Das Unternehmen implementierte Plex MES, um Kunden integrierte Daten bereitzustellen, und entdeckte darüber hinaus zusätzliche, unerwartete Vorteile für sich selbst.
Lernen Sie Frank Freeman kennen, Senior Manager of Sales and Operations Planning and Manufacturing Systems bei Arrow Fabricated Tubing. Das Unternehmen ist ein führender nordamerikanischer Lieferant von Kupfer- und Aluminiumrohrprodukten, einschließlich Lötbaugruppen für die HVAC-Branche.
Bedarf an integrierten Daten
Arrow ist für sein Engagement für außergewöhnliche Designqualität bekannt, und die Kunden von Arrow haben ein starkes Interesse an den Qualitätsdaten des Lieferanten. Doch bis 2015, als Arrow erstmals die Plex Smart Manufacturing Platform™einführte, war die Datenerfassung fragmentiert, einschließlich manueller Notizen in Tabellenkalkulationen und Papierzählungen.
„Unsere Kunden waren von den Daten, die wir hatten, begeistert, aber sie wollten sie integriert haben“, erklärt Frank. „Plex war das einzige System, das die Möglichkeit hatte, Qualitätsdaten zusammen mit den Produktions- und anderen beachtlichen Datenmengen zu integrieren, die Fertigungsunternehmen erfassen.“
Mit Plex konnte Arrow nicht nur Kundenanfragen nach Daten schnell erfüllen, sondern auch Möglichkeiten zur weiteren Verbesserung der eigenen Abläufe aufdecken.
Historische Daten mit jedem Tastenanschlag
„Unternehmen stehen heute nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung. Sie müssen sicherstellen, dass das, was Sie tun, eine signifikante Wirkung hat“, sagt Frank. „Mit Plex erfassen Sie bei jedem Tastenanschlag historische Daten und sehen, wo Sie Ihre Bemühungen und Ressourcen konzentrieren sollten.“
Verbessertes Bestandsmanagement war einer dieser Bereiche. Der bisherige Prozess von Arrow führte dazu, dass der Überblick über den Lagerbestand verloren ging. Jetzt versieht Arrow mit Plex den gesamten Lagerbestand von Beginn der Produktion bis zum fertigen Produkt mit Barcodes.
„Wir scannen und kontrollieren das Material, während es die Standorte im Unternehmen durchläuft“, erklärt Frank. „Wir haben uns von einer nicht sehr guten Lagerbestandsgenauigkeit in der Kategorie Fertigwaren auf weit über 98 % verbessert und erreichen regelmäßig 99 %.“
Stärkung der Kundenbeziehungen durch verbessertes Forecasting
Verbessertes Auftrags- und Einkaufsforecasting war ein weiteres positives Ergebnis mit Plex. Während einige Arrow-Kunden über robuste Systeme verfügten, war das bei den meisten nicht der Fall.
„Mit Plex Supply Chain Planning (Lieferkettenplanung) konnten wir die gesammelten historischen Daten nutzen, um eine Prognose für bestimmte Artikel zu erstellen – nämlich für die Artikel, für die Kunden keine Prognosen bereitgestellt hatten“, erklärt Frank. „Das war für uns enorm wichtig, um zu sehen, wie der langfristige Plan aussieht und um die Rohstoffflüsse zu planen.“
Darüber hinaus konnte Arrow durch die Möglichkeit, Prognosen mit Kunden zu teilen, seine Kundenbeziehungen stärken.
„Es hilft, wenn Sie einem Kunden Daten darüber bereitstellen können, was zwischen uns passiert. Er sieht, dass wir daran interessiert sind, das Richtige für ihn zu tun. Kunden schätzen das besonders in Zeiten, in denen es schwierig ist, erfolgreich zu sein und Kontinuität zu gewährleisten“, sagt Frank. „Wenn der Kunde sieht, dass Sie weiterhin den Fokus auf ihn legen, macht das einen großen Unterschied.“
Führungsvision als Schlüssel zum Erfolg
Führungsvision und Selbstreflexion waren entscheidend für Arrows Erfolg mit Plex.
„Wir haben viel Zeit darauf verwendet, den richtigen Partner für die Entwicklung dieser Lösung zu finden“, erinnert sich Frank. „Dann haben wir bei der Entwicklung des Implementierungsprozesses erheblich Zeit darauf verwendet, uns selbst zu analysieren – um herauszufinden, was die beste Lösung für uns ist und wie wir das Unternehmen künftig betrachten wollen.“
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