La tecnologia è in transizione. La tecnologia è sempre in transizione, ma oggi questa transizione sta cambiando in modo significativo il nostro modo di operare. Uno dei più grandi cambiamenti a cui ci stiamo adattando nella produzione è il passaggio dai desktop e dalle workstation ai dispositivi portatili. Questi dispositivi mobili devono assistere un utente in tutto il reparto produttivo su una varietà di sistemi operativi e display. Da diversi anni sappiamo che le strategie mobili sono un punto focale per il futuro della produzione, in particolare poichél'evoluzione della forza lavoro del settore. Ora stiamo vedendo queste strategie in azione e abbiamo l'opportunità di fornire soluzioni nuove e innovative, in particolare nel settore mobile. Per creare soluzioni software che soddisfino le esigenze dei nostri utenti, dobbiamo comprendere i problemi che stanno affrontando e prevedere le esigenze che non hanno ancora considerato.
In qualità di progettista dell'esperienza utente, osservare utenti reali che completano compiti reali è uno degli aspetti più potenti e preziosi del mio lavoro. Visitare i produttori, parlare con gli operatori e condividere il loro ambiente ha un impatto su come progettiamo il nostro prodotto e su come lo prepariamo per gestire le esigenze future del settore. Lavorando a un progetto imminente, ho recentemente avuto il piacere di visitare alcuni siti per osservare i diversi modi in cui ognuno gestisce un compito di inserimento dati simile. Per completare lo stesso compito, il primo sito ha utilizzato un computer su un carrello, il secondo ha utilizzato un tablet e il terzo ha utilizzato carta e penna che poi hanno portato a un computer desktop montato per completare il compito di inserimento dati. È stato chiaro in questa osservazione che gli utenti che sono stati in grado di portare con sé il tablet sono stati in grado di completare il compito in modo più rapido e accurato.
A parte i vantaggi in termini di efficienza, il processo produttivo odierno è costituito da innumerevoli pratiche influenzate dai metodi che ogni azienda sceglie di adottare per implementare e gestire la tecnologia nel proprio reparto produttivo. Con la disponibilità di nuove tecnologie, arriva la sfida di adattare sia l'utente che il progetto alle nuove caratteristiche e capacità.
Le nuove tecnologie richiedono nuovi e migliori progetti. Il ritmo con cui produciamo nuovi dispositivi è in costante aumento. Ciò, a sua volta, crea una domanda infinita di nuove funzionalità basate sulle ultime capacità dei dispositivi. La realtà è che progettare per dispositivi, funzioni e tendenze specifiche è una cosa del passato. Tutti noi abbiamo sperimentato lo shock e l'orrore di accendere un dispositivo dopo un aggiornamento notturno e scoprire che nulla è dove lo avevamo lasciato. Quindi, come possiamo progettare per l'onda mobile che sta investendo la produzione senza creare discontinuità operativa per i nostri utenti? Riusciamo a farlo progettando attentamente i nostri prodotti con una base per il cambiamento e la scalabilità costruita intorno alle esigenze e all'ambiente dei nostri utenti.
La progettazione di un prodotto dovrebbe sempre iniziare concentrandosi su una sfida o un problema e raccogliendo informazioni su quel tema. Prima di formulare una soluzione, parliamo con gli utenti delle loro esigenze e aspettative, osservando le loro interazioni con l'ambiente. Con 18000 impostazioni, la capacità di scalare e adattarsi di Plex può essere complessa. Un singolo compito può includere molte persone, impostazioni e obiettivi unici che esistono solo per una configurazione specifica.
Durante il lavoro sul nostro ultimo progetto mobile,Plex Mobile, abbiamo iniziato a smontare il processo attuale per capire gli obiettivi chiave di diverse persone o ruoli. Quegli obiettivi sarebbero diventati l'ancora per creare soluzioni semplici e compatte. Un ottimo esempio è l'applicazione Manage Container all'interno di Plex Mobile, che visualizza informazioni su un contenitore scelto. Un utente può scegliere di accedere a questa app dal menu principale e visualizzare i contenuti, lo stato o la posizione di un determinato seriale. Inoltre, ogni volta che un seriale del contenitore viene mostrato all'interno dell'app, l'utente ha la possibilità di approfondire il seriale e visualizzare le proprietà di quel seriale nello stesso formato della schermata Manage Container, indipendentemente da come vi accede. Questo crea un'esperienza familiare e coerente.
La coerenza è tutto. Progettando il software attorno a un'esperienza prevedibile e coerente, otteniamo diversi vantaggi. Gli utenti sono meno propensi a commettere errori, la precisione dei dati migliora, l'adozione di nuovi sistemi è più facile e la formazione dei nuovi dipendenti è meno faticosa. Man mano che le esigenze dei nostri clienti cambiano, il nostro software può cambiare con una discontinuità operativa minima per l'utente. La nostra offerta mobile sta crescendo rapidamente per includere regolarmente nuovi contenuti. Gli utenti troveranno sempre più facile comprendere e utilizzare le nuove funzionalità, poiché stiamo costruendo elementi di interfaccia e comportamento coerenti che favoriscono interazioni prevedibili.
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