Potreste amare la Plex Smart Manufacturing Platform, ma conoscete le persone che la rendono possibile? I talentuosi Plexiani lavorano duramente dietro le quinte da decenni. Sono loro a rendere grande questa azienda, ma pochi hanno la possibilità di ricevere la visibilità che meritano – fino ad ora. Questo mese, date il benvenuto a Director of Support Services Jeff Bugayong.
Parlateci del vostro ruolo in Plex.
Aiuto a guidare un team globale di Support Services Representatives. Siamo la prima linea di contatto per le problematiche dei clienti e gestiamo le richieste Break-Fix dei clienti. Lavoriamo in parallelo con Development, Product Management, Technical Services e Professional Services per supportare il percorso del cliente.
Cosa vi piace di più del vostro lavoro?
Le persone nei Support Services sono un gruppo altamente tecnico e socievole. È sempre un piacere lavorare con un team di persone intelligenti, appassionate e divertenti. Mi piace anche il fatto di poter apportare cambiamenti e vedere l’azienda crescere fino a diventare una vera organizzazione globale di eccellenza.
Il vostro ricordo preferito di Plex è:
Boot camp. Nel 2013, il boot camp era un’esperienza di 3 settimane. Sono volato alla sede di Troy e ho potuto conoscere tutti i miei colleghi di team. Dopo l’orario di lavoro e nei fine settimana, chi veniva da fuori città trascorreva le serate esplorando l’area di Detroit. In uno dei fine settimana, però, siamo andati a Chicago con l’unico obiettivo di assaggiare una pizza deep dish in stile Chicago.
In che modo la tecnologia renderà il mondo più intelligente nei prossimi 10 anni?
Siamo già arrivati a un punto in cui generiamo molti dati. Siamo già nel processo di utilizzo di questi dati per prendere decisioni nella nostra attività e nella vita quotidiana. Credo che nei prossimi 10 anni diventeremo semplicemente più intelligenti nel modo in cui i dati guidano le decisioni. L’Intelligenza Artificiale (AI) è già presente nella comunità B2C. Questa crescerà davvero e diventerà comune anche nel settore B2B tra 10 anni.
Dove vi trovate?
California meridionale.
Quando avevate cinque anni, cosa volevate diventare da grandi?
Ward Cleaver di Leave It to Beaver. Pensavo che sarebbe stato bello essere un papà che conosce sempre la risposta giusta e non perde mai la calma, qualunque sia la situazione.
Quali sono le vostre attività preferite nel fine settimana?
Relax. Tempo in famiglia. Cena e ballo.
Raccontateci la migliore vacanza che abbiate mai fatto.
Parigi, Francia. Mia moglie ed io stavamo festeggiando il nostro 25° anniversario e, fino a quel momento, non avevamo mai fatto altro che cena e cinema per le celebrazioni. Anche se abbiamo pranzato sulla Torre Eiffel e visitato il Louvre e Notre Dame (l’anno prima che prendesse fuoco), abbiamo trascorso la maggior parte del tempo mangiando all’aperto nei caffè, guardando il mondo che passava mentre sorseggiavamo vino della casa e gustavamo la cucina locale. Non abbiamo mai usato la sveglia, che era il nostro unico vero obiettivo del viaggio.
Tre artisti o gruppi musicali di cui non vi stancate mai sono:
Billy Joel, Journey e Taylor Swift.
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