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Risultati

Floracraft è passata da un sistema precedente ERP a Plex Manufacturing Cloud per aumentare l’efficienza operativa e il successo commerciale.

Una pianificazione della produzione flessibile assicura che l'organizzazione abbia sempre i giusti livelli di magazzino ricambi

Sfruttando le best practice di produzione integrate nel sistema, l’azienda ha aumentato i ricavi del 60 percento

Riduzione degli errori sui codici prodotto universali per oltre 3500 SKU con processi di verifica automatizzati

Settore: Produzione generale

Sede: Ludington, Michigan

Lavoratori che operano su una linea di produzione in uno stabilimento ben illuminato

Costruire un'azienda intorno alle esigenze dei clienti

Jim Scatena, presidente e CEO di FloraCraft, spiega la filosofia che ha aiutato la sua azienda a diventare una delle più importanti nel suo settore. "Facciamo praticamente di tutto per soddisfare i nostri clienti, migliorare la nostra reputazione e rafforzare la nostra affidabilità e i nostri rapporti, che alla fine sono il motore della nostra attività. Vogliamo essere il fornitore di riferimento, e questa reputazione ha portato molti vantaggi in termini di nuove opportunità di business negli ultimi anni".

Sfruttando questa reputazione, FloraCraft è stata in grado di reinventarsi quando ha cambiato strategia per concentrarsi maggiormente sulla produzione di massa. Questo cambiamento ha quasi triplicato il magazzino ricambi, o le linee di prodotti, e li ha aiutati a ottenere ulteriore spazio sugli scaffali dei grandi rivenditori.

Oggi, FloraCraft ha un portafoglio di 3500 SKU in produzione ogni anno. Tuttavia, con l'aumento del numero di SKU e dello spazio di vendita, sono emerse ulteriori esigenze. "Avevamo rafforzato le nostre capacità logistiche e della supply chain, ma le nostre esigenze tecnologiche crescevano rapidamente. L'espansione dei nuovi prodotti ha comportato tempi di consegna più lunghi per le nostre attività produttive all'estero", ha dichiarato Scatena.

Tenendo presente questo, il team di gestione di FloraCraft si è reso conto che la tecnologia esistente non era in grado di soddisfare le esigenze dei clienti. Il sistema precedente dell'azienda consisteva in un ERP MXP che forniva report finanziari e di produzione stampati che venivano semplicemente inviati per l'archiviazione. L'azienda utilizzava anche WHSe-LINK di Interlink Technologies per gestire le operazioni del magazzino, aggiornando i dati su MXP con un ritardo di cinque minuti. Il magazzino ricambi non era serializzato, il che portava a imprecisioni che venivano esacerbate durante la trasmissione dei dati tra i due sistemi.

FloraCraft aveva una visione molto limitata delle sue reali capacità operative e della sua situazione finanziaria. "Consideriamo l'IT come aspetto principale della nostra attività e vogliamo sfruttare appieno le sue capacità per migliorare i processi, creare un vantaggio competitivo e far crescere la nostra attività", ha dichiarato Scatena.

Le persone di Plex sono diventate i nostri partner, non i nostri fornitori. Erano disposte a esplorare nuove idee e ad aggiungere funzionalità. Il loro continuo coinvolgimento ci dà grande fiducia nella nostra capacità di crescere e soddisfare le richieste dei nostri clienti.

Jim Scatena - Presidente e CEO, FloraCraft

Il team ha iniziato a selezionare un nuovo ERP che potesse fornire una visione unica dell’organizzazione, dal momento della consegna delle materie prime a quello della produzione dei report finanziari.

Sfruttare le best practice di produzione nel cloud

Abbiamo esaminato attentamente le nostre opzioni, assistendo alle demo di diversi fornitori, tra cui Epicor, NetSuite e Microsoft Dynamics”, ha dichiarato Scatena. “Alla fine, il Plex Manufacturing Cloud si è rivelato molto più adatto a noi. Aveva tutti i processi di cui avevamo bisogno integrati in un’unica soluzione. E quando l’abbiamo visto funzionare negli ambienti di produzione presso i siti dei clienti Plex, abbiamo deciso che era la soluzione perfetta per noi.

FloraCraft ha apprezzato il fatto che Plex Manufacturing Cloud sia una vera soluzione cloud. Ogni utente dispone di funzionalità sempre aggiornate, quindi non ci sono problemi di controllo delle versioni o di mancanza di funzionalità. Scentena ha aggiunto: "Abbiamo solo due persone IT in FloraCraft, quindi non dover gestire server e software aggiuntivi è un vero vantaggio per noi, così come il minimo overhead richiesto per aggiornare le versioni o gestire le licenze ERP!"

Sapendo quale cambiamento significativo avrebbe comportato questa implementazione per le loro operazioni e riconoscendo la natura del business a margine basso e ad alto volume, il team di gestione di FloraCraft ha progettato un piano di test e formazione specifico per mitigare i rischi, rendere la transizione completamente senza interruzioni e proteggere l'integrità della produzione.

Abbiamo deciso di portare online prima il modulo Time & Attendance in modo che il personale delle risorse umane, i supervisori e i dipendenti potessero abituarsi al sistema. Successivamente, abbiamo testato il funzionamento di alcuni dei nostri processi più complessi, imparando ogni nuovo modulo con il nostro project manager di Plex. Abbiamo pensato che se l'applicazione funzionava senza interruzioni per fornire prodotti che richiedono fino a sei passaggi, tutto il resto sarebbe stato facile, ha dichiarato Scatena.

Questa fase di test ci ha dato alcuni vantaggi inaspettati. Ci ha permesso di abbandonare i nostri vecchi processi, di liberarci delle vecchie abitudini e di ricominciare da capo, ha aggiunto Scatena. Mentre costruivamo i livelli di complessità testando Plex in tutta l'organizzazione, dalla ricezione delle merci alla spedizione e alla fatturazione, abbiamo spesso scoperto opportunità per migliorare il nostro modo di lavorare.

Per quanto potente possa sembrare un sistema, può fornire valore solo se gli utenti lo utilizzano. Il direttore IT di FloraCraft, Wally Cain, era preoccupato per il basso livello di competenze IT tra il personale del reparto produttivo e se questo sarebbe stato un ostacolo all'implementazione di Plex. Ma questo non si è rivelato un problema. La maggior parte dei nostri processi era basata su carta, ma abbiamo organizzato una formazione intensiva e nel giro di poche settimane tutto il nostro personale del reparto produttivo ha iniziato a utilizzare Plex molto bene, ha dichiarato Cain.

Ora il Plex Manufacturing Cloud impone la scansione e la verifica dei codici UPC all'interno del processo produttivo. Prima di Plex, il personale del reparto produttivo si affidava alla verifica manuale, che era soggetta a errori dato che FloraCraft gestisce 3500 SKU. Con Plex, la verifica è al 100 percento.

L'azienda ha anche registrato un aumento del 60 percento dei ricavi con un aumento dello 0 percento delle ore di lavoro.

Foto dell’interno di uno stabilimento di produzione che mostra una linea di produzione con oggetti sferici bianchi su un nastro trasportatore e pannelli di controllo

Alla fine, Plex Manufacturing Cloud si è rivelato una soluzione molto più adatta per noi. Aveva tutti i processi di cui avevamo bisogno integrati in un'unica soluzione. E quando l’abbiamo visto in funzione negli ambienti di produzione presso i clienti Plex, abbiamo deciso che era la soluzione perfetta per noi.

Jim Scatena - Presidente e CEO, FloraCraft

Diventare un fornitore di punta per un grande cliente

Nel giro di pochi mesi, FloraCraft ha implementato Plex Manufacturing Cloud in tutti e quattro i suoi stabilimenti. La trasformazione risultante nell’efficienza operativa ha portato l’azienda a vincere il premio Walmart Supplier of the Year 2014. Walmart si aspetta dai suoi fornitori il rispetto di alcuni importanti parametri relativi alla crescita delle vendite, alla spedizione puntuale e al fill–rate, al ritorno sull’investimento del margine lordo, al ricambio delle unità di vendita e alla disponibilità di prodotti in stock, dove il 99 percento dei negozi deve essere rifornito ogni giorno.

“La funzionalità di Advanced Planning & Scheduling è stata particolarmente utile per aiutarci a servire meglio Walmart”, ha dichiarato Scatena. “Ogni settimana il retailer aggiorna le sue previsioni di ordini di magazzino in termini di ciò che deve acquistare. Carichiamo queste informazioni in Plex e otteniamo una visione delle previsioni di Walmart rispetto a ciò che abbiamo in ordine. Questo ci dà una visibilità molto migliore sui lead time per fornitori come questo. Inoltre, la capacità di pianificare dinamicamente la produzione ci consente di garantire di avere le giuste quantità di materiali al momento giusto.”

Questa efficienza ha portato a un aumento incredibile del 60 percento degli SKU FloraCraft presso Walmart. "Con Walmart abbiamo un lead-time di sei giorni. Loro inviano i loro ordini il martedì e noi li spediamo dal venerdì al lunedì, quindi è fondamentale avere il giusto magazzino ricambi disponibile", ha dichiarato Scatena.

Il "Fill Rate" è un'altra misura utilizzata da Walmart, che FloraCraft soddisfa utilizzando le funzionalità di magazzino ricambi serializzato nella Plex Manufacturing Cloud. L'azienda ha 160 SKU con Walmart, in grandi volumi, e ora ha la capacità di tracciare tutto il suo magazzino ricambi, il che aiuta a garantire che Walmart riceva il prodotto giusto nel negozio giusto. Plex ha aiutato FloraCraft ad aumentare i tassi di riempimento da un eccellente 99.35 percento a un ancora migliore 99.7 percento.

Con Plex, disponiamo di dati sui costi più accurati, che ci permettono di fare qualcosa di straordinario: fissare i costi fino a un decimo di centesimo!

Jim Scatena - Presidente e CEO

Ottenere visibilità e informazioni sui numeri che contano

La reportistica finanziaria è fondamentale per il modello di business di FloraCraft, caratterizzato da margine basso e volumi elevati. In passato, l'organizzazione generava rendiconti finanziari, ma l'accuratezza era discutibile.

Prima di Plex, i nostri costi erano delle stime e li integravamo con tutti i dati effettivi che riuscivamo a raccogliere manualmente. Con Plex, abbiamo dati sui costi più accurati, che ci permettono di fare qualcosa di straordinario: definire i costi con una precisione di un decimo di centesimo", ha dichiarato Scatena.

Lo sviluppo di prodotti redditizi è ora molto più semplice grazie ai dati in tempo reale che FloraCraft può ricavare da Plex, e questo sta aiutando il team dirigenziale a prendere decisioni migliori e più rapide su quali prodotti investire per il futuro. Lo strumento di business intelligence di Plex consente ai manager di ottenere informazioni su tutti i reparti e persino il personale operativo ne trae vantaggio. "Creare dashboard di produzione che i collaboratori possono vedere con dati come tassi per ora, tassi di riempimento e metriche di spedizione, tutto in tempo reale, è qualcosa che prima potevamo solo sognare, ed è qualcosa che sta davvero motivando il nostro personale", ha dichiarato Scatena.

Per il futuro, FloraCraft prevede di implementare ulteriori funzionalità di Plex all'interno delle sue strutture in Messico.

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