Ralco Industries steigert die Kundenzufriedenheit mit Cloud-ERP

Video-Transkription

Ansager:

Ralco Industries ist ein nach TS16949 zertifizierter Tier-1- und Tier-2-Automobilzulieferer, der sich auf präzisionsgeschweißte Baugruppen, Metallstanzteile, Design, Werkzeugbau und Prototyping spezialisiert hat. Das Unternehmen mit Sitz in Auburn Hills, Michigan, beliefert weltweit OEMs mit Auspuff-, Lenkungs-, Fahrwerks-, Aufhängungs-, Sitz- und HVAC-Teilen und -Baugruppen.

Ralco Industries nutzt innovative Technologien zur Herstellung von Aufhängungs- und Chassis-Halterungen, die anspruchsvolle Stanzfunktionen und enge Toleranzen erfordern. Das Unternehmen ist außerdem darauf spezialisiert, teure Gussteile in kostengünstige Schweißbaugruppen für EGR-Systeme mit engen Toleranzen umzuwandeln. Ralco fertigt Präzisionslenkungsbauteile, Rohre und Halterungen mit nahezu unmöglichen Toleranzen für sicherheitskritische Baugruppen und produziert sicherheitskritische Sitzkomponenten, Rohre und Baugruppen mit Fokus auf Qualität, Präzision und fehlerfreie Leistung.

Der Mangel an Genauigkeit der Daten aus den alten Systemen führte zu einer Reihe kostspieliger Probleme: Qualitätsprobleme, Ausschuss, Überstunden und teure Eiltransporte. Es war klar, dass die Systeme überarbeitet werden mussten. Das Ziel von Ralco war es, ein einziges Softwaresystem zu finden, das alle Facetten ihres Fertigungsunternehmens integriert.

Männlich:

Der Grund, warum wir uns für Plex entschieden haben, war, dass es uns die Möglichkeit bot, unsere Vision umzusetzen, die für uns sehr klar, aber in dem, was wir tun wollten, um unsere Fertigungsbereich-Fähigkeiten mit allen anderen Systemfähigkeiten zu integrieren, sehr einzigartig war. Es war wirklich ein großartiger Prozess, den wir gemeinsam mit unseren Bedienern und im Rahmen unserer Schulung mit ihnen durchlaufen haben; das hat den gesamten Ansatz vereinfacht.

Ansager:

Ralco wollte von separatem Manufacturing Resource Planning und MRP, das nicht in die Maschinen-SPS integriert werden konnte, wegkommen. Außerdem wollte das Unternehmen eigenständige Software für Versand und Wareneingang vermeiden. Nach einer ausführlichen Suche stellte das Unternehmen fest, dass Plex gegenüber anderen ERP-Lösungen die meisten Vorteile bietet.

Nachdem das alte MRP-System von Ralco ausgefallen war, entschied sich das Unternehmen für ein Abonnement der Plex-Module für Vertrieb/Kundenbeziehungsmanagement, Material, Lagerbestand, Produktionsverfolgung, Planung, Versand, Qualität, Management, Kommunikation, EDI, Systemadministration und Sicherheit. Plex ist so benutzerfreundlich, dass Ralco die Schulungsstunden um über 50 % reduzieren konnte. Im Gegensatz zu anderer Software von anderen Unternehmen erfolgt der Zugriff auf Plex über einen Web-Browser. Dadurch konnte Ralco die Kosten und den Aufwand für den Kauf, die Installation und die Wartung der Software und des Servers vermeiden.

Männlich:

Es hat uns wirklich geholfen, unseren Lagerbestand zu kontrollieren. Wir haben unseren Lagerbestand um 15 % reduziert, was sich direkt auf den Geschäftserfolg ausgewirkt hat. Wir haben die benötigte Fläche verkleinert. Wir konnten unseren Ausschuss reduzieren und unsere Qualität verbessern. Das hat erhebliche Auswirkungen auf unsere Kunden; ich sehe den direkten Nutzen von allem, was wir tun.

Ansager:

Nach der Umstellung auf Plex führt Ralco nun Lagerbestandszyklen durch. Aufgrund der verbesserten Genauigkeit im Lagerbestand können sie Rüstvorgänge schneller durchführen und den Lagerbestand um 15 % reduzieren. Plex verfügt außerdem über ein Rezeptur-System für Rüstvorgänge, sodass jede Einrichtung exakt gleich ist. Es gibt keinen Spielraum für Bedienerabweichungen. Die Produkte sind jetzt durchweg von hoher Qualität. Die Kosten für Premiumfracht wurden um über 20 % pro Jahr gesenkt. Jetzt ist es selten, dass eine Lieferung beschleunigt werden muss.

Männlich: Plex hat es uns ermöglicht, jeden Aspekt unseres Unternehmens zu kontrollieren. Kunden kommen herein; wir können ihnen demonstrieren, wie wir jeden Aspekt dieses Teils verfolgen, während es den Produktionsprozess durchläuft, bis es an ihrer Tür geliefert wird. Sollte es jemals ein Problem mit einem ihrer Teile geben, wissen sie, dass sie zurückgehen und es bis zum Rohstoff und zum Produktionsprozess zurückverfolgen können – jeden Aspekt dieses Geschäfts. Sie wissen, wo dieses Teil gefertigt wurde, an welchem Datum es gefertigt wurde, zu welcher Uhrzeit es gefertigt wurde.

Ansager: Ralco profitiert von Plex mehr als von jedem anderen System, und jedes Unternehmen, das seine Konkurrenz übertreffen und in die Zukunft investieren möchte, wird seinen Weg zu Plex finden.