On-Time In-Full: Bedeutung von OTIF

Was ist OTIF?

OTIF ist eine Leistungsmetrik, mit der gemessen wird, wie gut ein Unternehmen die Liefererwartungen des Kunden erfüllt.

• Pünktliche Lieferung bezieht sich darauf, ob die Lieferung zum vom Kunden erwarteten Datum eingetroffen ist.
• Vollständige Lieferung misst, ob die gesamte Bestellmenge geliefert wurde, ohne Engpässe oder Ersatzartikel.

Eine Bestellung, die beide Kriterien erfüllt – pünktliche Ankunft und korrekte Menge – gilt als OTIF-konform.

Die Verfolgung von OTIF hilft Herstellern, Schwachstellen in ihren Erfüllungsprozessen zu identifizieren – von der Produktionsplanung und Materialverfügbarkeit bis hin zu Logistik und Lagerkoordination.

DIFOT vs. OTIF 

Sie werden möglicherweise auch auf den Begriff DIFOT (Delivered In-Full, On-Time) stoßen, der synonym zu OTIF verwendet wird. Beide messen dasselbe Konzept: den Prozentsatz der Kundenaufträge, die pünktlich und vollständig geliefert wurden.

Der Unterschied ist im Wesentlichen semantisch und regional. DIFOT ist in Australien und Europa gebräuchlicher, während OTIF in Nordamerika der Standard ist. Funktional stellen sie dieselbe Key Performance Indicator für die Lieferkette dar.

Fill Rate vs. OTIF

Der Begriff „Fill Rate“ wird oft mit OTIF verwechselt. Obwohl beide miteinander verwandt sind, messen sie unterschiedliche Aspekte der Auftragsabwicklung.

• Füllrateverfolgt den Prozentsatz der Kundennachfrage, der direkt aus dem verfügbaren Lagerbestand gedeckt wird.
• OTIF, hingegen, erfasst die End-to-End-Liefererfahrung und kombiniert Genauigkeit, Vollständigkeit und Timing.

Ein Unternehmen kann eine hohe Füllrate aufweisen, aber dennoch einen niedrigen OTIF-Wert haben, wenn Lieferungen verspätet oder unvollständig sind. Wenn zum Beispiel Ihr Lager die meisten Artikel sofort versendet, Ihr Spediteur jedoch Lieferfristen nicht einhält, kann Ihre Füllrate ausgezeichnet sein, doch OTIF zeigt die tatsächliche Kundenerfahrung.

Warum OTIF wichtig ist

In der modernen Fertigung ist OTIF einer der aussagekräftigsten Indikatoren für die Gesundheit der Lieferkette. Eine hohe OTIF-Leistung bedeutet, dass Ihre Systeme – von der Produktionsplanung bis zur Logistik – synchronisiert sind und die Kundenerwartungen erfüllt werden.

Die wichtigsten Vorteile der OTIF-Verfolgung sind:

• Höhere Kundenzufriedenheit: Zuverlässige, pünktliche Lieferung schafft Vertrauen und sorgt für Folgeaufträge.
• Verbesserte Transparenz der Lieferkette: Die Identifizierung von OTIF-Ausfällen zeigt, wo Verzögerungen oder Engpässe auftreten.
• Reduzierte Strafzahlungen: Viele Einzelhändler und Distributoren verhängen Geldstrafen bei schlechter OTIF-Leistung.
• Datengetriebene Optimierung: Die Integration der OTIF-Verfolgung in interne Systeme ermöglicht es Herstellern, Ursachen zu analysieren und die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
• Bessere betriebliche Abstimmung: Fördert die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Produktion, Logistik und Kundenservice-Teams.

Was ist ein guter OTIF-Wert?

Ein guter OTIF-Wert hängt von der Branche und den Kundenanforderungen ab, aber die meisten Hersteller streben 95 % oder mehr an. Einige Branchen, insbesondere die Automobilindustrie oder der Einzelhandel, verlangen nahezu perfekte Werte (98–100 %), während andere niedrigere Schwellenwerte akzeptieren.

Wenn Ihr OTIF-Wert dauerhaft unter 90 % liegt, ist das ein Hinweis auf Engpässe im Auftragsabwicklungsprozess. Diese können auf Lagerengpässe, Probleme bei der Produktionsplanung oder Transportverzögerungen zurückzuführen sein. Unabhängig von der Branche sollten Hersteller OTIF-Werte so nah wie möglich an 100 % anstreben, um die Höhere Kundenzufriedenheit jederzeit sicherzustellen.

Berechnung von OTIF

Die OTIF-Formel ist einfach:

OTIF = (Anzahl der Aufträge, die pünktlich und vollständig geliefert wurden/Gesamtzahl der Aufträge) × 100 

Beispiel: Wenn 950 von 1000 Kundenaufträgen pünktlich und vollständig geliefert wurden, beträgt Ihr OTIF-Wert 95 %.

Best Practices für genaue OTIF-Messung

• Definieren Sie „pünktlich“ eindeutig: Legen Sie das vom Kunden gewünschte Lieferdatum zugrunde, nicht das Versanddatum.
• Kriterien für „vollständig“ festlegen: Muss alle SKUs, Mengen und Qualitätsspezifikationen umfassen.
• Analysen nutzen: Nutzen Sie integrierte Dashboards, um Daten aus Produktion, Lagerbestand und Logistik in Echtzeit zu erfassen.
• Trends beobachten, nicht nur Momentaufnahmen: Monatliche oder vierteljährliche Auswertungen helfen, systemische Probleme zu erkennen. 

OTIF-Leistung verbessern

Wenn Ihr OTIF-Wert regelmäßig unter dem gewünschten Schwellenwert liegt, können Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Compliance ergreifen. Dazu gehören:

• Planung und Ausführung integrieren: Nutzen Sie vernetzte Systeme wie ERP, um die Produktion mit Bedarfsprognosen abzustimmen.
• Transparenz des Lagerbestands erhöhen: Echtzeitdaten zum Lagerbestand helfen, Engpässe und Überversprechen zu vermeiden.
• Zusammenarbeit mit Spediteuren und Lieferanten stärken: Effektive Kommunikation reduziert Verzögerungen beim Transport und in der Lieferkette.
• Warnmeldungen automatisieren: Verwenden Sie ausnahmebasierte Berichte, um potenziell verspätete oder unvollständige Aufträge frühzeitig zu kennzeichnen.
• Leistung kontinuierlich analysieren: Verfolgen Sie OTIF nach Kunde, Produktreihe und Region, um Muster zu erkennen.

Aufbau einer zuverlässigen OTIF-Lieferkette mit Plex

Eine hohe OTIF-Leistung zu erreichen bedeutet nicht nur, Lieferzusagen einzuhalten, sondern auch eine widerstandsfähige, datengestützte Lieferkette aufzubauen, die die Kundenerwartungen konsequent übertrifft.

Mit der vernetzten Fertigungsplattform von Plex können Unternehmen OTIF in Echtzeit verfolgen, Leistungslücken aufdecken und umsetzbare Strategien zur Verbesserung entwickeln. Das Ergebnis sind stärkere Kundenbeziehungen, weniger Unterbrechungen und eine agilere Lieferkette, die für die Herausforderungen der modernen Fertigung gerüstet ist. .