Potreste amare la Plex Smart Manufacturing Platform, ma conoscete chi la rende possibile? Persone di talento lavorano duramente dietro le quinte da decenni. Sono loro a rendere grande questa azienda, ma pochi hanno avuto la possibilità di ricevere la visibilità che meritano – fino ad ora. Questo mese, salutate Carly Pascaretta, Associate Customer Success Manager.
Parlateci del vostro ruolo in Plex.
Come Associate Customer Success Manager, lavoro per garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore da Plex, sentendosi supportati durante tutto il loro percorso. Faccio parte del team Tech Touch, che ha creato automazioni per molti dei nostri processi nel team Customer Success e ha aumentato la comunicazione con i clienti che potrebbero non avere un Customer Success Manager dedicato.
Cosa vi piace di più del vostro lavoro?
È un pareggio tra due aspetti:
- Faccio parte della creazione del futuro! Tech Touch ha automatizzato molte attività quotidiane e ha permesso al nostro team di dedicare più tempo alle cose importanti, come assicurarci che i nostri clienti si sentano soddisfatti e supportati.
- Adoro le persone con cui lavoro! È un gruppo incredibile che mi fa sentire sempre apprezzata per il lavoro che svolgo.
Il vostro ricordo preferito di Plex è:
Presentare ciò che il team Tech Touch ha realizzato nell’ultimo anno all’Executive Team di Gainsight (la principale piattaforma SaaS creata per il Customer Success) e ricevere l’opportunità di presentarlo al Gainsight Pulse a San Francisco, CA. Purtroppo ho dovuto saltare l’evento, ma Eric Mohamed ha fatto un lavoro incredibile per conto del team!
In che modo la tecnologia renderà il mondo più intelligente nei prossimi 10 anni?
Quando penso a come la tecnologia renderà il mondo più intelligente nei prossimi 10 anni, mi viene subito in mente la citazione “lavorare in modo più intelligente, non più duramente”. Aumentando l’automazione e l’analisi dei dati tramite la tecnologia, ci diamo l’opportunità di operare più rapidamente e in modo più efficiente.
Parlateci di una grande opportunità o sfida nell’industria manifatturiera di oggi.
L’adozione della tecnologia! Può essere difficile cambiare processi che sono rimasti invariati per decenni solo perché “è sempre stato fatto così”. Accogliere e sfruttare la tecnologia aiuterà le aziende a distinguersi dalla concorrenza, a migliorare l’efficienza... potrei continuare all’infinito.
Dove vi trovate?
Metro Detroit.
Qual è la vostra organizzazione no-profit o benefica preferita?
Pope Francis Center – Detroit.
La loro missione è aiutare la comunità di Detroit fornendo pasti nutrienti, servizi di supporto, risposta alle crisi e assistenza abitativa a chi ne ha bisogno, in particolare a chi vive situazioni di senza dimora.
Quando avevate cinque anni, cosa volevate diventare da grandi?
Una ginnasta olimpica della Team USA.
Indicate il posto migliore che abbiate mai visitato:
Vietri di Potenza, Italia. È stato meraviglioso vedere la città dove mio padre è nato e cresciuto. Ho trascorso un paio di giorni con i miei parenti italiani e ho gustato un pasto di 8 ore con molte portate, tanta pasta, vino e balli. Saluti!
Quali sono le vostre attività preferite nel fine settimana?
Cucinare la pasta con la mia Nonna, viaggiare e trascorrere tempo con la famiglia e gli amici.
Tre artisti o gruppi musicali di cui non vi stancate mai sono:
2pac, Queen & Noah Kahan.
Se doveste vivere all’interno di un programma televisivo per il resto della vostra vita, quale scegliereste?
Ted Lasso – Sarei la migliore amica di Keeley e Rebecca e convincerei Ted a insegnarmi come prepara i suoi biscotti.
Raccontateci qualcosa che la maggior parte delle persone non sa di voi:
Sono una 2x Collegiate National Champion Coed Cheerleader e quest’anno tifo a bordo campo per la Detroit Lions Stunt Team!
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