Die Herausforderung für einen Hersteller von Handelsmarkenprodukten besteht darin, Produkte von höchster Qualität herzustellen – aber im Hintergrund. Warum? Weil es darum geht, den Kunden gut aussehen zu lassen.
Shank’s Extracts versteht es, Kunden mit seinen Vanilleextrakten, weiteren Extrakten, natürlichen und künstlichen Aromen, Lebensmittelfarben und Sirupen gut aussehen zu lassen, denn das Unternehmen tut dies bereits seit 1899. Shank’s hat seinen Sitz in Lancaster, PA, und wurde gegründet, als Jacob Shank, ein Apotheker, eine Vanillearomamischung entwickelte, um den Geschmack seiner Medikamente zu verbessern, und ein separates Unternehmen gründete, um diese als Lebensmittelaroma anzubieten.
Dieser Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden veranlasste das Unternehmen dazu, sein veraltetes ERP-System zu ersetzen. Shank’s stellte fest, dass der Aufwand für die Aktualisierung von Software und Hardware, nur um die Arbeit erledigen zu können, Ressourcen von der erfolgreichen Betreuung der Kunden abzog. Für ein kleines Unternehmen ist es jedoch eine Herausforderung, ein System zu finden, das minimale IT-Investitionen und maximale Flexibilität bietet, um die eigenen Anforderungen zu erfüllen. Von Anfang an war den Führungskräften von Shank’s klar, dass sie eine cloudbasierte ERP-Lösung einführen wollten, die auch die Planung, Produktion und Qualitätsprozesse eines Lebensmittel- und Getränkeherstellers unterstützt.
Für Shank’s ist Qualität das Lebenselixier des Unternehmens. Anforderungen von Bundes- und lokalen Behörden verlangen, dass das Unternehmen Vorschriften einhält – noch wichtiger sind jedoch die Anforderungen der Kunden, die erwarten, dass Shank’s Qualität zum Kern seines Geschäfts macht. Kunden gut aussehen lassen. Das ERP-System, das das Unternehmen steuert, muss Qualität integriert haben, denn genau das hebt Shank’s von anderen Unternehmen in seinem Markt ab. Und das war einer der Hauptgründe, warum Shank’s die Plex Smart Manufacturing Platform für sein Unternehmen ausgewählt hat.
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