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Die Plex-Community ist immer für Sie da, wenn Sie sie brauchen! Dort können Sie auf Wissensartikel zugreifen, sich mit anderen Plex-Nutzern austauschen und Fälle beim Plex-Support einreichen.
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- Nutzen Sie integrierte Wissensartikel, die Ihre wichtigsten Fragen und Probleme beantworten
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- Zugriff auf mehrstufigen Support, einschließlich High-Touch-Angeboten, die regelmäßige Geschäftsüberprüfungen umfassen
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Arbeiten Sie mit Plex-Support-Teams auf eine Weise zusammen, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht.
Silber
In jedem Plex-Modul enthalten
Plex-Community mit 24/7-Zugriff auf Online-Fälle
24/5-Fall-Support (24/7 für kritische Fälle)
Erweiterte Priorität für Tickets und Entwicklung
Zwei autorisierte Support-Kontakte
Gold
Für mittelgroße bis große Kunden konzipiert
Plex-Community mit 24/7-Zugriff auf Online-Fälle
24/5-Fall-Support (24/7 für kritische Fälle)
Höhere Priorität für erweiterte Tickets und Entwicklung
Vier autorisierte Support-Kontakte
Zugeordneter Technical Account Manager – reaktiv
Vierteljährliche Überprüfung der Support-Services für Unternehmen
Exklusive Premium-Community
Zugeordneter interner Fürsprecher für eskalierte Probleme
Platin
Für mittelgroße bis große Kunden mit anspruchsvollsten Anforderungen konzipiert
Plex-Community mit 24/7-Zugriff auf Online-Fälle
24/5-Fall-Support (24/7 für kritische Fälle)
Höchste Priorität für erweiterte Tickets und Entwicklung
Sechs autorisierte Support-Kontakte
Zugeordneter Technical Account Manager – proaktiv
Monatliche Überprüfung der Support-Services für Unternehmen
Exklusive Premium-Community
Zugeordneter interner Fürsprecher für eskalierte Probleme
Jährlicher Automation Fair Pass
Zertifiziertes Platinum Support Team
Wir freuen uns, ein Plex Platinum Support-Kunde zu sein. Unsere Bedürfnisse werden immer gehört und unsere Probleme werden zeitnah gelöst. Wir haben auch die Möglichkeit, Plex unsere Meinung mitzuteilen, was uns wichtig ist. Es ist gut zu wissen, dass unsere Bedürfnisse als Unternehmen die zukünftige Entwicklung von Plex beeinflussen.
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