Gestione clienti e vendite

Raggiungete prestazioni di ordine perfette con la piena visibilità sull’evasione degli ordini dei clienti e sulle prestazioni di vendita.

Ottenete una visione completa delle opportunità e degli ordini dei vostri clienti, comprese le vendite nette, le vendite per mix di prodotti, il tasso di riempimento degli ordini, il lead time dei clienti e l’indice di fidelizzazione dei clienti. Comunicate i risultati con dashboard integrati, query self-service e una libreria di metriche e KPI preconfigurati. Eseguite analisi ad hoc sui dati dei clienti e delle vendite a livello aziendale, in più sedi di produzione, senza alcuna conoscenza di programmazione.

Gestite tutte le informazioni dei vostri clienti in un'unica posizione centralizzata

Soddisfate le aspettative dei clienti monitorando le informazioni sui rilasci dei clienti, incluse le date di scadenza, le quantità, i numeri di articolo e di ordine e i requisiti cumulativi. Inserite, monitorate e soddisfate spot buy, blanket order e rilasci. 

Impostate informazioni standard sui prezzi master e sui prezzi incrociati tra clienti, in base a sconti sul volume o ad altri parametri selezionati dagli utenti. Gestite una struttura di pagamento delle commissioni flessibile per venditore.

Aumentate le vendite e i ricavi con un facile accesso alle informazioni sulle opportunità dei clienti.

Mantenete una visione completa di ogni opportunità dei clienti, compresi i ricavi previsti, la data chiusura prevista, le interazioni, i preventivi e gli ordini convertiti per la prioritizzazione quotidiana dei lead. Migliorate le relazioni con i vostri clienti valutando e monitorando la loro soddisfazione utilizzando livelli codificati a colori e note di stato.

Calcolate le previsioni di vendita per periodo, con confronti tra dati effettivi e obiettivi. Mantenete l'intelligence competitiva, comprese le forze e le debolezze, per guidare i vostri venditori.

Mantenete un canale di collaborazione in tempo reale per la comunicazione bidirezionale attraverso il Portale del Cliente.

Consentite ai dipendenti del cliente di comunicare direttamente con la vostra azienda, in modo sicuro e proattivo, senza costi aggiuntivi. Consentite ai clienti di visualizzare il lavoro in corso e il magazzino ricambi dei prodotti finiti per i loro ordini.

Consentite ai clienti di gestire il magazzino ricambi in conto deposito, visualizzare le transazioni correnti e storiche, monitorare i resi e misurare la qualità del servizio/prodotto ricevuto. Con Plex, i clienti possono assumere un ruolo più attivo nel loro processo di acquisto, inclusa la condivisione delle specifiche del prodotto come parte del processo di approvazione delle parti di produzione (PPAP).

Superate le aspettative dei vostri clienti con il magazzino ricambi in conto deposito, i gateway di pagamento online e stime dei costi dettagliate.

Sfruttate la nostra applicazione partner di Authorize.Net per garantire transazioni con carta di credito sicure, rapide e affidabili. Affidatevi a workflow altamente configurabili e ripetibili per elaborare rapidamente le richieste di preventivo (RFQ) dei vostri clienti.

Create stime dei costi dettagliate con costi dei materiali, operazioni di processo e fattori di difficoltà per monitorare la redditività delle vostre decisioni di vendita. Superate le aspettative dei clienti con il rifornimento automatico del magazzino ricambi gestito dal fornitore e gli algoritmi di ritiro del magazzino ricambi.