Tutti i produttori, dalle startup alle aziende Fortune 100, sono interessati alla qualità. Tuttavia, il punto in cui ciascuno si trova lungo il percorso verso la maturità della qualità varia. In LNS Research, ci piace definire il processo di avanzamento su questo percorso come un “viaggio senza fine”, perché con un insieme in continua evoluzione di ostacoli alla qualità e un’innovazione costante nelle strategie e nelle tecnologie, c’è spazio anche per le aziende leader per migliorare anno dopo anno.
Sebbene molti fattori contribuiscano alla maturità, stiamo riscontrando che la solidità delle risorse IT di qualità di un’azienda è un buon indicatore di dove si trova lungo il percorso. Le aziende leader dispongono di implementazioni robuste di Enterprise Quality Management Software (EQMS), mentre molte aziende meno mature, spesso di piccole e medie dimensioni, si affidano ancora a sistemi legacy obsoleti o a soluzioni sviluppate internamente.
In termini di qualità IT, il divario tra le aziende leader di mercato e molti produttori più piccoli è stato tradizionalmente molto ampio e difficile da colmare. Tuttavia, i progressi della tecnologia basata su cloud stanno cambiando questa situazione. Di seguito, illustreremo come le soluzioni di qualità basate su cloud stanno avvantaggiando i produttori meno maturi e condivideremo alcuni dati sull’adozione di tali soluzioni.
I motivi che spingono ad adottare soluzioni di qualità basate su cloud
Un EQMS basato su cloud offre vantaggi funzionali simili, e in alcuni casi superiori, rispetto alle soluzioni tradizionali on-premise: automatizza, centralizza e standardizza i processi di qualità, consentendo comunicazione e collaborazione lungo tutta la catena del valore. Grazie al suo modello di erogazione alternativo, si è affermato come un modo per le aziende con meno risorse di competere alla pari con concorrenti più grandi.
Alcuni vantaggi che risultano particolarmente rilevanti per le aziende più piccole e con risorse limitate includono:
- Costo totale di proprietà inferiore: A differenza delle soluzioni on-premise, un EQMS basato su cloud con una struttura di prezzo in abbonamento non richiede un grande investimento iniziale in hardware, server e così via, e la manutenzione del sistema viene effettuata dal fornitore della soluzione da remoto (tramite internet). Questo riduce il carico sul reparto IT e lo libera effettivamente per concentrarsi maggiormente su attività a valore aggiunto. Insieme, questi aspetti di un EQMS basato su cloud possono offrire un costo totale di proprietà inferiore. Al minimo, può ridurre la necessità di spese in conto capitale, permettendo di ottenere le stesse capacità che in precedenza richiedevano un grande investimento di capitale.
- Tempi di implementazione ridotti per nuove soluzioni: Come accennato sopra, l’implementazione di un EQMS basato su cloud richiede requisiti significativamente inferiori rispetto alle soluzioni on-premise. Di conseguenza, il tempo necessario per implementare nuove soluzioni è spesso molto più breve, il che rende anche il tempo per il ROI più rapido. Questo è tipicamente interessante per le aziende più piccole che sono riluttanti a fare investimenti IT.
Sebbene i vantaggi siano chiari, molti professionisti chiedono rapidamente: “Perché, allora, non tutti adottano il cloud?” La risposta è articolata, ma affronteremo alcune delle ragioni principali. Molte aziende, soprattutto quelle più grandi, hanno già una solida presenza IT, il che rende la sostituzione e la reintegrazione poco economiche. Inoltre, alcune sono sensibili ai temi di cybersecurity, privacy e alla mancanza di controllo che a volte sono associati al cloud.
Dati: adozione di tecnologie di qualità basate su cloud
Come per qualsiasi decisione di investimento, ci sono numerosi costi e benefici nell’adottare un approccio basato su cloud per l’EQMS, ma la nostra ricerca ha mostrato una risposta piuttosto positiva. Per le aziende con meno risorse, valutare il cloud ha sempre più senso dal punto di vista del business. La nostra ricerca mostra che nel 2013 il 31% dei produttori SMB aveva un’implementazione EQMS basata su cloud. Ci aspettiamo che questo numero continui a crescere nei dati del 2014-15.
È importante notare che questi dati includono le implementazioni EQMS basate su cloud fornite sia da vendor EQMS puri sia da fornitori ERP, PLM e MOM. A causa dell’importanza della qualità per le operazioni, molti fornitori di soluzioni tangenziali, in particolare ERP e PLM, stanno ora offrendo soluzioni EQMS che in molti casi sono competitive con quelle fornite dai vendor EQMS puri. È un aspetto da considerare durante la valutazione delle soluzioni.
Proseguire nel percorso di maturità della qualità
Con il cloud che offre funzionalità paragonabili a quelle delle soluzioni on-premise in modo più economico per molte organizzazioni più piccole, si sta facilitando l’opportunità di operare a un livello avanzato di maturità IT. E nell’attuale economia globale competitiva, dove i clienti hanno il potere di essere più esigenti, diventa sempre più un requisito operare a questo livello di maturità.
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