Avete bisogno di supporto da parte di esperti di produzione, non di esperti di software.
La Plex Community è sempre attiva quando ne avete bisogno! Al suo interno potete accedere ad articoli di conoscenza, interagire con altri utenti Plex e inviare richieste di assistenza al supporto Plex.
- Sfruttate gli articoli di conoscenza integrati che rispondono alle vostre principali domande e problematiche
- Ricevete assistenza tramite telefono, online e da una community di esperti Plex in diverse lingue
- Accedete a un supporto multilivello, inclusi servizi di assistenza avanzati che prevedono revisioni aziendali regolari
Ottenete l’assistenza di cui avete bisogno
Interagite con i team di supporto Plex nei modi più adatti alle vostre esigenze e al vostro budget.
Argento
Incluso con ogni modulo Plex
Community Plex con accesso 24/7 ai casi online
Assistenza per i casi 24/5 (24/7 per i casi critici)
Ticket avanzati e priorità di sviluppo
Due contatti autorizzati per l’assistenza
Oro
Progettato per clienti di medie e grandi dimensioni
Community Plex con accesso 24/7 ai casi online
Assistenza per i casi 24/5 (24/7 per i casi critici)
Priorità di ticket e sviluppo avanzata più elevata
Quattro contatti di assistenza autorizzati
Technical Account Manager assegnato - reattivo
Revisione trimestrale dei servizi di assistenza aziendale
Community Premium esclusiva
Internal Advocate assegnato per i problemi in fase di escalation
Platinum
Progettato per clienti di medie e grandi dimensioni con esigenze più impegnative
Community Plex con accesso 24/7 ai casi online
Assistenza per casi 24/5 (24/7 per casi critici)
Priorità massima per ticket avanzati e sviluppo
Sei contatti autorizzati per l’assistenza
Technical Account Manager assegnato – proattivo
Revisione mensile dei servizi di assistenza
Community Premium esclusiva
Advocate interno assegnato per problematiche in escalation
Pass annuale per Automation Fair
Team di supporto certificato Platinum
Siamo lieti di essere clienti del supporto Plex Platinum. Le nostre esigenze vengono sempre ascoltate e i nostri problemi risolti in modo tempestivo. Inoltre, abbiamo la possibilità di fornire il nostro contributo a Plex, il che è importante per noi. È rassicurante sapere che le nostre esigenze come azienda influenzano gli sforzi di sviluppo futuri di Plex.
Risorse in evidenza
