Lösung
Swoboda entschied sich, seine Kunden besser zu bedienen, indem das Unternehmen sich nach Kunden in eine Geschäftsbereichsstruktur umorganisierte. Die Plex Smart Manufacturing Platform trug dazu bei, diesen Übergang reibungsloser und stressfreier zu gestalten. Der Vorteil der Geschäftsbereichsstruktur nach Kunde ist das Verantwortungsbewusstsein der einzelnen Personen, die sich dem Kundenkonto widmen. Der Geschäftsbereich ist vollständig für alle Facetten des Produktionsprozesses für den Kunden verantwortlich: Lagerbestand, Planung, Qualität, Berichts-Tool und Versand.
Seit der Umstellung auf das Geschäftsbereichsmodell nach Kunde hat Swoboda Positionen abgeschafft, die sich zuvor ausschließlich auf eine Arbeitsfunktion konzentrierten: Qualitäts-, Einkaufs-, Versand- und Materialpositionen werden jetzt vom Geschäftsbereichsleiter verwaltet.
Dieser schlanke Ansatz hat es Swoboda ermöglicht, Mitarbeitende in andere, produktivere Positionen zu überführen und gleichzeitig die Qualität beizubehalten, für die das Unternehmen bekannt ist. Jetzt haben die Mitarbeitenden innerhalb des Geschäftsbereichs mehrere Verantwortlichkeiten für Projektmanagement, erweiterte Qualitätsplanung, Produktverbesserung, Lieferantenentwicklung und Prozessunterstützung. Nachdem Swoboda die Positionen mit erweiterten Verantwortlichkeiten weiterentwickelt hatte, nahmen die Mitarbeitenden die Veränderung aufgrund der Vielfalt und Herausforderung sowie der Möglichkeit, sich durch das Erlernen weiterer Fähigkeiten beruflich weiterzuentwickeln, an.
Die Ersetzung mehrerer Programme durch ein System führte zu leichter zu erstellenden Berichten zur Analyse der betrieblichen Effizienz. Alle Daten werden mit „one version of truth“ gemeldet, was einen konsistenten, genaueren Überblick über die Produktionsprozesse bietet.
