Sie lieben vielleicht die Plex Smart Manufacturing Platform, aber kennen Sie die Menschen, die sie möglich machen? Hinter den Kulissen arbeiten seit Jahrzehnten talentierte Menschen hart. Sie sind es, die dieses Unternehmen großartig machen, aber nur wenige bekommen die Chance, ins Rampenlicht zu treten, das sie verdienen – bis jetzt. In diesem Monat stellen wir Ihnen Carly Pascaretta, Associate Customer Success Manager, vor.
Erzählen Sie uns von Ihrer Rolle bei Plex.
Als Associate Customer Success Manager arbeite ich daran, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus Plex ziehen und sich während ihrer gesamten Reise unterstützt fühlen. Ich bin Teil des Tech Touch Teams – dieses Team hat Automatisierung für viele unserer Prozesse im Customer Success Team geschaffen und die Kommunikation mit Kunden verbessert, die keinen dedizierten Customer Success Manager haben.
Was lieben Sie am meisten an Ihrem Job?
Es ist ein Gleichstand zwischen zwei Dingen:
- Ich bin Teil der Zukunftsgestaltung! Tech Touch hat viele alltägliche Aufgaben automatisiert und unserem Team mehr Zeit verschafft, sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren – wie sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden und unterstützt sind.
- Ich liebe die Menschen, mit denen ich arbeite! Es ist eine großartige Gruppe, die mich für meine Arbeit immer wertschätzt.
Ihre schönste Plex-Erinnerung ist:
Die Präsentation der Erfolge des Tech Touch Teams im vergangenen Jahr vor dem Executive Team bei Gainsight (der führenden SaaS-Plattform für Customer Success) und die Möglichkeit, dies auf der Gainsight Pulse in San Francisco, CA, vorzustellen. Leider musste ich die Veranstaltung verpassen, aber Eric Mohamed hat das Team hervorragend vertreten!
Wie wird Technologie die Welt in den nächsten 10 Jahren intelligenter machen?
Wenn ich darüber nachdenke, wie Technologie die Welt in den nächsten 10 Jahren intelligenter machen wird, fällt mir sofort das Zitat „Arbeite klüger, nicht härter“ ein. Durch die Steigerung der Automatisierung und Datenanalyse mithilfe von Technologie geben wir uns die Möglichkeit, schneller und effizienter zu arbeiten.
Nennen Sie eine große Chance oder Herausforderung in der heutigen Fertigungsindustrie.
Die Einführung von Technologie! Es kann beängstigend sein, Prozesse zu verändern, die über Jahrzehnte hinweg konstant waren, weil „es schon immer so gemacht wurde“. Die Akzeptanz und Nutzung von Technologie wird Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben, die Effizienz zu steigern ... ich könnte ewig so weitermachen.
Wo befinden Sie sich?
Metro Detroit.
Was ist Ihre bevorzugte gemeinnützige Organisation oder Wohltätigkeitsorganisation?
Pope Francis Center – Detroit.
Ihre Mission ist es, der Gemeinschaft in Detroit zu helfen, indem sie nahrhafte Mahlzeiten, unterstützende Dienstleistungen, Krisenintervention und Wohnhilfen für Bedürftige, insbesondere für Menschen ohne festen Wohnsitz, bereitstellen.
Was wollten Sie mit fünf Jahren werden?
Olympische Turnerin im Team USA.
Nennen Sie den besten Ort, den Sie je besucht haben:
Vietri di Potenza, Italien. Es war großartig, die Stadt zu sehen, in der mein Vater geboren wurde und aufgewachsen ist. Ich habe ein paar Tage mit meinen italienischen Verwandten verbracht und ein achtstündiges, mehrgängiges Essen mit viel Pasta, Vino und Tanz genossen. Saluti!
Was machen Sie am liebsten am Wochenende?
Pasta mit meiner Nonna kochen, reisen und Zeit mit Familie und Freunden verbringen.
Drei Musik-Acts oder Bands, von denen Sie nie genug bekommen:
2pac, Queen & Noah Kahan.
Wenn Sie für den Rest Ihres Lebens in einer Fernsehserie leben müssten, welche würden Sie wählen?
Ted Lasso – Ich wäre mit Keeley & Rebecca beste Freunde und würde Ted überreden, mir beizubringen, wie er seine Biscuits macht.
Erzählen Sie uns etwas, das die meisten Menschen nicht über Sie wissen:
Ich bin zweifache Collegiate National Champion Coed Cheerleaderin und feuere dieses Jahr das Detroit Lions Stunt Team am Spielfeldrand an!
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