Aaron Thomas Company

In quanto azienda di imballaggio a contratto in rapida crescita, Aaron Thomas Co. ha riconosciuto che le relazioni con i clienti sono una grande arma competitiva. Ma per mantenere una crescita così rapida, lo status quo delle applicazioni legacy, della carta e dei processi manuali non era più sufficiente.

Aaron Thomas Company aveva un occhio rivolto a garantire la propria crescita futura e l’altro a mantenere i livelli di prestazioni e qualità.

Questo è ciò che ha fatto guadagnare all’azienda riconoscimenti come “Contract Manufacturing Supplier of the Year” ed è ciò che ha spinto Aaron Thomas Company a cercare un ERP che potesse aiutarla a risolvere alcune delle sue sfide aziendali più pressanti.

Qualità, trasparenza e agilità nell’imballaggio

Aaron Thomas opera in settori altamente regolamentati come industria alimentare, nutraceutica e farmaceutica e deve monitorare il 100% del proprio magazzino ricambi in ogni momento. In qualità di azienda di imballaggio conto terzi, i clienti si affidano completamente a loro per la visibilità centralizzata del magazzino ricambi, il controllo della qualità e la tracciabilità per eseguire i richiami in un breve periodo di tempo. Inoltre, era fondamentale trovare un nuovo sistema che potesse essere implementato rapidamente e adattarsi a un’azienda in rapida crescita.

Nicolas Jones, Operations Manager di Aaron Thomas, riassume così la situazione: “Dal punto di vista della qualità, dobbiamo misurare lo scarto e i richiami e assicurarci che i controlli della qualità vengano eseguiti secondo il programma e nei punti giusti del processo. L’utilizzo di un mix di reportistica cartacea e di sistemi DOS non collegati rendeva questo processo dispendioso in termini di tempo, incoerente e più costoso del necessario. E poi c’era il problema di riportare le informazioni ai clienti.”

Unboxing di Plex Manufacturing Cloud

Come per qualsiasi azienda di confezionamento conto terzi di successo, le connessioni che Aaron Thomas stabilisce con i suoi clienti sono assolutamente fondamentali: l’accesso affidabile alle informazioni in tempo reale è mission critical. Con il modello ERP cloud, il portale clienti basato sul web si è rivelato un’arma competitiva, permettendo ai clienti di gestirsi virtualmente da soli e liberando risorse per Aaron Thomas. “Riduce esponenzialmente il numero di chiamate che riceviamo”, afferma Aaron Bacon, sales and marketing representative di ATCO.

“I portali clienti permettono ai clienti di gestire il loro magazzino ricambi fuori sede e di fare la loro pianificazione ERP basata sui nostri magazzini ricambi, programmi di produzione e prodotti finiti. Ora hanno accesso alla maggior parte delle informazioni che una volta avrebbero ottenuto da un sales rep direttamente attraverso il sistema.”

La qualità e la tracciabilità rimangono anche le massime priorità, date le industrie regolamentate in cui operano i clienti di Aaron Thomas. La capacità di integrare i fogli di controllo della qualità nella produzione era una priorità assoluta. I mandati FDA significano anche che Aaron Thomas deve rispettare tempi molto brevi per conformarsi a qualsiasi richiamo richiesto dai suoi clienti. Il monitoraggio e la tracciabilità dovevano essere semplificati per essere eseguiti in pochi minuti anziché in giorni, non un’impresa da poco.

“I portali clienti permettono ai clienti di gestire il loro magazzino ricambi fuori sede e di fare la loro pianificazione ERP basata sui nostri magazzini ricambi, programmi di produzione e prodotti finiti.”

Catturare il fulmine in una bottiglia

Aaron Thomas ha implementato il Plex Manufacturing Cloud, con un risparmio del 20% rispetto al budget, consentendo una completa visibilità in tempo reale del magazzino ricambi, automatizzando il processo di controllo della qualità e fornendo ai clienti la trasparenza e l'autonomia necessarie per continuare a espandere le operazioni. Inoltre, i dipendenti possono gestire l'azienda da remoto attraverso i tre impianti distribuiti, sia che si trovino in aeroporto, in auto o in un ufficio remoto.

Ora, individuare il magazzino ricambi perso è semplice perché ogni informazione è tracciata in Plex. Ciò che prima richiedeva ore, ora richiede minuti. E l'azienda dispone ora di processi di controllo della qualità e di conformità completamente standardizzati nel cloud. Gli utenti possono monitorare istantaneamente quali audit interni ed esterni sono stati completati, quando sono stati eseguiti e da chi.

E la cosa migliore è che ora è possibile condurre richiami simulati in soli 7 minuti con tutta la documentazione inviata a un cliente in meno di un'ora, un processo che in precedenza richiedeva diverse persone e diversi giorni.

In conclusione

Con il passaggio a Plex Manufacturing Cloud, Aaron Thomas è riuscita a raggiungere tutti i suoi obiettivi. Il reparto controllo della qualità dell'azienda è diventato completamente digitale con Plex e svolge la maggior parte del lavoro esclusivamente su tablet. I richiami simulati ora avvengono in pochi minuti e i clienti possono accedere alle loro informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo, consentendo ad Aaron Thomas di gestire tre volte più clienti senza aumentare il personale.

La cosa migliore è che Plex offre ad Aaron Thomas la possibilità di crescere nel futuro. L'ERP basato su cloud è quasi infinitamente configurabile, quindi può essere costantemente adattato alle esigenze in continua evoluzione di un produttore dell’industria alimentare.