Technologie befindet sich im Wandel. Technologie ist immer im Wandel, aber heute verändert dieser Wandel spürbar unsere Arbeitsweise. Eine der größten Veränderungen, an die wir uns in der Fertigung anpassen, ist der Wechsel von Desktops und Workstations zu Handgeräten. Diese mobilen Geräte müssen einen Benutzer im gesamten Fertigungsbereich auf einer Vielzahl von Betriebssystemen und Anzeigen unterstützen. Wir wissen seit einigen Jahren, dass mobile Strategien ein Hauptaugenmerk für die Zukunft der Fertigung sind, insbesondere dasich die Belegschaft der Branche weiterentwickelt. Jetzt sehen wir, wie sich diese Strategien auswirken, und wir haben die Möglichkeit, neue und innovative Lösungen anzubieten, insbesondere im mobilen Bereich. Um Softwarelösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Nutzer entsprechen, müssen wir die Probleme verstehen, mit denen sie konfrontiert sind, und die Bedürfnisse vorhersagen, an die sie noch nicht gedacht haben.
Als Anwendererfahrung-Designer ist es einer der wirkungsvollsten und wertvollsten Aspekte meiner Arbeit, reale Nutzer bei der Ausführung realer Aufgaben zu beobachten. Der Besuch bei Herstellern, Gespräche mit Bedienern und das Teilen ihrer Umgebung beeinflussen, wie wir unser Produkt gestalten und wie wir unser Produkt darauf vorbereiten, zukünftigen Anforderungen der Branche gerecht zu werden. Während der Arbeit an einem bevorstehenden Projekt hatte ich kürzlich die Gelegenheit, mehrere Standorte zu besuchen, um zu beobachten, wie sie eine ähnliche Dateneingabeaufgabe jeweils unterschiedlich lösen. Um die gleiche Aufgabe zu erledigen, nutzte der erste Standort einen Computer auf einem rollenden Wagen, der zweite ein Tablet und der dritte Bleistift und Papier, die anschließend zu einem fest installierten Desktop gebracht wurden, um die Dateneingabe abzuschließen. Bei dieser Beobachtung wurde deutlich, dass die Nutzer, die ihr Tablet mitnehmen konnten, die Aufgabe schneller und mit höherer Genauigkeit erledigen konnten.
Abgesehen von den Effizienzvorteilen besteht der heutige Fertigungsprozess aus zahllosen Praktiken, die von den Methoden beeinflusst werden, mit denen jedes Unternehmen Technologie im Fertigungsbereich einsetzt und verwaltet. Mit der Verfügbarkeit neuer Technologie geht die Herausforderung einher, sowohl den Nutzer als auch das Design an neue Funktionen und Fähigkeiten anzupassen.
Neue Technologien erfordern ein neues, besseres Design. Die Geschwindigkeit, mit der wir neue Geräte auf den Markt bringen, nimmt stetig zu. Dies wiederum schafft eine unaufhörliche Nachfrage nach neuen Funktionen, die auf den neuesten Gerätefähigkeiten basieren. Die Realität ist, dass das Design für spezifische Geräte, Funktionen und Trends der Vergangenheit angehört. Wir alle haben schon den Schock erlebt, nach einem nächtlichen Update ein Gerät einzuschalten und festzustellen, dass nichts mehr an seinem Platz ist. Wie also gestalten wir für die mobile Flutwelle, die auf die Fertigung zukommt, ohne unsere Nutzer zu stören? Wir erreichen dies, indem wir unsere Produkte sorgfältig mit einer Grundlage für Veränderung und Skalierbarkeit gestalten, die auf den Bedürfnissen und der Umgebung unserer Nutzer basiert.
Das Produktdesign sollte immer mit dem Fokus auf eine Herausforderung oder einen Schmerzpunkt beginnen und Informationen zu diesem Thema sammeln. Bevor wir eine Lösung entwickeln, sprechen wir mit den Nutzern über ihre Bedürfnisse und Erwartungen und beobachten ihre Interaktionen mit ihrer Umgebung. Mit 18000 Einstellungen kann die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit von Plex komplex sein. Eine einzelne Aufgabe kann viele Personas, Einstellungen und einzigartige Ziele umfassen, die nur für eine bestimmte Konfiguration existieren.
Während der Arbeit an unserem neuesten Mobilprojekt,Plex Mobile, haben wir den aktuellen Prozess analysiert, um die wichtigsten Ziele mehrerer Personas oder Rollen zu verstehen. Diese Ziele wurden zum Anker für die Entwicklung klarer, handlicher Lösungen. Ein hervorragendes Beispiel dafür ist die Anwendung „Manage Container“ innerhalb von Plex Mobile, die Informationen über einen ausgewählten Container anzeigt. Ein Benutzer kann diese App über das Hauptmenü aufrufen und den Inhalt, den Status oder den Standort einer bestimmten Seriennummer anzeigen. Darüber hinaus kann der Benutzer, wann immer eine Container-Seriennummer innerhalb der App angezeigt wird, in die Seriennummer eintauchen und die Eigenschaften dieser Seriennummer im gleichen Format wie auf dem Bildschirm „Manage Container“ anzeigen, unabhängig davon, wie er darauf zugreift. Dies schafft eine vertraute und konsistente Anwendererfahrung.
Konsistenz ist alles. Durch die Gestaltung von Software rund um eine vorhersehbare, konsistente Anwendererfahrung profitieren wir von mehreren Vorteilen. Nutzer machen weniger Fehler, die Genauigkeit der Daten verbessert sich, die Einführung neuer Systeme wird erleichtert und die Schulung neuer Mitarbeitender ist weniger aufwendig. Wenn sich die Bedürfnisse unserer Kunden ändern, kann sich unsere Software mit minimaler Unterbrechung für den Nutzer anpassen. Unser mobiles Angebot wächst schnell und umfasst regelmäßig neue Inhalte. Nutzer werden neue Funktionen immer leichter verstehen und nutzen können, da wir mit konsistenten Interface- und Verhaltenselementen arbeiten, die vorhersehbare Interaktionen fördern.
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