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Motus Integrated Technologies

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Logo von Motus Integrated Technologies

Motus Integrated Technologies ist ein preisgekrönter Hersteller in der Automobilindustrie, der sich 2014 von Johnson Controls abspaltete. Nachdem das Unternehmen einen Bedarf an neuen ERP- und MES-Lösungen festgestellt hatte, begann es 2015 eine Zusammenarbeit mit Plex Systems und profitiert seitdem von kontinuierlichen Verbesserungen durch neue Funktionen und weitere Information.

Ergebnisse

Schwarzes Fabriksymbol auf weißem Hintergrund
Schwarzes Lupensymbol auf weißem Hintergrund
Schwarzes Symbol einer Personengruppe auf weißem Hintergrund
Schwarzes Glühbirnensymbol auf weißem Hintergrund

Fünf Produktionsstätten auf dieselbe ERP- und MES-Lösung umgestellt 

Gewonnene Erkenntnisse für die Förderung von Geschäftsverbesserungen 

Die Notwendigkeit, zusätzliche Teammitglieder einzustellen, wurde eliminiert 

Entdeckte Ressourcen und neue Fähigkeiten erschlossen 

Foto vom Inneren einer Produktionsstätte mit einer Automobil-Fertigungslinie, Autotüren und gelben tragenden Stützen

Als sich Motus Integrated Technologies – ein preisgekröntes Unternehmen der Automobilindustrie, das Produkte wie Kopfverkleidungen, Ablagen, Paneele und Zierleisten herstellt – 2014 mit Unterstützung einer Private-Equity-Gesellschaft von Johnson Controls abspaltete, bedeutete dies nicht nur die Übernahme einer neuen Unternehmensidentität. Es bedeutete auch den Wechsel von den hochgradig individualisierten ERP- und MES-Systemen von Johnson Controls zu einer neuen Lösung zur Steuerung des Fertigungsprozesses. Die Umstellung und Inbetriebnahme mussten zügig erfolgen, da bei Nichteinhaltung der Frist Strafen drohten.

Bei der Bewertung potenzieller Lösungen war Motus klar, dass das Unternehmen nicht mit der Implementierung und Wartung von On-Premise-Systemen belastet werden wollte, die Teams für Anwendungs-, Datenbank- und Infrastrukturmanagement erfordern würden. Der Umstieg auf eine Cloud-Lösung war naheliegend – und so entschied sich Motus für die Plex Smart Manufacturing Platform.

Innerhalb eines Zeitraums von vier Monaten im Jahr 2015 stellte Motus vier seiner Produktionsstätten auf die Plex Smart Manufacturing Platform um. Als Motus Leon Plastics übernahm, verlagerte das Unternehmen seine drei neu erworbenen Produktionsstätten im dritten Quartal 2016 auf Plex. Im Jahr 2018 veräußerte Motus zwei Produktionsstätten an einen anderen Investor. Heute betreiben alle fünf Produktionsstätten sowie der Hauptsitz des Unternehmens ihr Geschäft mit Plex.

„Plex CSS hatte einige sehr starke Akteure, die nicht nur unsere erste Implementierung leiteten, sondern uns auch so schulten, dass wir bei der Integration von Leon Plastics die meiste Arbeit selbst erledigen konnten. Ich denke, das ist ein Beweis für das Serviceniveau, das Plex bietet, und die Intuitivität ihrer Software“, so Pomeroy.

Dank Plex und Premium Support bleibt mein Team sehr klein. Die Aufgaben, die unser TAM innerhalb von Plex übernimmt, um uns bei der Koordination von Anfragen, Fällen und weiteren Plex-bezogenen Aktionen zu unterstützen, könnten durch zwei oder drei Personen nicht ersetzt werden.

Garn Evans - Vice President of IT

Kontinuierliche Verbesserung mit Plex Premium Support

Seit der ersten Implementierung erweitert Motus die Rolle von Plex im Unternehmen kontinuierlich. Ein integrierter Bestandteil dieses Puzzles: der Technical Account Manager (TAM), der Teil des Plex Premium Support-Programms ist. Die enge Zusammenarbeit ist darauf ausgelegt, die Kundensupport-Erfahrung weiterzuentwickeln und die Zufriedenheit bei der Fallabwicklung zu steigern – ein durchgängiges Ergebnis des Programms bei den Plex Premium Support-Kunden.

Für Motus bieten die zweiwöchentlichen Gespräche zwischen dem IT-Team und dem Plex TAM eine kollaborative Plattform, um Plex-Ankündigungen sowie monatliche und vierteljährliche Produktveröffentlichungen zu besprechen. Motus nutzt zudem die Expertise des TAM, um neue Möglichkeiten zur Nutzung von Plex zu identifizieren.

„Wir nehmen die Mentoring Sessions in Anspruch, die uns zur Verfügung stehen“, sagt Garn Evans, Vice President of IT, Motus Integrated Technologies. „Dadurch haben wir ein umfassenderes Verständnis der Plex-Funktionen gewonnen, die wir bisher nicht genutzt haben. Unser TAM war sehr maßgeblich an der Koordination dieser Veranstaltungen beteiligt.“

Zusätzlich zu den regelmäßigen Terminen führt das Plex Premium Support-Team jährliche Geschäftsüberprüfungen mit Motus durch, um Erkenntnisse zu gewinnen, die die kontinuierliche Geschäftsverbesserung vorantreiben und den Nutzen von Plex maximieren.

Plex Technical Account Manager: Das stellvertretende Motus-Teammitglied

Für Motus sind der Plex Premium Support und der dedizierte TAM leistungsstarke Erweiterungen des internen Teams, sodass keine weiteren Information eingestellt werden müssen, um die Plex-bezogenen Aktivitäten zu verwalten.

Als stellvertretendes Mitglied des Motus-Teams konzentriert sich der TAM des Unternehmens darauf, das Motus-Unternehmen zu kennen, die Herausforderungen des Unternehmens zu verstehen und proaktiv Lösungen einzubringen, die Motus dabei unterstützen, den größtmöglichen Nutzen aus Plex zu ziehen.

Unser TAM bringt das Beste von Plex zu uns, indem er alle Plex-Ressourcen koordiniert und orchestriert, betont Evans. Ganz gleich, ob es sich um ein Problem, die Schulung zu neuen Funktionen oder die Implementierung ungenutzter Funktionen handelt – unser TAM unterstützt uns hervorragend dabei, die passenden Ressourcen innerhalb von Plex zu finden, damit die Aufgabe korrekt ausgeführt wird.

Hervorgehobene Ressourcen

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Der Inhalt dieser Website wurde mit künstlicher Intelligenz (KI) übersetzt und nicht durch Menschen überprüft bzw. editiert. Der Inhalt ist möglicherweise fehlerhaft oder ungenau und wird ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Der offizielle Inhalt ist in der englischen Version zu finden.