Bessere Qualität bedeutet zufriedenere Kunden
A&K Finishing übertrifft die Qualitätsanforderungen der Kunden durch niedrigere Ausschussraten, kontinuierliche Verbesserungen und die Nutzung von Echtzeitinformationen aus der Plex Smart Manufacturing Platform. (0:53)
Video-Transkription
Matthew: Qualität ist für A&K wichtig, weil das der Kunde verlangt. Für uns ist sie wichtig, weil sie unsere Kunden zufriedenstellt und dafür sorgt, dass sie immer wieder zu uns zurückkehren – denn wir sind stolz auf die Produkte, die wir liefern.
Scott: Vor Plex haben wir das Qualitätsmanagement bei A&K mit einem papierbasierten System durchgeführt. Das war sehr archaisch.
Matthew: Qualität wurde vor Plex daran gemessen, wie viele Beschwerden wir von einem Kunden erhalten haben.
Scott: Um die Qualität entsprechend den Erwartungen des Kunden mit einem papierbasierten System sicherzustellen, benötigt man Stunden für die Verwaltung von Papier und Dokumentation. Plex hat die Produktqualität verbessert, indem es unsere internen Ausschussraten gesenkt, kontinuierliche Verbesserungen im gesamten System vorangetrieben und unseren Bedienern Echtzeitinformationen bereitgestellt hat.
Matthew: Qualität wird jetzt am Erfolg unseres Unternehmens gemessen. Das ist heute unser Maßstab für Qualität – unser Erfolg.
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