Un’implementazione ERP è un evento importante per qualsiasi azienda. È essenzialmente un trapianto di cuore o di cervello, poiché il sistema interessa quasi tutte le aree dell’azienda. Quindi, è comprensibile che i produttori affrontino una ERP selezione e/o implementazione con molta apprensione. L’ultima cosa che volete fare è sconvolgere la produzione con un massiccio progetto di change management.
Data l’ampiezza del cambiamento, è importante considerare non solo la funzionalità del sistema ERP, ma anche approfondire ciò che il fornitore offre in termini di risorse aggiuntive che possono aiutarvi. In questo caso, mi riferisco a una community attiva di utenti. Per me, la Plex Community è stata una risorsa straordinaria nell’utilizzo di Plex nelle aziende per cui ho lavorato, così come per il mio percorso professionale. Provenendo da pacchetti software ERP tradizionali, inizialmente non avevo idea di quanto potesse essere preziosa la Plex Community sia durante il lancio di un ERP sia successivamente, man mano che un’azienda maturava nell’uso del sistema. I gruppi di utenti tradizionali di altri ERP erano occasionalmente utili, ma spesso non applicabili a causa di versioni o personalizzazioni differenti.
La Plex Community è la casa online di 13000 clienti Plex, ed è il luogo dove i nostri clienti condividono idee e best practice. Ogni mese vengono commentate più di 24000 discussioni, argomenti o idee. La community è composta da persone sia dell’IT sia dell’area business delle loro aziende, e il risultato è un gruppo vivace e collaborativo di professionisti della produzione che cercano di risolvere problemi aziendali e condividere ciò che ha funzionato per loro.
Prima di entrare in Plex come dipendente, era il luogo dove andavo come professionista IT nella mia azienda per imparare a utilizzare al meglio la Plex Smart Manufacturing Platform. Il punto di forza di Plex è che potete configurarla come volete. Se qualcuno che lavora in un settore simile scopre una configurazione o un processo migliore, potete trovarlo nella community. Come chiunque abbia affrontato un’implementazione tecnologica, soprattutto ERP, sa, non è la configurazione effettiva del software la parte difficile, ma il cambiamento della cultura aziendale che rappresenta la vera sfida. Mi collegavo alla community e chiedevo come potevamo risolvere una sfida con Plex e, entro un’ora, ricevevo risposte, sia tecniche sia relative ai processi aziendali.
Dalle mie discussioni con altri utenti Plex, ho visto un cambiamento di focus: da una comprensione tecnica di base di come funzionava Plex a una focalizzazione sulla reingegnerizzazione dei processi aziendali. Non eravamo più solo gli IT. Stavamo osservando tutti i reparti, acquisendo informazioni su come l’azienda operava, come venivano scambiati i dati e facendo raccomandazioni basate su ciò che avevamo imparato. Potevamo essere certi che queste best practice fossero solide perché molte altre aziende le utilizzavano. Presto siamo diventati una fonte affidabile per il funzionamento della nostra azienda. Quante volte vi capita un’opportunità simile nella vostra carriera? Ho portato queste conoscenze da Inteva Products, un fornitore automotive Tier 1 da USD 2500000000, al mio lavoro successivo e a quello dopo ancora. Ognuno dei miei datori di lavoro ha apprezzato la mia esperienza perché, come detto, un’implementazione ERP è una sfida impegnativa per la maggior parte delle aziende, e vogliono la certezza di essere sulla strada giusta.
Ciò che è davvero interessante è che le conoscenze acquisite nella community hanno cambiato la composizione dei miei team IT nel tempo. Quando utilizzavamo un sistema ERP legacy, avevamo un host di tecnici e persone che lavoravano con il sistema da decenni. L’introduzione di Plex è stata come una boccata d’aria fresca per il loro lavoro, perché abbiamo dovuto guardare le cose in modo completamente nuovo. Anche più persone di altri dipartimenti, come supply chain o operations di produzione, potevano intervenire, poiché non era necessario essere esperti tecnici per comprendere e utilizzare Plex. Sono successe anche altre cose: con il pensionamento di alcune persone, abbiamo introdotto una forza lavoro più giovane, esperta di tecnologia cloud, interessata a cercare nuovi modi per risolvere vecchi problemi. Abbiamo scoperto che la natura della soluzione Plex e della community incoraggiava l’innovazione e ne abbiamo approfittato al massimo.
Sono entusiasta di essere entrato in Plex Systems come parte del team Strategy, così posso contribuire a plasmare ciò che facciamo per rispondere ancora meglio alle esigenze dei nostri clienti. La Plex Community è stata una parte fondamentale di ciò che sono riuscito a realizzare con Plex come cliente, e un punto di ascolto altrettanto importante per Plex come azienda in crescita e in evoluzione. Se cercate risposte, soluzioni e opportunità di rete, la Plex Community è sicuramente il posto dove volete essere: parte di una community di innovatori focalizzata sul miglioramento continuo.
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