Soluzione
Swoboda ha deciso di migliorare il servizio offerto ai clienti riorganizzandosi in una struttura di business unit per cliente. La Plex Smart Manufacturing Platform ha contribuito a rendere questa transizione più fluida e meno stressante. Il vantaggio intrinseco della struttura di business unit per cliente è il senso di appartenenza da parte delle persone dedicate al conto del cliente. La business unit è interamente responsabile di tutti gli aspetti del processo produttivo per il cliente: controllo del magazzino ricambi, pianificazione, qualità, strumento per la generazione di report e spedizione.
Da quando è passata al modello di business unit per cliente, Swoboda ha eliminato le posizioni che un tempo erano focalizzate su una sola funzione lavorativa: le posizioni di qualità, acquisti, spedizione e materiali sono ora gestite dal business unit manager.
Questo approccio snello ha permesso a Swoboda di convertire il personale in altre posizioni più produttive, mantenendo comunque la qualità per cui è conosciuta. Ora le persone all’interno della business unit hanno molteplici responsabilità per la gestione dei progetti, la pianificazione della qualità avanzata, il miglioramento dei prodotti, lo sviluppo dei fornitori e il supporto ai processi. Dopo che Swoboda ha ampliato le responsabilità delle posizioni, i lavoratori hanno accolto il cambiamento grazie alla varietà e alla sfida, oltre che all’opportunità di crescere professionalmente acquisendo più competenze.
La sostituzione di più programmi con un unico sistema si è tradotta in report più facili da generare per analizzare le efficienze operative. Tutti i dati sono riportati con “una versione della verità” che fornisce una panoramica coerente e più accurata dei processi produttivi.
