Sie lieben vielleicht die Plex Smart Manufacturing Platform, aber kennen Sie die Menschen, die sie möglich machen? Talentierte Plexians arbeiten seit Jahrzehnten engagiert im Hintergrund. Sie sind es, die dieses Unternehmen großartig machen, aber nur wenige erhalten die Gelegenheit, ins Rampenlicht zu treten, das sie verdienen – bis jetzt. In diesem Monat stellen wir Ihnen Director of Support Services Jeff Bugayong vor.
Berichten Sie uns von Ihrer Rolle bei Plex.
Ich unterstütze die Leitung eines globalen Teams von Support Services Representatives. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und bearbeiten Break-Fix-Anfragen von Kunden. Wir arbeiten parallel mit den Bereichen Development, Product Management, Technical Services und Professional Services zusammen, um die Customer Journey zu begleiten.
Was schätzen Sie am meisten an Ihrer Arbeit?
Die Menschen im Support Services sind eine hochqualifizierte und soziale Gruppe. Es ist immer eine Freude, mit einem Team aus klugen, engagierten und sympathischen Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten. Außerdem gefällt mir, dass ich Veränderungen bewirken und beobachten kann, wie das Unternehmen zu einem wirklich globalen, führenden Unternehmen heranwächst.
Ihre schönste Plex-Erinnerung:
Bootcamp. Im Jahr 2013 war das Bootcamp eine dreiwöchige Erfahrung. Ich flog zum Hauptsitz in Troy und lernte alle meine Teammitglieder kennen. Nach Feierabend und an den Wochenenden erkundeten die auswärtigen Kolleginnen und Kollegen die Umgebung von Detroit. An einem der Wochenenden fuhren wir jedoch nach Chicago, nur um eine Chicago-Style Deep Dish Pizza zu probieren.
Wie wird Technologie die Welt in den nächsten 10 Jahren intelligenter machen?
Wir sind bereits an einem Punkt, an dem wir sehr viele Daten generieren. Wir nutzen diese Daten bereits, um Entscheidungen in unserem Unternehmen und im Alltag zu treffen. Ich bin überzeugt, dass wir in den nächsten 10 Jahren noch intelligenter darin werden, wie Daten Entscheidungen beeinflussen. Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits in der B2C-Community angekommen. In 10 Jahren wird sie in der B2B-Branche wirklich verbreitet und alltäglich sein.
Wo befinden Sie sich?
Südkalifornien.
Was wollten Sie mit fünf Jahren werden?
Ward Cleaver aus „Leave It to Beaver“. Ich fand es großartig, ein Vater zu sein, der immer die richtige Antwort weiß und in jeder Situation ruhig bleibt.
Was machen Sie am liebsten am Wochenende?
Entspannen. Zeit mit der Familie verbringen. Abendessen und Tanzen.
Erzählen Sie uns von Ihrem schönsten Urlaub.
Paris, Frankreich. Meine Frau und ich feierten unseren 25. Hochzeitstag und bis dahin hatten wir nie mehr als ein Abendessen und einen Film zu unseren Jubiläen gemacht. Obwohl wir im Eiffelturm zu Mittag aßen und den Louvre sowie Notre Dame (im Jahr vor dem Brand) besuchten, verbrachten wir die meiste Zeit damit, draußen in Cafés zu essen, die Welt vorbeiziehen zu sehen, Hauswein zu trinken und lokale Spezialitäten zu genießen. Wir haben nie einen Alarm benutzt – das war unser einziges wirkliches Ziel dieser Reise.
Drei Musik-Acts oder Bands, von denen Sie nie genug bekommen:
Billy Joel, Journey und Taylor Swift.
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