Anwenderbericht

Floracraft

FloraCraft mit Sitz in Ludington, Michigan, begann vor etwa 70 Jahren als kleines, familiengeführtes Unternehmen, das Kunden im Bereich der Blumenarrangements in den USA bediente. Das Unternehmen entwickelte eine Beziehung zu Dow Chemical – das festgestellt hatte, dass die Eigenschaften von Styrofoam™ es zu einem idealen Produkt für Blumenarrangements machten – und erweiterte später die Produktion, indem es in den Bastelmarkt einstieg und unter anderem Produkte für Kinder sowie Bildungsartikel herstellte.

Ergebnisse

Schwarzes Blütensymbol auf weißem Hintergrund

Schwarzes Fabriksymbol mit Dampf auf weißem Hintergrund

Schwarzes Liniendiagramm-Symbol mit Aufwärtstrend auf weißem Hintergrund

Schwarzes Lupensymbol auf weißem Hintergrund

Plex hat die operative Effizienz und den kommerziellen Erfolg von FloraCraft grundlegend verbessert.

Flexible Produktionsplanung stellt sicher, dass FloraCraft jederzeit über den richtigen Lagerbestand verfügt.

FloraCraft verzeichnete eine Umsatzsteigerung von 60 Prozent

Qualitäts- und UPC-Verifizierung ist zu 100 % fehlerfrei

Foto vom Inneren einer Produktionsstätte mit weißen kugelförmigen Objekten auf einem Förderband und Maschinen im Hintergrund

Heute beschäftigt das Unternehmen über 300 Mitarbeiter in seinen Betrieben in Michigan, Arkansas, Kalifornien und Mexiko und versendet Produkte in die USA sowie in viele andere Länder weltweit.

Die Herausforderung: Zum bevorzugten Partner für Einzelhandelsriesen werden

Jim Scatena, President und CEO von FloraCraft, erläutert die Philosophie, die seinem Unternehmen zu einem der erfolgreichsten in seiner Branche gemacht hat: „Wir tun nahezu alles, um unsere Kunden zufriedenzustellen, unseren Ruf zu stärken und unsere Zuverlässigkeit sowie Beziehungen zu verbessern – das treibt unser Unternehmen an. Wir möchten der ‚Go-to‘-Lieferant sein, und dieser Ruf hat uns in den letzten Jahren viele Vorteile in Form neuer Geschäftsmöglichkeiten gebracht.“

Indem FloraCraft diesen Ruf nutzte, konnte sich das Unternehmen vor etwa sieben Jahren neu aufstellen. Die Strategie wurde auf eine stärkere Ausrichtung auf die Massenproduktion verlagert. Diese Neuausrichtung führte dazu, dass sich der Lagerbestand beziehungsweise die Produktlinien nahezu verdreifachten und zusätzliche Regalflächen bei großen Einzelhändlern gesichert werden konnten.

Heute verfügt FloraCraft über ein Portfolio von 3500 SKUs, die innerhalb eines Jahres produziert werden. Mit dieser erhöhten SKU-Anzahl und dem erstklassigen Einzelhandelsplatz stiegen jedoch auch die Anforderungen. Scatena führt aus: „Wir hatten unsere Logistik- und Lieferkettenfähigkeiten gestärkt, aber unser Technologiebedarf wuchs schnell über das bisherige Maß hinaus. Die Einführung neuer Produkte führte zu längeren Auftragsdurchlaufzeiten für unsere Produktionsstätten im Ausland.“

„Während all dies geschah, mussten wir sicherstellen, dass wir die genauesten Kosteninformationen erhielten, damit unsere Produkte für uns rentabel und im Einzelhandel wettbewerbsfähig bleiben.“

Letztendlich war Plex für uns die deutlich bessere Wahl. Alle von uns benötigten Prozesse waren in einer einzigen Lösung integriert.

Jim Scatena - President und CEO, FloraCraft

Die Lösung: Wie Plex das Geschäft zum Blühen brachte

Vor diesem Hintergrund erkannte das Managementteam von FloraCraft, dass die bestehende Technologie den Anforderungen der Kunden nicht mehr gerecht wurde. Das Legacy-System des Unternehmens bestand aus einem MXP-ERP, das gedruckte Finanz- und Produktionsberichte lieferte, die lediglich zur Ablage weitergeleitet wurden. Zudem nutzten sie WHSe-LINK von Interlink Technologies zur Verwaltung ihres Lagerbetriebs und aktualisierten die Daten mit einer Verzögerung von fünf Minuten im MXP. Der Lagerbestand war nicht serialisiert, was zu Ungenauigkeiten führte, die sich bei der Übertragung der Daten zwischen den beiden Systemen noch verstärkten.

Insgesamt verfügte FloraCraft nur über einen sehr eingeschränkten Überblick über seine tatsächlichen betrieblichen Fähigkeiten und seinen finanziellen Status – aber was war die Antwort? Technologie. Scatena erklärt: „Wir betrachten IT als Kern unseres Geschäfts und möchten ihre Fähigkeiten gezielt nutzen, um Prozesse zu verbessern, eine wettbewerbliche Differenzierung zu schaffen und das Unternehmen weiterzuentwickeln.“

Deshalb machte sich das Team daran, ein neues ERP auszuwählen, das einen durchgängigen Überblick über das gesamte Unternehmen bieten sollte – vom Eingang der Rohstoffe bis zur Erstellung der Finanzberichte.

Plex auf Herz und Nieren prüfen

„Wir haben unsere Optionen gründlich geprüft und Demos alternativer ERP-Lösungen wie Epicor, NetSuite und Microsoft Dynamics besucht“, sagt Scatena. „Letztlich war Plex die deutlich bessere Wahl für uns. Alle benötigten Prozesse waren in einer einzigen Lösung integriert. Und als wir sahen, wie Plex in Produktionsumgebungen bei Plex-Kunden sowie bei einem weiteren Fertigungsunternehmen, Whitehall Industries, in unserer Stadt eingesetzt wurde, stand für uns fest: Das ist die perfekte Lösung.“

Besonders überzeugte FloraCraft, dass die Plex Smart Manufacturing Platform eine echte Cloud-Lösung ist. Jeder Nutzer arbeitete stets mit der aktuellen Version der Software, sodass es keine Probleme mit der Versionskontrolle oder Funktionalitätslücken gab. „Wir haben bei FloraCraft nur zwei IT-Mitarbeiter. Daher ist es für uns ein großer Vorteil, keine zusätzlichen Server und keine zusätzliche Software verwalten zu müssen – ebenso wie der minimale Aufwand für Upgrades oder das Management von ERP-Lizenzen!“

Testen, testen und nochmals testen …

Da das Management-Team von FloraCraft wusste, welche signifikante Veränderung diese Bereitstellung für den Betrieb bedeuten würde, und die niedrigen Margen sowie das hohe Volumen des Geschäfts berücksichtigte, entwickelte es einen Test- und Schulungsplan, um das Risiko zu minimieren, einen nahtlosen Übergang sicherzustellen und die Integrität der Produktion zu schützen.

Arbeiter, der eine Produktionsstraße in einer Produktionsstätte bedient

Plex ist ein All-in-One-ERP, das uns zum „Supplier of the Year“ bei Wal-Mart gemacht hat.

Jim Scatena - President und CEO, FloraCraft

Scatena beschreibt, was geschah: „Wir haben uns entschieden, das Time & Attendance-Modul als Erstes online zu bringen, damit sich die Personalabteilung, die Vorgesetzten und die Mitarbeitenden an die Software gewöhnen konnten. Im Anschluss testeten wir, wie einige unserer komplexesten Prozesse ablaufen würden, und lernten gemeinsam mit unserem Projektmanager bei Plex jedes neue Modul kennen. Wir waren der Ansicht, dass, wenn die Anwendung nahtlos Produkte liefern kann, die bis zu sechs Schritte erfordern, alles andere problemlos funktionieren würde.“

„Diese Testphase brachte uns tatsächlich einige unerwartete Vorteile“, erklärt Scatena. „Sie ermöglichte es uns, unsere alten Prozesse aufzulösen, alte Gewohnheiten abzulegen und neu zu beginnen. Während wir die Komplexitätsebene erhöhten, indem wir Plex im gesamten Unternehmen testeten – vom Wareneingang bis zum Versand und zur Rechnungsstellung –, entdeckten wir häufig Möglichkeiten, unsere Arbeitsweise zu verbessern.“

Mitarbeiter einbinden

So leistungsfähig eine Software auch sein mag, sie verschafft nur dann einen Mehrwert, wenn die Anwender tatsächlich damit arbeiten. Wally Cain, IT Director von FloraCraft, war besorgt über das niedrige IT-Kenntnisniveau der Mitarbeitenden im Fertigungsbereich und darüber, ob dies ein Hindernis für die Installation von Plex darstellen würde.

„Sollten sich zukünftige Kunden von Plex Sorgen machen, wie ihr Team mit der Plex Smart Manufacturing Platform zurechtkommt, kann ich sie beruhigen“, erklärt er. „Da die meisten unserer Produktionsprozesse papierbasiert waren, waren nur wenige unserer Mitarbeitenden erfahrene IT-Anwender. Wir haben intensive Schulungen eingeführt, sogar zur Nutzung einer Maus, und innerhalb weniger Wochen hat das gesamte Personal im Fertigungsbereich Plex sehr gut eingesetzt.“

Arbeiter, die grüne, kugelförmige Produkte, die in Kunststoff verpackt sind, in einer Produktionsstätte bearbeiten

Schnelle, gewinnbringende Ergebnisse

Innerhalb weniger Monate nach Beginn ihres Projekts hatte FloraCraft Plex an allen vier Standorten ausgerollt. Das System ist nun seit mehr als zwei Jahren im Einsatz und hat sowohl die betriebliche Effizienz als auch den kommerziellen Erfolg des Unternehmens wie folgt transformiert:

Im Jahr 2014 wurde FloraCraft von Walmart als „Supplier of the Year“ ausgezeichnet – ein Erfolg, zu dem die Plex Manufacturing Cloud maßgeblich beigetragen hat.

Walmart erwartete von seinen Lieferanten die Erfüllung wichtiger Kennzahlen in Bezug auf Umsatzwachstum, termingerechte Lieferung und Füllrate, Bruttomargen-Kapitalrendite, Einzelhandelseinheiten-Umschlag und Nachfüllbarkeit im Lagerbestand – wobei 99 Prozent der Filialen an jedem beliebigen Tag bestückt sein mussten.

„Die Funktionalität der Plex Advanced Planning & Scheduling war besonders hilfreich, um Walmart besser bedienen zu können“, erläutert Scatena. „Jede Woche aktualisiert der Einzelhändler seine Lagerbestellprognosen hinsichtlich dessen, was er einkaufen muss. Wir laden diese Informationen in Plex und erhalten einen Überblick über die Walmart-Prognose im Vergleich zu unseren Bestellungen. Das verschafft uns eine deutlich bessere Transparenz der Auftragsdurchlaufzeiten für Lieferanten wie diesen. Außerdem ermöglicht uns die dynamische Produktionsplanung, sicherzustellen, dass wir die richtigen Mengen an Materialien zur richtigen Zeit vorrätig haben.“

„Mit Walmart haben wir eine Auftragsdurchlaufzeit von sechs Tagen. Sie senden ihre Bestellungen am Dienstag und wir versenden sie von Freitag bis Montag zurück. Daher ist es entscheidend, dass wir den richtigen Lagerbestand zur Verfügung haben.“

Die Mitarbeiter von Plex wurden unsere Partner, nicht unsere Lieferant.

Jim Scatena - President und CEO, FloraCraft

Diese Effizienz hat zu einer Steigerung der FloraCraft-SKUs bei Walmart um beeindruckende 60 Prozent geführt.

• Die Rentabilität steigt, da FloraCraft einen Umsatzanstieg von 60 Prozent bei null Prozent Anstieg der Arbeitsstunden verzeichnet.

• Die Fill Rate ist eine weitere Kennzahl, die Walmart verwendet und die FloraCraft mithilfe der serialisierten Lagerbestandsfunktionen in Plex erfüllt. FloraCraft hat 160 SKUs bei Walmart in hohen Stückzahlen und kann jetzt den gesamten Lagerbestand verfolgen, was dazu beiträgt, dass Walmart das richtige Produkt im richtigen Geschäft erhält. Plex hat FloraCraft geholfen, die Fill Rate von ausgezeichneten 99,35 Prozent auf noch bessere 99,7 Prozent zu steigern.

• Qualität ist in Massenmärkten entscheidend, daher ist es unerlässlich, dass ein Produkt die richtige UPC-Nummer trägt. Plex verpflichtet das Produktionsteam, UPC-Codes im Fertigungsprozess zu scannen und zu verifizieren. Vor Plex erfolgte die Überprüfung manuell, was angesichts der 3500 SKUs von FloraCraft verständlicherweise fehleranfällig war. Mit Plex ist die Verifizierung zu 100 Prozent fehlerfrei.

• Zeit und Anwesenheit, Teil des Plex-HR-Moduls, stellen sicher, dass alle Informationen zu Mitarbeitenden an einem Ort verfügbar sind. Vorgesetzte erhalten zudem einen Überblick über die Leistung ihrer Mitarbeitenden und können diese Erkenntnisse mit dem HR-Team teilen.

• Die Finanzberichterstattung ist in Unternehmen wie FloraCraft, die ein Geschäftsmodell mit niedrigen Margen und hohem Volumen betreiben, von entscheidender Bedeutung. In der Vergangenheit konnte das Unternehmen zwar Finanzberichte erstellen, deren Genauigkeit war jedoch fraglich. Es war unmöglich, Einkaufspreisdaten oder Fertigungsabweichungen zu erfassen. „Mit Plex können wir Abweichungen erfassen, und das hat nun einen Unterschied für die Rentabilität gemacht. Vor Plex waren unsere Kosten bestenfalls Schätzungen, und wir haben diese mit so vielen tatsächlichen Daten wie möglich manuell erfasst. Jetzt haben wir mit Plex genauere Kostendaten, die es uns ermöglichen, etwas Außergewöhnliches zu tun – die Kosten auf ein Zehntel Cent genau festzulegen!“, sagt Scatena.

• Die rentable Produktentwicklung ist jetzt ebenfalls deutlich einfacher, da FloraCraft Echtzeitdaten aus Plex ableiten kann. Dies unterstützt das Führungsteam dabei, bessere und schnellere Entscheidungen darüber zu treffen, in welche Produkte künftig investiert werden soll.

• Die Entscheidungsfindung ist dank des BI-Tools von Plex verbessert. Dadurch erhalten Manager bereichsübergreifende Einblicke, und selbst Mitarbeitende im operativen Bereich profitieren davon. Scatena erläutert die Vorteile: „Produktions-Dashboards zu erstellen, die Mitarbeitende mit Daten wie Stückzahlen pro Stunde, Füllraten und Versandkennzahlen in Echtzeit einsehen können, war früher nur ein Traum – heute motiviert das unser Team wirklich.“

„Alles in allem haben wir eine hervorragende Beziehung zu Plex aufgebaut“, fasst Scatena zusammen. „Wir hatten einen ausgezeichneten Projektmanager und nach der Implementierung hat Plex uns an das Customer Care Team übergeben. Wir konnten zudem enge Beziehungen zu den EDI-, HR- und Buchhaltungsspezialisten aufbauen, sodass wir aus diesen Modulen noch mehr Wert schöpfen konnten.“

„Die Mitarbeitenden bei Plex wurden zu unseren Partnern, nicht zu unseren Lieferanten“, so Scatena. „Sie waren bereit, neue Ideen zu prüfen und Funktionen zu ergänzen. Es gab nichts, worum wir sie gebeten haben, das sie abgelehnt hätten. Ihr fortlaufendes Engagement gibt uns großes Vertrauen in unsere Fähigkeit, zu wachsen und die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.“

Zukünftig wird FloraCraft die Plex-Implementierung abschließen, indem das Wartungsmodul aktiviert und zusätzliche Plex-Funktionen in den mexikanischen Produktionsstätten eingeführt werden.

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