„Quality is Job One“ war das Mantra, das Ford in der denkwürdigen Werbekampagne der 1980er Jahre prägte, und die Verbesserung der Qualität steht bei vielen Fertigungsunternehmen in nahezu jeder Branche noch immer ganz oben auf der Agenda der Führungskräfte. Hochwertige Produkte auf den Markt zu bringen, ist längst kein Unterscheidungsmerkmal mehr – es ist eine Notwendigkeit.
Doch laut dem jüngsten Research Spotlight von LNS Research haben Fertigungsunternehmen bei ihrer Qualitätsreife ein Plateau erreicht und kämpfen damit, die Herausforderungen sich wandelnder globaler Märkte, zunehmend strenger Vorschriften und disruptiver Technologien wie des Industrial Internet of Things (IIoT) und der sozialen Medien zu bewältigen.
Laut LNS besteht die Lösung darin, Investitionen besser an strategischen Zielen auszurichten, insbesondere an solchen, die auf die Optimierung der Betriebsprozesse abzielen. Da Qualität auf den Prioritätenlisten der Führungskräfte ganz oben steht, wäre zu erwarten, dass eine klare Abstimmung mit der Unterstützung der Führungsebene für Investitionen in Qualitätsmanagement-Tools, Prozesse und Personal besteht. Leider nennen 87 Prozent der Qualitätsverantwortlichen ihre Unfähigkeit, die Optimierung der Betriebsprozesse voranzubringen, als eine der größten Herausforderungen. Glücklicherweise hilft Plex auch hier: Steht Qualität im Zentrum der Plex Smart Manufacturing Platform, wird sie zum Fokus der Betriebsabläufe und zu einem wichtigen Erfolgsfaktor.
Früher ließ sich leicht begründen, warum in Qualität investiert werden sollte. Man musste lediglich auf die Kosten schlechter Qualität (CoPQ) verweisen – also auf Kosten durch Ausschuss, Kundenreklamationen oder andere unerwartete Ausgaben. Mit zunehmender Komplexität von Fertigungsunternehmen wird die Kapitalrendite (ROI) von CoPQ jedoch immer schwieriger zu berechnen und intern ebenso schwer zu vermitteln. Obwohl Qualität in den meisten Unternehmen Teil der Aufgaben aller ist, hat LNS festgestellt, dass die Gewinnung der Unterstützung durch die Führungsebene für unternehmensweite Investitionen zu einem Engpass bei der Finanzierung von Investitionen in eine höhere Qualitätsreife des Unternehmens geworden ist.
Ein wesentlicher Teil des Problems besteht darin, über die erforderlichen Daten zu verfügen, aus denen Einflussnehmer überzeugende Erkenntnisse ableiten und fundierte Entscheidungen über Investitionen in die Kosten guter Qualität (CoGQ) treffen. Erst wenn ein Unternehmen über manuelle, papierbasierte Qualitätssysteme hinausgewachsen ist, kann es überhaupt ein Bild der tatsächlichen Kosten gewinnen, die entstehen, um die Qualitätserwartungen der Kunden zu erfüllen.
Plex-Kunden haben den „datenbasierten“ Ansatz zur Qualitätsreife über das gesamte Reifespektrum hinweg eingeführt und schätzen ihn. Mit Plex ist eine präzise Datenerfassung von Qualitätsdaten eine Frage operativer Disziplin und hängt nicht von manueller Erfassung oder Berichterstellung ab. Wenn Benutzer Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen (FMEAs) sowie Kontrollpläne erstellen, werden die in die Felder eingegebenen Werte Teil der Datenbank und nicht einfach zu Zellen in einer eigenständigen Kalkulationstabelle. Wenn der Quality Engineer Prüfbögen erstellt, beziehen diese Bögen die Prüfwerte direkt aus derselben Datenbank, sodass Übertragungsfehler vermieden werden. Da alle Lagerbestand-Scans und Prüfaktivitäten als Ereignisse erfasst werden, verfügt die Qualitätsabteilung über reale Daten zur Erfassung von Ausschuss oder Abweichungen und kann zu den CoGQ-Berechnungen beitragen.
Der LNS-Bericht beschreibt die organisatorischen Herausforderungen, die mit der Gewinnung der Unterstützung durch die Führungsebene und der Entwicklung eines überzeugenden Business Case für ein Programm zur Qualitätsreife verbunden sind. Außerdem liefert er wertvolle Einblicke, wie Qualität bei geschäftlichen Investitionen nach vorn gerückt werden kann, damit Qualität zuerst, zuletzt und immer oberste Priorität hat.
Lesen Sie den vollständigen Bericht: Data Driven Quality Management: The Value of Achieving Quality Maturity. Sie erhalten wertvolle Tipps dazu, wie Sie Ihren Business Case für Investitionen in Qualitätsreife entwickeln.
Laut LNS besteht die Lösung darin, Investitionen besser an strategischen Zielen auszurichten, insbesondere an solchen, die auf die Optimierung der Betriebsprozesse abzielen. Da Qualität auf den Prioritätenlisten der Führungskräfte ganz oben steht, wäre zu erwarten, dass eine klare Abstimmung mit der Unterstützung der Führungsebene für Investitionen in Qualitätsmanagement-Tools, Prozesse und Personal besteht. Leider nennen 87 Prozent der Qualitätsverantwortlichen ihre Unfähigkeit, die Optimierung der Betriebsprozesse voranzubringen, als eine der größten Herausforderungen. Glücklicherweise hilft Plex auch hier: Steht Qualität im Zentrum der Plex Smart Manufacturing Platform, wird sie zum Fokus der Betriebsabläufe und zu einem wichtigen Erfolgsfaktor.
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