennale: USD 1.930.000,00
Valore attuale triennale: USD 1.642.637,00
Costi di installazione e costi ricorrenti
Prove e dati. Gli intervistati hanno descritto il processo di configurazione di Plex nella loro organizzazione come relativamente semplice e hanno affermato che ha richiesto circa sei mesi. Il
la configurazione e i costi correnti per l’organizzazione includevano:
• Un team interno incaricato di configurare Plex in tutta l’organizzazione.
ANALISI DEI COSTI
• Tempo dedicato alla formazione del personale.
• Approvvigionamento dei monitor e delle stampanti necessari per il sistema.
• Un consulente esterno incaricato di ottimizzare l’utilizzo di Plex in più siti.
Modellizzazione e ipotesi. Sulla base delle interviste, Forrester assume quanto segue sull’organizzazione:
• 13 dipendenti sono coinvolti nel processo di configurazione.
• Lo stipendio medio complessivo di un dipendente coinvolto nella configurazione è di USD 85.000,00 (USD 41,00 all’ora).
• Il processo di configurazione richiede 156 h.
• L’organizzazione forma inizialmente 200 dipendenti su Plex e altri 100 nel primo anno.
• La formazione dura 4 h.
• Il costo dell’hardware di supporto è di USD 50.000,00.
• Le spese per consulenti esterni sono di USD 100.000 all’anno.
Rischi. I costi di configurazione e operativi possono variare a causa dei seguenti fattori:
• La complessità dei sistemi precedenti dell’organizzazione e delle loro architetture complessive.
• Gli stipendi dei dipendenti.
• I costi dell’hardware di supporto.
Risultati. Per tenere conto di questi rischi, Forrester ha aumentato questo costo del 10%, ottenendo un valore attuale totale, regolato per il rischio, di USD 472.000 in tre anni.
Costi di configurazione e continuativi
Rif. Metrica Fonte Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3
E1 Membri dello staff Interviste 13
E2 Salario orario medio pienamente caricato e misto
di un membro dello staff Assunzione USD 41,00
E3 Tempo impiegato per la configurazione (ore) Interviste 156
E4 Costo della manodopera E1*E2*E3 USD 82.875,00
E5 Personale che necessita di formazione Colloqui 200 100
E6 Tempo dedicato alla formazione (ore) Interviste 4 4
E7 Costo della formazione E2*E5*E6 USD 32.692,00 USD 16.346,00
E8 Costi hardware di supporto Interviste USD 50.000,00
E9 Compenso consulente esterno Colloqui USD 100.000,00 USD 100.000,00 USD 100.000,00
Et Costi di configurazione e ricorrenti E4+E7+E8 USD 165.567,00 USD 116.346,00 USD 100.000,00 USD 100.000,00
Regolazione del rischio ↑10%
Costi di configurazione e ricorrenti (regolati per il rischio) USD 182.124,00 USD 127.981,00 USD 110.000,00 USD 110.000,00
Totale triennale: USD 530.105,00
Valore attuale triennale: USD 472.024,00
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Riepilogo finanziario
Indicatori triennali consolidati aggiustati per il rischio
Grafico del flusso di cassa (rettificato per il rischio)
Costi totali Benefici totali Benefici netti cumulativi
−USD 2.000.000,00 USD 2.000.000,00 USD 4.000.000,00 USD 6.000.000,00 USD 8.000.000,00 USD 10.000.000,00 USD 12.000.000,00
Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3
Flussi di cassa
I risultati finanziari calcolati nelle sezioni Benefici e Costi possono essere utilizzati per determinare il ROI, il NPV e il periodo di ammortamento dell’investimento dell’organizzazione. Per questa analisi, Forrester assume un tasso di sconto annuo del 10%.
Questi valori di ROI, NPV e periodo di payback rettificati per il rischio sono determinati applicando fattori di rettifica del rischio ai risultati non rettificati in ciascuna sezione Benefici e Costi.
Analisi del flusso di cassa (stime rettificate per il rischio)
Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3 Totale
Valore attuale
Costi totali (USD 432,124) (USD 687,981) (USD 670,000) (USD 670,000) (USD 2,460,105) (USD 2,114,661)
Benefici totali USD 0,00 USD 3.747.500,00 USD 4.289.375,00 USD 4.831.250,00 USD 12.868.125,00 USD 10.581.546,00
Benefici netti (USD 432.124) USD 3.059.519 USD 3.619.375 USD 4.161.250 USD 10.408.020 USD 8.466.885
ROI 400%
Ritorno sull’investimento <6 mesi
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Appendice A: Total Economic Impact
Total Economic Impact è una metodologia sviluppata da Forrester Research che migliora i processi decisionali delle aziende in ambito tecnologico e aiuta i fornitori a comunicare la proposta di valore dei loro prodotti e servizi ai clienti. La metodologia TEI aiuta le aziende a dimostrare, giustificare e realizzare il valore tangibile delle iniziative IT sia per il senior management che per gli altri stakeholder aziendali.
TOTAL ECONOMIC IMPACT APPROACH
I benefici rappresentano il valore che il prodotto apporta all’organizzazione. La metodologia TEI attribuisce lo stesso peso alla misurazione dei benefici e dei costi, consentendo un esame completo dell’effetto della tecnologia sull’intera organizzazione.
I costi considerano tutte le spese necessarie per fornire il valore o i benefici proposti del prodotto. La categoria dei costi all’interno del TEI include i costi incrementali rispetto all’ambiente esistente per i costi continuativi associati alla soluzione.
La flessibilità rappresenta il valore strategico che può essere ottenuto da un investimento aggiuntivo futuro basato sull’investimento iniziale già effettuato. La possibilità di cogliere tale beneficio ha un valore attuale netto (PV) che può essere stimato.
I rischi misurano l’incertezza delle stime di benefici e costi date: 1) la probabilità che le stime soddisfino le proiezioni originali e 2) la probabilità che le stime vengano monitorate nel tempo. I fattori di rischio TEI si basano sulla “distribuzione triangolare”.
La colonna dell’investimento iniziale contiene i costi sostenuti al “tempo 0” o all’inizio dell’anno 1 che non sono scontati. Tutti gli altri flussi di cassa sono scontati utilizzando il tasso di sconto alla fine dell’anno. I calcoli del valore attuale (PV) sono effettuati per ogni stima dei costi e dei benefici totali. I calcoli del valore attuale netto (NPV) nelle tabelle riepilogative sono la somma dell’investimento iniziale e dei flussi di cassa scontati in ciascun anno. Le somme e i calcoli del valore attuale delle tabelle dei benefici totali, dei costi totali e dei flussi di cassa potrebbero non coincidere esattamente, poiché può verificarsi un arrotondamento.
VALORE ATTUALE (VA)
Valore attuale o corrente delle stime di costi e benefici (scontati) calcolate a un tasso di interesse (tasso di sconto). Il valore attuale dei costi e dei benefici confluisce nel valore attuale netto totale dei flussi di cassa.
VALORE ATTUALE NETTO (VAN)
Valore attuale o corrente dei flussi di cassa netti futuri (scontati) dato un tasso di interesse (tasso di sconto). Un VAN positivo indica normalmente che l’investimento dovrebbe essere effettuato, a meno che altri progetti non abbiano VAN più elevati.
RENDIMENTO DELL’INVESTIMENTO (ROI)
Rendimento atteso di un progetto in termini percentuali. Il ROI è calcolato dividendo i benefici netti (benefici meno costi) per i costi.
Tasso di sconto
Il tasso di interesse utilizzato nell’analisi dei flussi di cassa per tenere conto del valore temporale del denaro. Le organizzazioni utilizzano generalmente tassi di sconto compresi tra 8% e 16%.
PERIODO DI RITORNO DELL’INVESTIMENTO
Punto di pareggio di un investimento. È il momento in cui i benefici netti (benefici meno costi) eguagliano l’investimento o il costo iniziale.
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Appendice B: materiale supplementare
Ricerca correlata di Forrester Research
"The Digital Operations Platform: Your Bold, Next-Gen Approach To ERP," Forrester Research, Inc., 3 dicembre 2021,
2021
«Now Tech: Digital Operations Platforms, Q2 2022», Forrester Research, Inc., 17 maggio 2022
«Unlocking The Transformative Properties Of Digital Operations Platforms», Forrester Research, Inc., 8 novembre 2023,
2022
“Executive Guide 2022: Digital Operations Platforms,” Forrester Research, Inc., 5 gennaio 2022
Appendice C: note finali
1 Total Economic Impact è una metodologia sviluppata da Forrester Research che migliora i processi decisionali delle aziende in ambito tecnologico e assiste i fornitori nel comunicare la proposta di valore dei loro prodotti e servizi ai clienti. La metodologia TEI aiuta le aziende a dimostrare, giustificare e realizzare il valore tangibile delle iniziative IT sia per il top management sia per gli altri stakeholder aziendali.
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Risorse in primo piano