“Quality is Job One” era il mantra promosso da Ford nella memorabile campagna pubblicitaria degli anni ’80, e il miglioramento della qualità è ancora oggi al primo posto nelle agende dei dirigenti di molte aziende manifatturiere in quasi tutti i settori. Offrire prodotti di alta qualità sul mercato non è più un elemento di differenziazione, ma un imperativo.
Tuttavia, secondo l’ultimo spotlight di LNS Research, le aziende manifatturiere hanno raggiunto un plateau nella maturità della qualità e stanno faticando ad affrontare le sfide dei mercati globali in evoluzione, delle normative sempre più stringenti e delle tecnologie dirompenti come l’Industrial Internet of Things (IIoT) e i social media.
Secondo LNS, la soluzione è allineare meglio gli investimenti agli obiettivi strategici, in particolare quelli che puntano all’eccellenza operativa. Con la qualità in cima alle liste dei dirigenti, vi aspettereste un chiaro allineamento con il patrocinio esecutivo per investire in strumenti di gestione della qualità, processi e personale. Sfortunatamente, l’87 percento dei leader della qualità identifica l’incapacità di migliorare l’eccellenza operativa come una delle principali sfide. Fortunatamente, Plex può aiutare: con la qualità al centro della Plex Smart Manufacturing Platform, diventa un punto focale per le operazioni e consente effettivamente alla qualità di diventare un contributore chiave.
In passato era facile giustificare gli investimenti nella qualità. Bastava indicare il costo della scarsa qualità (CoPQ)—ovvero i costi di scarto, i rifiuti dei clienti o qualsiasi costo imprevisto. Tuttavia, con l’aumentare della complessità delle aziende manifatturiere, il ritorno sull’investimento (ROI) del CoPQ è sempre più difficile da calcolare e altrettanto difficile da sostenere internamente. Nonostante il fatto che la qualità nella maggior parte delle aziende sia parte del lavoro di tutti, LNS ha rilevato che ottenere il patrocinio esecutivo per investimenti a livello aziendale è diventato un collo di bottiglia per finanziare investimenti volti ad aumentare la maturità della qualità di un’azienda.
Una parte importante del problema è disporre dei dati necessari affinché gli influencer possano ricavare informazioni convincenti e prendere decisioni intelligenti sull’investimento nel costo della buona qualità (CoGQ). Solo dopo che un’azienda ha superato i sistemi di qualità manuali e cartacei può iniziare a farsi un’idea dei costi effettivi per soddisfare le aspettative di qualità dei clienti.
I clienti Plex hanno adottato e apprezzato l’approccio “data-driven” alla maturità della qualità, da ogni punto dello spettro della maturità. Con Plex, la raccolta accurata dei dati sulla qualità è una questione di rigore operativo e non dipende dalla raccolta o dalla reportistica manuale. Quando gli utenti sviluppano analisi dei modi e degli effetti di guasto (FMEA) e piani di controllo, i valori inseriti nei campi diventano parte del database, non semplici celle in un foglio di calcolo elettronico autonomo. Quando l’ingegnere della qualità sviluppa fogli di controllo, questi fogli estraggono i valori di controllo direttamente dallo stesso database, eliminando la possibilità di errori di trasposizione. Poiché tutte le scansioni di magazzino ricambi e le attività di controllo sono eventi registrati, il reparto qualità dispone di dati effettivi per registrare scarto o deviazioni e può contribuire ai calcoli del CoGQ.
Il report LNS illustra le sfide organizzative legate all’ottenimento del patrocinio esecutivo e allo sviluppo di un business case convincente per un programma di maturità della qualità. Fornisce inoltre preziose informazioni su come portare la qualità in prima linea negli investimenti aziendali, così da mantenere la qualità come priorità assoluta.
Leggete il report completo: Data Driven Quality Management: The Value of Achieving Quality Maturity. Scoprirete consigli preziosi su come sviluppare il vostro business case per investire nella maturità della qualità.
Secondo LNS, la soluzione è allineare meglio gli investimenti agli obiettivi strategici, in particolare quelli che puntano all’eccellenza operativa. Con la qualità in cima alle liste dei dirigenti, vi aspettereste un chiaro allineamento con il patrocinio esecutivo per investire in strumenti di gestione della qualità, processi e personale. Sfortunatamente, l’87 percento dei leader della qualità identifica l’incapacità di migliorare l’eccellenza operativa come una delle principali sfide. Fortunatamente, Plex può aiutare: con la qualità al centro della Plex Smart Manufacturing Platform, diventa un punto focale per le operazioni e consente effettivamente alla qualità di diventare un contributore chiave.
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